¿Por qué mi teléfono no funciona si pagué directamente?
Puede pagar Straight Talk o rellenar su dispositivo sin que se refleje. Su dispositivo no funcionará en este caso. Primero debe verificar su saldo en su dispositivo o en línea. También puede probar ciertas soluciones de solución de problemas, como borrar su caché o un restablecimiento de fábrica. Si fallan, comuníquese con el servicio al cliente.
Straight Talk es un plan de servicio celular sin contrato utilizado en los Estados Unidos. La compañía también tiene tiendas donde venden teléfonos de todo tipo.
Como se trata de un plan sin contrato, Straight Talk es un servicio prepago en el que debe pagar a la empresa o cargar su teléfono antes de disfrutar de sus servicios. Desafortunadamente, puede pagar Talk directamente o cargar su dispositivo, pero su teléfono aún no funcionará como debería.
Puede usar una tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard para comprar un plan de servicio de Straight Talk o para recargar su cuenta. También puede poner la tarjeta en recarga automática para que su cuenta se recargue automáticamente cuando se agote o en la fecha de finalización de su servicio.
Consultar saldo en menú prepago
Si compró minutos, mensajes o datos de Straight Talk pero su cuenta no se rellenó y, por lo tanto, su teléfono no funciona, puede corregir el problema. El primer paso es verificar si su teléfono tiene un menú prepago.
Si lo hace, significa que puede verificar el saldo de sus minutos o la fecha de finalización de su servicio. El proceso es el siguiente:
1. Abra el menú principal.
2. Seleccione la opción 'Prepago'
3. Seleccione la opción 'Información de tiempo aire', 'Información de saldo' o 'Fecha de finalización del servicio'.
Si su dispositivo está suscrito al plan de servicio ilimitado, su teléfono mostrará la fecha de finalización del servicio o '0.00'.
Si su dispositivo no tiene un menú prepago, solo puede verificar el saldo de su cuenta en línea o llamando al servicio al cliente.
Si su saldo muestra que se está quedando sin saldo, puede ser que su pago o recarga aún no se haya reflejado y también debe llamar al servicio al cliente para obtener ayuda.
Dispositivo de actualización
Otra razón por la cual su dispositivo Straight Talk puede no funcionar es si el software de su dispositivo no está actualizado. Impidirá la capacidad de su teléfono para funcionar de manera óptima.
Para solucionar el problema, deberá actualizar el software del dispositivo. Dado que sus datos móviles probablemente no funcionen, tendrá que conectarse a Wi-Fi para realizar la actualización.
Soluciones de solución de problemas
Si su teléfono no funciona después de haber pagado Straight Talk, puede deberse a algunos problemas básicos del dispositivo. Tales problemas generalmente se resuelven mediante soluciones simples de solución de problemas.
La solución de solución de problemas más simple del libro es apagar el dispositivo, esperar 30 segundos y luego volver a encenderlo.
Las aplicaciones de terceros también pueden ser la razón del mal funcionamiento de su dispositivo. Para corregir este problema, tendrá que reiniciar su dispositivo en 'Modo seguro'. Limpiar el caché de su dispositivo también debería ayudar.
Otra solución de solución de problemas que puede probar es un restablecimiento de datos de fábrica. Un restablecimiento de datos de fábrica revertirá el dispositivo a su configuración original. Solo debe realizar esta acción si todas las demás soluciones de solución de problemas no han arrojado ningún resultado.
El proceso de realizar un restablecimiento completo de datos es el siguiente:
1. Levante su dispositivo y presione el botón 'Inicio'
2. Seleccione el ícono 'Aplicaciones'
3. En la siguiente pantalla, elija el icono 'Configuración'.
4. Seleccione 'Copia de seguridad y reinicio'
5. Seleccione 'Restablecer datos de fábrica'
6. Posteriormente, elija 'Restablecer teléfono'
7. Seleccione 'Borrar todo'.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, debe comunicarse con el servicio al cliente de Straight Talk para obtener ayuda. Tiene varias opciones para contactarlos.
El primero es llamarlos , lo que garantiza una respuesta rápida. Tendrás que llamarlos usando otro teléfono ya que el tuyo no funciona.
Los otros dos métodos son por correo electrónico o chat en vivo, lo que significa que debe conectarse en otro dispositivo. El chat en vivo es más rápido, pero enviar un correo electrónico es más completo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Straight Talk?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Straight Talk para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Por qué mi teléfono no funciona si pagué directamente? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.