¿Cómo hago un seguimiento de mi orden de conversación directa?

Straight Talk no es su proveedor de red promedio para el servicio de telefonía móvil. Más bien, el operador es conocido como un "operador de red virtual móvil" (MVNO) que compra los derechos para proporcionar servicios utilizando torres de T-Mobile, AT&T, Sprint o Verizon. Si realizó un pedido a la empresa y necesita saber cómo rastrearlo, este artículo puede ayudarlo. Tiene toda la información que necesita para rastrear su pedido de Straight Talk.

¿Cuándo se procesan las órdenes de conversación directa?

Straight Talk procesa sus pedidos de envío dentro de 1 a 3 días hábiles desde la recepción del pedido. Tenga en cuenta que los pedidos se envían o se entregan de lunes a viernes. Los sábados, domingos y festivos están excluidos. Si se envía un pedido durante el horario comercial habitual después de la 1:00 p.m. EST, no se considerará como el primer día hábil.

Si desea que su pedido llegue antes de lo previsto por el método de envío normal, puede elegir el envío en 1 día. Al elegir esta opción, se garantiza que su pedido se envíe dentro de la ventana de procesamiento de 1 a 3 días hábiles. Esta regla también se aplica al envío del segundo día, así como al correo prioritario de primera clase de USPS.

¿Qué significa si una orden de conversación directa todavía se está procesando?

Si el estado de su pedido dice "Procesando", ya se ingresó en el sistema y se envió a uno o más fabricantes, dependiendo de los artículos incluidos en el pedido. Hasta que los fabricantes envíen la información de seguimiento del envío, el estado del pedido continuará como "procesamiento".

Estos son algunos ejemplos de cuándo se procesan los pedidos ...

1er ejemplo: realiza su pedido a las 3:00 p.m. EST un viernes, pero como es más de 1:00 p.m. EST, el lunes será el primer día de procesamiento. Según el período de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, puede esperar que su pedido se envíe la semana siguiente, de lunes a miércoles.

Segundo ejemplo: realiza su pedido a las 10:00 a.m. EST del martes, porque es antes de la 1:00 p.m. EST, el martes será el primer día de procesamiento. Según el intervalo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles, puede esperar que su pedido se envíe entre martes y jueves.

Cómo rastrear su orden de Straight Talk

Puede seguir su pedido directamente desde el sitio web de Straight Talk. Una vez allí, haga clic en "Rastrear mi pedido" que se encuentra en la parte inferior de la página en la categoría "Clientes actuales". Necesitará el número de pedido y la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar el pedido. Si no tiene esta información disponible o prefiere que un agente de soporte rastree el pedido por usted, haga clic aquí para comunicarse con un representante de Straight Talk .

Solo los pedidos realizados y enviados por métodos rastreables, como FedEx, UPS y USPS, tienen información de seguimiento disponible. Su información de seguimiento estará disponible tan pronto como se envíe el pedido y recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y, por lo general, un tiempo estimado de entrega.

Si la dirección es incorrecta o el paquete no se puede entregar por algún motivo, la información de seguimiento indicará que su paquete se devuelve a Straight Talk. Póngase en contacto con un representante de servicio al cliente para obtener ayuda.