¿Qué hago si tengo problemas para enviar un pago en Skrill?

Introducción

Skrill te ofrece la seguridad y conveniencia de realizar pagos en línea. Con solo un correo electrónico y una contraseña, puede cargar o retirar fondos en sus sitios web favoritos cuando sea necesario. Skrill garantiza su seguridad durante los pagos al mantener sus datos financieros ocultos a los destinatarios. Aunque la plataforma hace que los pagos sean más fáciles y rápidos, hay casos en los que puedes tener problemas para enviarlos. El pago con tarjeta Skrill puede ser rechazado debido a errores de entrada u otros problemas. A continuación se explica cómo resolver un problema al enviar pagos en la plataforma.

Ir al sitio web de Skrill

Abra el navegador Chrome en su PC y escriba "Skrill". Presione "Entrar" para buscar, luego haga clic en el primer enlace de la nueva página. Esto abrirá la página de inicio del sitio web de Skrill.

Haga clic en "Iniciar sesión"

Inicie sesión haciendo clic en "Iniciar sesión" en la parte superior de la pantalla.

Ingrese a su cuenta

Se carga la página de inicio de sesión y, desde allí, puede iniciar sesión en su cuenta. Ingrese la información requerida y haga clic en "Iniciar sesión".

Haga clic en el icono de su perfil

Una vez que inicie sesión en su cuenta, ubique el ícono de su perfil en la parte superior derecha y haga clic en él.

Haga clic en "Centro de ayuda"

El ícono de su perfil muestra los detalles de su cuenta y dos opciones debajo. Haga clic en la opción "Centro de ayuda" debajo de la opción "Configuración".

Seleccione "Pagos"

El centro de ayuda proporciona recursos útiles y preguntas frecuentes para los usuarios de la plataforma. En la sección "Preguntas frecuentes", navegue hasta "Pagos". Esta opción incluye depósitos, transferencias de dinero y pagos en línea. Pinchalo.

Haga clic en "Transacciones fallidas"

La sección "Pagos" se clasifica además en retiros, tarifas, pagos en línea y más. Navegue hasta "Transacciones fallidas" y haga clic en él.

Seleccione la última opción

La opción "Transacciones fallidas" enumera varias preguntas relacionadas con fallas en los pagos. Desplácese hacia abajo hasta la última opción y haga clic en "¿Por qué falló mi transferencia de dinero con Skrill después de una financiación exitosa?"

Soporte de contacto

Al seleccionar la última opción, se abre una nueva página con información detallada sobre por qué su pago puede haber fallado. También brinda una explicación detallada de cómo puede obtener reembolsos de pagos si es necesario. Si no obtiene ayuda con la información proporcionada, comuníquese con el servicio de atención al cliente. Desplácese hasta la parte inferior del recurso y haga clic en el botón "Contáctenos".

Conclusión

Es común experimentar problemas con las transferencias de dinero en Skrill durante las distintas etapas de procesamiento. El mensaje de error que se muestra en su pantalla identifica el motivo del error. Recuerde verificar los detalles del destinatario cuando los pagos fallen y comuníquese con el soporte para obtener más ayuda.