¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de seguridad social y mi nombre de usuario para mi cuenta en línea?

Su cuenta en línea 'Mi Seguridad Social' es un servicio personal que le permite acceder a sus datos de Seguridad Social de manera conveniente. No puede crear la cuenta en línea si hay una alerta de fraude o un bloqueo de seguridad en su informe de crédito. Si hay una alerta de fraude o un bloqueo de seguridad en su cuenta, puede obtener ayuda en su oficina local del Seguro Social.

Si olvidó su contraseña y nombre de usuario de la Seguridad Social, puede restablecerla y recuperar el acceso a su cuenta en línea.

Recuperando el nombre de usuario de su cuenta en línea del Seguro Social

1. Haga clic en la opción 'Olvidé mi nombre de usuario'

2. Ingrese su número de Seguro Social, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento

3. En el campo 'nombre de usuario', puede ver su nombre de usuario

Restablecer la contraseña de su cuenta en línea del Seguro Social

1. Abra 'Olvidé mi contraseña'

2. Ingrese su fecha de nacimiento, número de Seguro Social y nombre de usuario en los campos relevantes

3. Recibirá tres preguntas de verificación. Solo puede restablecer su cuenta después de responderlos

4. Cree una nueva contraseña segura, memorable y única

5. Confirme la nueva contraseña para finalizar el proceso.

Si olvidó las respuestas de verificación de contraseña

1. Abra 'Olvidé mi contraseña'

2. Ingrese su fecha de nacimiento, nombre de usuario y número de Seguro Social en los campos correspondientes

3. Cuando se le presenten las preguntas de verificación, haga clic en "No recuerdo mis respuestas".

4. Si su teléfono celular está registrado como el segundo factor, recibirá un correo con la contraseña temporal de su cuenta. Si su correo electrónico está registrado como el segundo factor o no registró un segundo método, es posible que le envíen su contraseña temporal a través de una carta en su dirección registrada. Debe recibirlo en cinco a 10 días hábiles.

5. Cuando reciba la contraseña temporal, puede usarla para acceder a su cuenta. Restablecer y usar una contraseña segura

Cambiando tu contraseña

Puede cambiar la contraseña de su cuenta en línea del Seguro Social cuando lo desee. Use su contraseña y nombre de usuario existentes para iniciar sesión. Abra la página 'Configuración de seguridad' y haga clic en 'Actualizar contraseña'.

Si no puede crear una cuenta de seguridad social en línea

Si tiene problemas para configurar una cuenta en línea del Seguro Social, puede pedir ayuda al equipo de servicio al cliente. Identificarán el problema y le brindarán la ayuda pertinente.

Accediendo a su cuenta de Seguro Social si pierde su teléfono

Puede continuar accediendo a su cuenta incluso después de perder su teléfono. Usted registra su número de teléfono y no su teléfono específico. No debería tener problemas si su número de teléfono no cambia. Si ya no puede acceder a su número de teléfono, puede solicitar un código de reinicio. Puede ser enviado en línea o a su dirección.

Contactando al equipo de soporte

La mejor manera de contactar al Seguro Social es por teléfono. Es la única opción para hablar directamente con un agente de servicio al cliente. Ellos lo escucharán y le brindarán la mejor solución posible a su problema.

Otra opción para buscar ayuda es a través de la mesa de ayuda del Seguro Social. Las páginas de ayuda cubren algunas de las preguntas más frecuentes y temas comunes. Busque el soporte de la mesa de ayuda antes de contactar directamente a los agentes de servicio al cliente.