¿Cómo es que mi teléfono móvil simple no funciona?
Este artículo habla sobre lo que debe hacer si su teléfono móvil simple ya no funciona. Se proporcionan instrucciones detalladas para tratar con sus teléfonos si no se inicia, recogiendo sus minutos si han expirado y resolviendo el problema si ninguna de las otras opciones es el caso.
Si su teléfono móvil simple ha dejado de funcionar, desea que vuelva a funcionar lo más rápido posible. Hay varias razones diferentes por las que su teléfono podría no funcionar, y cada una de ellas tiene una solución diferente. Pruebe algunos de los conjuntos de instrucciones a continuación, y lo más probable es que tenga su teléfono móvil simple funcionando nuevamente en muy poco tiempo.
Si su teléfono no se está iniciando
- Intenta iniciar tu teléfono nuevamente.
- Si eso no funciona, apáguelo.
- Retire la tapa del compartimento de la batería.
- Retirar la batería.
- Espere al menos 60 segundos y luego reemplace la batería.
- Vuelva a colocar la tapa del compartimento de la batería.
- Intenta encender el teléfono nuevamente.
Si esto no funciona, entonces necesitará traer su teléfono para servicio, ya que es muy probable que haya algo físicamente mal. Póngase en contacto con Simple Mobile para averiguar dónde llevarlo. Puede encontrar su información de contacto aquí .
Si su teléfono se está iniciando
- Lo primero que debes hacer es ver si simplemente te has quedado sin minutos.
- Si es así, vaya a la página de inicio de Simple Mobile.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta.
- Haga clic en el enlace Reup en la barra de navegación en la parte superior de la página.
- Si tiene la intención de pagar con una tarjeta de crédito o débito, ingrese su número de teléfono o tarjeta SIM en el campo de texto en el lado izquierdo de la página, luego haga clic en el botón Pagar ahora. Si tiene la intención de pagar con una tarjeta del Plan de servicio, ingrese su número de teléfono o tarjeta SIM en el campo de texto superior en el lado derecho de la página y el número de la tarjeta del plan en el campo de texto inferior a la derecha, luego haga clic en Agregar servicio Botón Plan.
- Complete la información requerida en los campos de texto provistos y envíe el formulario. Tu teléfono debería funcionar de nuevo. Puede haber una breve demora mientras el sistema se actualiza con la nueva información.
Si no te quedaras sin minutos
- Vaya al sitio web de Simple Mobile's Down Detector. Puede encontrarlo aquí: https://downdetector.com/status/simple-mobile/
- Mire el gráfico titulado "Los problemas simples de Mobile duran 24 horas". Si ve un problema enumerado allí que no se ha resuelto, este podría ser el origen de su problema. Si hay instrucciones de Simple Mobile, sígalas.
- Si no ve nada aquí que pueda explicar su problema, haga clic en el botón "Tengo un problema con Simple Mobile".
- Complete los campos de texto requeridos y envíe su informe de problemas. Simple Mobile lo contactará con información adicional.
Si por alguna razón aún no ha podido resolver su problema, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Simple Mobile. Tienen una mesa de ayuda, soporte por correo electrónico y una línea telefónica de servicio al cliente. La información de contacto para todas estas opciones se puede encontrar aquí .
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Simple Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Simple Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo es que mi teléfono móvil simple no funciona? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.