¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta de Straight Talk?

Straight Talk es un servicio ofrecido por Tracfone Wireless Inc. Es posible recuperar su cuenta y continuar usándola si olvida su código de seguridad.

Aunque es fácil encontrar un código de seguridad, puede olvidarlo. Mucha gente olvida su código de seguridad en algún momento. Si el código que ingresó no es correcto, siga estos pasos para recuperarlo;

1. Ingrese los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social

2. Ingrese los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono

Ingresar los últimos cuatro dígitos debería funcionar. Si no es así, intente ingresar cuatro dígitos rectos, como 0000 o 1111. Si nada de eso funciona, es posible que deba comunicarse con el equipo de soporte y pedir ayuda. Explique que olvidó el código de seguridad y pídales que lo ayuden a recuperarlo.

Si no puede contactarlos por teléfono, puede contactarlos por correo electrónico. Su correo electrónico debe incluir todos los detalles que puedan facilitar la identificación de su cuenta.

Cuando obtenga su nuevo código, memorícelo o escríbalo donde nadie pueda verlo. Use un código que sea único pero fácil de recordar. Puede continuar usando su teléfono Straight Talk cuando ingrese su nuevo código de seguridad.

Si olvidó su contraseña, haga clic en el enlace '¿Olvidó su contraseña? e ingrese su correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, verifique su carpeta de correo no deseado. También puede comunicarse con el equipo de soporte y solicitar ayuda. En algunos casos, es posible que deba cambiar el correo electrónico asociado con su cuenta.

Desbloqueo de su teléfono

Cuando compra un teléfono Straight Talk, lo más probable es que esté bloqueado en esa red. Si desea utilizar un operador diferente, puede desbloquearlo si cumple con los siguientes criterios;

1. Straight Talk puede ayudarlo a desbloquear su teléfono sin cargo si es un cliente.

2. Debe haber activado el teléfono en el Servicio Straight Talk durante al menos 12 meses con los planes de servicio renovados en al menos 12 meses.

3. El teléfono debe pertenecer a usted. No debería haber sido reportado como perdido o robado.

4. Su teléfono debe estar funcionando

5. Puede solicitar la solución de desbloqueo provisional mientras su Servicio Straight Talk está activo o dentro de los 60 días posteriores a la expiración de su servicio.

Si su teléfono no se puede desbloquear, Straight Talk puede darle un reembolso parcial.

Si sospecha que personas no autorizadas pueden acceder a su cuenta, debe cambiar su contraseña de inmediato. Use una contraseña segura que sea difícil de descifrar y no la comparta con nadie. Póngase en contacto con el equipo de soporte y cuénteles sobre su problema.

Póngase en contacto con el servicio al cliente de Straight Talk si necesita ayuda con su cuenta. La mejor manera de comunicarse con ellos es por teléfono. Cuando está conectado con un representante, debe ser cortés y paciente. Explique el problema con el mayor detalle posible y obtendrá ayuda. Si no recibe ayuda en su primer intento, vuelva a llamarlos y puede obtener ayuda de un representante diferente.

También puede buscar ayuda del chat en vivo de Straight Talk. Es la mejor alternativa al soporte telefónico. Se lo conectará con un representante en vivo que lo ayudará.

Si no necesita hablar con un humano, puede buscar ayuda por correo electrónico. Debería obtener una respuesta en unas pocas horas. Facebook y Twitter son buenas opciones si no tiene prisa por obtener ayuda. La mesa de ayuda tiene consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo.