¿Tiene SuddenLink la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet?
Es posible que Suddenlink no sea la mejor empresa para ofrecerle el mejor servicio al cliente, ya que su tasa de satisfacción del cliente muestra lo contrario. Sin embargo, la compañía ha demostrado un progreso gradual del mercado en sus acuerdos y planes. Este puede ser un excelente punto de partida para que la empresa logre una puntuación alta de 65 sobre 100.
Suddenlink es una empresa de telecomunicaciones con sede en Estados Unidos. Proporciona principalmente seguridad para el hogar, banda ancha, televisión por cable y telefonía IP. Antes de que Altice adquiriera la empresa, la empresa estaba clasificada como el séptimo mayor operador de cable con al menos 90.000 suscriptores. Después de la fusión, la empresa se sitúa ahora como el cuarto mayor operador de cable con más de 4,6 millones de suscriptores. El servicio de atención al cliente de Suddenlink está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y tiene una garantía de devolución de dinero de 30 días.
¿Cuál es la tasa de satisfacción del servicio al cliente de Suddenlink?
Muchos clientes prefieren Suddenlink para planes de Internet personalizados y una mejor Internet para los jugadores. Sin embargo, las personas no recomiendan la empresa a los clientes que buscan precios consistentes o aquellos que desean un plan más bajo sin límites de datos. La puntuación de velocidad de Suddenlink fue 37,1 sobre 100. Esta es una gran tasa que coloca a la empresa por delante de la competencia. Según el informe del Índice de satisfacción del cliente estadounidense, Suddenlink obtuvo un puntaje promedio de ISP de 57 sobre 100, manteniéndose por delante del resto.
El alto índice de satisfacción es el resultado de la garantía de que obtiene un servicio de Internet que se adapta exactamente a sus necesidades. Suddenlink tiene paquetes personalizados para adaptarse a hogares pequeños con dispositivos limitados y un uso sutil de Internet para hogares grandes con grandes necesidades de Internet, juegos en línea y transmisión en múltiples dispositivos. Por lo tanto, puede obtener el paquete de Internet de 200 Mbps o 1 Gig que le brinda 1,000 Mbps según sus necesidades.
Excelente soporte técnico
Suddenlink tiene tiempos de respuesta técnica y reparación de conexión bajos. Con Suddenlink disponible en 17 estados, el soporte técnico y los servicios de reparación están justo en la puerta de su casa y no tiene que sufrir más inconvenientes. Ahora puede caminar por la calle hasta las oficinas de Suddenlink más cercanas para resolver sus problemas.
Alternativamente, puede ponerse en contacto con Suddenlink a través del contacto directo en su sitio web o disfrutar de un excelente soporte en línea desde la página web de Suddenlink. Hay mucha información sobre cómo resolver los problemas que ocurren. Los clientes de Suddenlink se benefician de una rápida resolución de problemas.
Calificaciones Por qué los clientes de Suddenlink inicialmente optaron por comprar Internet a la empresa
- Reputación: 30%
- Mejor precio ofrecido: 19%
- Recomendado por un familiar o amigo: 20%
- Por otros planes con Suddenlink: 17%
- De comercial de televisión: 2%
- Heredado de mis padres: 7%
- Anuncio online de sierra: 9%
- El sitio web de la empresa y las aplicaciones móviles son fáciles de usar y útiles: 4%
Calificaciones sobre la probabilidad de recomendar Suddenlink
- Recomendaría esta empresa: 45%
- Probablemente recomendaría esta empresa: 29%
- Reacción neutra: 15%
- No recomendaría esta empresa: 9%
- Probablemente no recomendaría esta empresa: 2%
Calificaciones sobre la probabilidad de renovar el plan con Suddenlink
- Sí: 45%
- No: 55%
¿Mas preguntas?
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas SuddenLink?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como SuddenLink para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Tiene SuddenLink la mejor satisfacción del cliente por el servicio de Internet? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.