¿Cómo recupero una cuenta SoFi pirateada?

SoFi tiene algunas herramientas de inversión en línea populares, así como herramientas bancarias en línea habituales. Si bien hacen que SoFi sea popular entre los usuarios, también lo hacen popular entre los piratas informáticos. Si acaba de descubrir que su cuenta SoFi ha sido pirateada, hay varias cosas que debe hacer. Algunas de ellas deberían realizarse lo antes posible.

Asegure su cuenta

Debes cambiar tu contraseña de inmediato para que quien haya pirateado tu cuenta no pueda seguir accediendo a ella. También debes hacerlo antes de que el hacker cambie la contraseña para mantenerte alejado. Para restablecer su contraseña, siga estas instrucciones:

1. Inicie sesión en la aplicación SoFi.
2. Toca tu nombre en la esquina superior derecha.
3. Toque Configuración de la cuenta.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección Cambiar contraseña.
5. Escriba una nueva contraseña en el campo de contraseña. Asegúrate de que sea algo que nadie pueda adivinar y de que no lo hayas usado ni nada parecido en otra cuenta.
6. Verifique su nueva contraseña.

Determinar exactamente lo que sucedió

Debe calcular exactamente cuánto dinero perdió y qué transacciones estuvieron involucradas. Registre todos los números de transacción, fechas y niveles de cuenta. Entonces, estará preparado para ponerse en contacto con SoFi.

La política de piratería de SoFi

Según la política de SoFi, los clientes son responsables de la seguridad de sus cuentas. Eso significa que la empresa no está obligada a recuperar su dinero ni a tomar ninguna otra medida particular con respecto al pirateo. Sin embargo, eso no significa que la empresa no ayude.

Contactando a SoFi

Una vez que haya asegurado su cuenta y haya recopilado toda la información necesaria, es hora de llamar al departamento de atención al cliente de SoFi . Informe al representante sobre el truco y solicite ayuda que la empresa pueda brindarle para recuperar sus fondos perdidos. Es posible que deba volver a llamar en otro momento cuando los departamentos correctos estén abiertos. Es posible que la empresa pueda ayudarlo a recuperar algunos de sus fondos. Y si el hacker le ha bloqueado el acceso a su cuenta, la asistencia de SoFi puede ayudarle a recuperar el acceso.

Presentar un informe policial

Quizás también quieras considerar presentar un informe policial. Es posible que la policía no pueda hacer nada al respecto, pero nunca se sabe. Esta podría ser la única forma de recuperar algunos de los fondos faltantes.

Presentar un informe ante la FTC

Si el pirata informático utilizó su cuenta para realizar transacciones utilizando su identidad, también debería considerar presentar un informe ante la FTC. Podría lograr evitar que el hacker vuelva a atacar. Puede presentar un informe aquí .