¿Qué hago si mi cuenta de TD Ameritrade tiene un saldo incorrecto?

Puede realizar un seguimiento de su saldo si tiene una cuenta con TD Ameritrade. De esa manera, se asegurará de aprovechar al máximo sus inversiones. Pero, ¿qué pasa si notas que tu saldo está mal? A continuación se ofrecen algunos consejos para descubrir qué salió mal y cómo solucionar el problema:

Verifique sus dividendos o ganancias por intereses

Los montos de dividendos o intereses que gane deben aparecer en sus estados de cuenta. Busque la sección de dividendos e intereses donde TD Ameritrade enumera esta información. Si ve que ha ganado dividendos o intereses, asegúrese de que su corredor acredite esos dividendos e intereses en su cuenta.

Cambios en el valor de sus inversiones

• Revisa tu estado de cuenta: Si tienes un saldo incorrecto, es posible que haya habido cambios en el valor de tus inversiones. Por ejemplo, si compró una acción y el precio bajó, esto podría afectar su saldo.
• Verifique su cartera en línea: si encuentra actualizaciones o transacciones recientes dentro de su cuenta, puede afectar la cantidad de dinero que aparece. Estas transacciones podrían estar causando esta discrepancia en sus activos totales.
• Correo electrónico de TD Ameritrade: si TD Ameritrade envía un correo electrónico notificándole sobre cualquier actividad reciente (como la compra de acciones), verifique si los registros coinciden con lo que se muestra en el sitio web antes de comunicarse con ellos.

Eventos Corporativos o Cambios en el Valor de sus Inversiones

Estos podrían incluir divisiones de acciones y recompras. Si bien no sucede con frecuencia, una empresa puede ocasionalmente cambiar el precio de sus acciones sin que los inversores se den cuenta. Por ejemplo, si una empresa no tiene crecimiento de ganancias pero estaba valorada en 20 dólares por acción antes de que otra empresa la comprara a 10 dólares por acción, podría reducir instantáneamente a la mitad el valor de las acciones.

Órdenes no completadas

Si está seguro de no haber cometido ningún error, vuelva a verificar el resumen de su cuenta para asegurarse de que no haya depósitos o retiros pendientes. Si lo hay, cancélelo llamando al departamento de atención al cliente de TD Ameritrade.

Vuelva a verificar que el saldo correcto no esté en la página Resumen de su cuenta. Si no ve una opción para ver sus cuentas simultáneamente, haga clic en cada cuenta. Haga clic en Detalles de la cuenta para ver qué está pasando con su cartera.

Una venta reciente de activos de la cuenta

Algunas transacciones, como la venta de acciones, aparecen en su cuenta inmediatamente. Otras operaciones pueden tardar hasta tres días en procesarse. Puede encontrar esto en la parte superior de cada página de su estado de cuenta. Verifique si hay un error al transferir fondos entre cuentas o entre cuentas de TD Ameritrade y otras instituciones financieras.

Depósitos o Retiros

Si ha realizado depósitos o retiros en su cuenta recientemente, asegúrese de que los fondos se reflejen en su saldo.

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de TD Ameritrade

Si no ve la causa del desequilibrio, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de TD Ameritrade . Le ayudará a resolver cualquier problema de cuenta que pueda surgir. Puede ir a la sección Contáctenos en el sitio web, soporte por correo electrónico o por teléfono.