¿Cómo cancelo mi pedido de Shoes.com?
Los clientes de Shoes.com que deseen cancelar un pedido deben comunicarse con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Los pedidos solo se pueden cancelar durante la fase de procesamiento. Los clientes pueden comunicarse llamando al número gratuito de servicio al cliente o enviando un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Los clientes que no pueden cancelar un pedido porque el procesamiento está completo pueden devolver su pedido después de que llegue a su hogar.
Shoes.com permitirá a los clientes cancelar un pedido si cambian de opinión. Como cliente de Shoes.com, puedes cancelar un pedido siempre que se cancele mientras aún se encuentra en la etapa de procesamiento. El procesamiento puede tardar entre 1 y 5 días. Los clientes deben llamar al servicio de atención al cliente lo antes posible para cancelar su pedido. Una vez que su pedido de zapatos.com haya sido enviado, no podrá cancelarse. Esta política se aplica a los clientes en los EE. UU., así como a los clientes que viven fuera de los EE. UU.
Contacto Zapatos.com
Los clientes que deseen cancelar un pedido pueden comunicarse con Shoes.com llamando a su número gratuito o enviando mensajes a service@shoes.com . El tiempo es extremadamente importante porque, una vez enviado el pedido, no se pueden realizar cambios. El tiempo de procesamiento varía y puede demorar entre 1 y 5 días hábiles. Siempre que su solicitud para cancelar su pedido se reciba durante este período de tiempo, Shoes.com cancelará el pedido.
¿Qué pasa si no puedes cancelar tu pedido?
Si no cumple con el plazo para cancelar su pedido, simplemente devuélvalo una vez que llegue a su casa. Recibirá un reembolso completo menos la tarifa de reposición de $7,95. Shoes.com le proporcionará una etiqueta de envío prepago que puede utilizar para devolver su artículo sin pagar gastos de envío. Si tiene dificultades para imprimir la etiqueta de envío, llame o envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener ayuda.
Pautas de devolución
Los clientes tienen 60 días a partir de la fecha de compra para realizar una devolución. Durante la temporada navideña, los clientes tienen 90 días para realizar una devolución. Los artículos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Una etiqueta de envío prepago no está disponible para ubicaciones APO/FPO o fuera de los 50 estados de EE. UU.
¿Mas preguntas?
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Shoes.com?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Shoes.com para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cancelo mi pedido de Shoes.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.