¿Cómo solicito un reembolso de Supercell?

Puede solicitar un reembolso de Supercell en unos pocos pasos simples. Aunque puede obtener un reembolso por sus compras de Supercell, las compras en el juego no son reembolsables. Puede solicitar un reembolso en un dispositivo Android, Play Store o dispositivo iOS.

Reembolsos por compras de dispositivos Android

Si realizó una compra desde su dispositivo Android, comuníquese con Supercell y solicite un reembolso. Para solicitar un reembolso, puede comunicarse con Supercell directamente por teléfono o por correo electrónico. Alternativamente, puede usar la opción de configuración para ponerse en contacto con la Ayuda y Soporte de Supercell. Envíeles un mensaje con los detalles de su problema y el nombre del juego donde realizó su compra.

Reembolsos por compras de iOS

Puede recibir un reembolso por una compra que realizó en un dispositivo Apple. Sin embargo, debe ponerse en contacto con el soporte de la tienda iTunes en lugar de Supercell. En la tienda de Apple, haga clic en la opción 'Contactar con el soporte de la tienda de iTunes', 'Compras', 'Facturación y canje', y luego en la opción que sea adecuada para usted.

Reembolsos por compras en Play Store

Si realizó su compra en Play Store, siga estos pasos para solicitar un reembolso;

1. En Play Store, vaya a 'Historial de compras'

2. Haga clic en los puntos en su IAP e informe el problema.

3. Abra la opción 'Ya no quiero esta compra'

4. Dé su razón y haga su solicitud de reembolso

La política de reembolsos de Supercell

De acuerdo con las políticas de Supercell, siempre puede solicitar un reembolso siempre que sea elegible. No puede calificar para un reembolso si su solicitud no cumple con las políticas de Supercell. Las siguientes son algunas de las cosas más importantes a tener en cuenta al solicitar un reembolso de Supercell.

1. Cuando devuelva un artículo, debe estar en su embalaje original

2. Si el artículo que devuelve no está en buenas condiciones, es posible que se lo enviemos de vuelta

3. No puede devolver prendas de vestir después de haberlas usado

4. Después de devolver un artículo a Supercell, solo puede recibir un reembolso después de que el artículo haya sido inspeccionado

5. Supercell puede no cumplir con su solicitud de reembolso

6. Su reembolso se enviará a través de su método de pago original

7. El costo de enviar sus artículos de regreso a Supercell recae en usted

Si realiza una compra en el juego, la obtendrá de inmediato. Si no recibe su compra, espere 48 horas antes de comunicarse con el equipo de soporte para obtener ayuda con el problema. En algunos casos, la transacción puede demorar más de lo esperado. Puede ser elegible para un reembolso si no encuentra una compra después de 48 horas.

Contactando al equipo de soporte

La mejor manera de contactar a Supercell para obtener un reembolso o cualquier otro problema es por correo electrónico. Es una opción rápida y tiene la oportunidad de consultar sobre cualquier otro problema. Aunque no puede hablar directamente con un agente de servicio al cliente, el soporte por correo electrónico es una excelente opción ya que puede detallar detalles de su interacción con los agentes de atención al cliente durante mucho tiempo.

Alternativamente, puede buscar ayuda a través de Twitter o Facebook de Supercell. Tienes la oportunidad de buscar ayuda en público o en privado según tus necesidades. Como son plataformas públicas, es probable que obtenga ayuda rápidamente.