¿Cómo hago una solicitud especial o solicito asistencia para sillas de ruedas con Spirit?

Spirit le permite solicitar servicios especiales o asistencia para sillas de ruedas cuando lo necesite. Puede agregar servicios especiales a su reserva visitando su sitio web y navegando a la opción 'Mis viajes'. Edite su información para incluir su solicitud de asistencia en silla de ruedas o servicio especial.

Después de hacer su solicitud, comuníquese con un miembro del equipo y hágales saber al respecto. A pesar de que la información se agregará a su reserva, informarles antes de su llegada garantiza que recibirá la asistencia que necesita a tiempo.

Dar una notificación anticipada facilita a los agentes de la estación la preparación de las adaptaciones para discapacitados que pueda necesitar. Aumenta sus posibilidades de atender sus necesidades individuales.

Aunque Spirit no tiene check-in en la acera en sus estaciones, pueden brindarle servicios de sillas de ruedas en la acera. Si necesita una silla de ruedas en la acera, pídale a un amigo o familiar que entre y pida ayuda a un miembro del personal. Si están ayudando a otros huéspedes, es posible que deba esperar.

Solicitud de asistencia para sillas de ruedas

Asistencia aeroportuaria

Si necesita asistencia para sillas de ruedas o movilidad en el aeropuerto, los miembros del personal estarán encantados de ayudarle. Puede acceder al servicio de sillas de ruedas en todos los lugares del aeropuerto.

Silla de ruedas de pasillo

Spirit tiene sillas de ruedas especialmente diseñadas para ayudarlo a acceder a su asiento si está inmóvil. Si necesita una silla de ruedas en el pasillo para abordar o transferir asientos, solicítela al hacer su reserva. A su llegada, busque un miembro del personal en el aeropuerto y notifíqueles que necesita una silla de ruedas en el pasillo.

Asistencia de un amigo o familiar

Spirit le permite obtener ayuda de su ser querido si la necesita. Pueden ayudarlo durante la llegada o salida. Las diferentes estaciones tienen políticas diferentes cuando emiten pases de puerta. Solo se emiten a aquellos que acompañan a menores no acompañados o personas que requieren asistencia especial.

Conocer y ayudar

Si no necesita una silla de ruedas, los miembros del personal pueden acompañarlo hacia o desde la puerta. Está disponible si es móvil pero necesita algún tipo de asistencia especial. Para solicitar este servicio, debe comunicarse con el Centro de reservas por teléfono. Explique el servicio especial que desea y lo ayudarán a agregarlo a su reserva. Cuando esté en el aeropuerto, busque un miembro del personal y hágales saber acerca de su solicitud.

Si solicita este servicio, un miembro del personal lo acompañará a la puerta. Es posible que lo controlen de vez en cuando, pero no se quedarán con usted por mucho tiempo.

Si necesita asistencia especial, Spirit le permite abordar previamente. Notifique a un miembro del personal que necesita asistencia especial y que desea abordar previamente. Le ayudarán a abordar previamente en la puerta antes de los anuncios generales de embarque. No puede disfrutar de este servicio si no está presente antes del comienzo del embarque.

Si tiene alguna inquietud acerca de su asistencia en silla de ruedas o solicitud especial, puede buscar ayuda del equipo de soporte. La mejor manera de contactar a Spirit es por teléfono. Tendrá la oportunidad de hablar directamente con un representante y explicarle el problema.

Si no necesita hablar directamente con un agente, puede buscar ayuda por correo electrónico. Mantenga su correo electrónico breve pero incluya todos los detalles importantes. Recibirá una respuesta lo antes posible.