¿Cómo cambio un artículo de Target?

El proceso de intercambio de artículos en Target depende de la forma de pago original, el lugar de compra y la disponibilidad del recibo. Target está centrado en los huéspedes y ofrece muchas formas de localizar transacciones para completar intercambios.

Cambio en tienda

Para los artículos que se compraron inicialmente en la tienda, los intercambios de Target se realizan en el mostrador de Servicios para huéspedes. Si proporciona el recibo o la transacción se puede localizar con su RedCard, Target respetará su precio de venta original. Los artículos promocionales gratuitos también se pueden cambiar, siempre que tenga el recibo, si los artículos aún están en stock. Si el artículo de reemplazo es menos costoso que la mercancía original, la diferencia se reembolsará a la forma de pago original.

Cambios y reemplazos en línea

Si ordenó un artículo en línea, es posible cambiarlo en la tienda para obtener resultados inmediatos. Si prefiere solicitar un intercambio en línea, es necesario que se comunique con Target . Guest Services procesará el cambio como una devolución y una nueva compra, respetando el precio de compra original.

En algunos casos, como cuando llega mercancía dañada o faltan artículos, los reemplazos se procesan como un cambio uniforme sin cargos adicionales. Para solicitar un reemplazo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Target en línea.
2. Haga clic en Pedidos si usa un navegador, o Compras si usa la aplicación.
3. Seleccione Solucionar un problema junto a los elementos que faltan.
4. Siga las indicaciones. Si está disponible, el artículo se procesará como intercambio. Si no está disponible, Target proporcionará un reembolso a la forma de pago original.
5. Las actualizaciones se pueden rastrear en la sección Historial de pedidos.
6. Si es necesario, Target le proporcionará una etiqueta de envío para devolver el artículo dañado.

Intercambio sin recibo

Target tiene algunos métodos para buscar la transacción para realizar devoluciones sin un recibo. Las tiendas pueden buscar por:

• Registros de transacciones de RedCard
• Transacciones realizadas con tarjetas de crédito o débito de terceros
• Verificar los números de cuenta y de ruta con un cheque físico presente
• Orientar las tarjetas de regalo con la tarjeta de regalo física
• Correos electrónicos de entrega, confirmación de envío y detalles del pedido
• Devolver códigos de barras, físicamente y en la aplicación Target

Sin un comprobante de compra, Target puede proporcionar un crédito de mercancía en lugar de un reembolso en efectivo. Los artículos intercambiados con un recibo de regalo también proporcionan un crédito de mercancía. El precio actual del artículo y, por lo tanto, el valor del intercambio también pueden diferir.

Devoluciones en línea rechazadas

Si envía su devolución de Target al centro de devolución en línea y se rechaza, el centro le enviará el artículo a través de FedEx y le enviará un correo electrónico con los detalles al respecto. Las devoluciones de Target Plus Partner siempre requieren un recibo, por lo que es importante incluirlo en el envío de devolución. Otras razones de una devolución rechazada incluyen:

• Devolver un artículo fuera del plazo de devolución, que suele ser de 90 días. Los titulares de RedCard suelen recibir 30 días adicionales.
• El artículo apareció abierto, usado o gastado. Por lo general, el maquillaje abierto todavía se puede devolver o cambiar.
• El centro de devolución de Target no pudo ubicar el número de pedido u otra información necesaria para procesar la devolución.
• La mercancía no era un artículo de Target en línea.

Si su devolución fue rechazada cuando no debería haber sido, siempre vale la pena consultar con Servicios para huéspedes sobre el problema. Los errores causados por los empleados de Target pueden ser resueltos por Guest Services o un gerente.