¿Cómo es que mi teléfono móvil simple no funciona?

Si su teléfono móvil simple ha dejado de funcionar, desea que vuelva a funcionar lo más rápido posible. Hay varias razones diferentes por las que su teléfono podría no funcionar, y cada una de ellas tiene una solución diferente. Pruebe algunos de los conjuntos de instrucciones a continuación, y lo más probable es que tenga su teléfono móvil simple funcionando nuevamente en muy poco tiempo.

Si su teléfono no se está iniciando

1. Intenta iniciar tu teléfono nuevamente.
2. Si eso no funciona, apáguelo.
3. Retire la tapa del compartimento de la batería.
4. Retirar la batería.
5. Espere al menos 60 segundos y luego reemplace la batería.
6. Vuelva a colocar la tapa del compartimento de la batería.
7. Intenta encender el teléfono nuevamente.

Si esto no funciona, entonces necesitará traer su teléfono para servicio, ya que es muy probable que haya algo físicamente mal. Póngase en contacto con Simple Mobile para averiguar dónde llevarlo. Puede encontrar su información de contacto aquí .

Si su teléfono se está iniciando

1. Lo primero que debes hacer es ver si simplemente te has quedado sin minutos.
2. Si es así, vaya a la página de inicio de Simple Mobile.
3. Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la esquina superior derecha e inicie sesión en su cuenta.
4. Haga clic en el enlace Reup en la barra de navegación en la parte superior de la página.
5. Si tiene la intención de pagar con una tarjeta de crédito o débito, ingrese su número de teléfono o tarjeta SIM en el campo de texto en el lado izquierdo de la página, luego haga clic en el botón Pagar ahora. Si tiene la intención de pagar con una tarjeta del Plan de servicio, ingrese su número de teléfono o tarjeta SIM en el campo de texto superior en el lado derecho de la página y el número de la tarjeta del plan en el campo de texto inferior a la derecha, luego haga clic en Agregar servicio Botón Plan.
6. Complete la información requerida en los campos de texto provistos y envíe el formulario. Tu teléfono debería funcionar de nuevo. Puede haber una breve demora mientras el sistema se actualiza con la nueva información.

Si no te quedaras sin minutos

1. Vaya al sitio web de Simple Mobile's Down Detector. Puede encontrarlo aquí: https://downdetector.com/status/simple-mobile/
2. Mire el gráfico titulado "Los problemas simples de Mobile duran 24 horas". Si ve un problema enumerado allí que no se ha resuelto, este podría ser el origen de su problema. Si hay instrucciones de Simple Mobile, sígalas.
3. Si no ve nada aquí que pueda explicar su problema, haga clic en el botón "Tengo un problema con Simple Mobile".
4. Complete los campos de texto requeridos y envíe su informe de problemas. Simple Mobile lo contactará con información adicional.

Si por alguna razón aún no ha podido resolver su problema, deberá comunicarse con el servicio al cliente de Simple Mobile. Tienen una mesa de ayuda, soporte por correo electrónico y una línea telefónica de servicio al cliente. La información de contacto para todas estas opciones se puede encontrar aquí .