¿Cómo informar un problema con Target Delivery?

Si su pedido de Target nunca llegó, o si estaba dañado cuando llegó, probablemente desee informar el problema a alguien para averiguar qué sucedió o incluso obtener un reembolso. Para aprender la mejor manera de hacerlo, sigue leyendo este artículo.

¿Target tiene un contacto exclusivo para quejas?

Target no tiene ningún método de contacto específicamente dedicado a quejas, ya sea en línea o por teléfono. Hay un par de personas diferentes a las que podrías informar tu problema de entrega.

Si realizó su pedido en una tienda Target en particular

Si su pedido se envió desde una ubicación de Target en particular, como su local, comuníquese con el gerente de esa ubicación. Deberían poder averiguar si el problema se originó en la tienda o fue el resultado de algo que sucedió durante el envío. Si el gerente no está disponible, solicite el número de su oficina y vuelva a llamar más tarde en lugar de hablar con alguien que tal vez no pueda solucionar el problema.

Si realizó su pedido con Target en línea

Si realizó su pedido en la tienda en línea de Target, o si habló con el gerente de la tienda donde realizó el pedido pero no quedó satisfecho, comuníquese con un representante de servicio al cliente de Target y explíquele el problema. Puede ponerse en contacto con uno en el foro de ayuda de Target, en el chat, en el correo electrónico de atención al cliente o por teléfono .

Es posible que deba informar el problema al remitente

Es posible que deba presentar su informe al transportista en lugar de a Target. Si Target dice que su compra se envió a tiempo y sin daños, debe comunicarse con la empresa de envío que manejó su pedido. Debería poder averiguar quién era mirando el correo electrónico de confirmación de su pedido. Si no puede encontrarlo, pregúntele a un representante de servicio al cliente de Target.

Robo

Por supuesto, también es posible que su paquete haya sido entregado a tiempo y que alguien lo haya robado antes de que usted pudiera encontrarlo. Probablemente no puedas hacer nada si ese es el caso. Puedes presentar un informe policial, pero probablemente no puedan hacer nada a menos que tengas una de esas cámaras de timbre.

Mejores prácticas de informes

Para obtener mejores resultados, recuerde estas pautas:

• Sea siempre educado.
• Exponga hechos, no emociones.
Defina claramente lo que cree que Target debe hacer para remediar la situación.