¿Cómo doy retroalimentación al Weather Channel o Weatherchannel.com?

The Weather Channel alienta a los fanáticos a enviarles comentarios positivos y negativos. Si tiene alguna pregunta o inquietud, le responderán lo antes posible. Puede enviar sus comentarios sobre una variedad de temas, incluidos; su publicidad, programación y problemas técnicos. Las siguientes son algunas de las formas más efectivas de dar retroalimentación.

En la mesa de ayuda

La mesa de ayuda tiene muchos consejos y sugerencias específicos que pueden ayudarlo a encontrar una solución a su inquietud. Si navega por la mesa de ayuda, es posible que no tenga que ponerse en contacto directamente con el equipo de soporte. Cubre algunos de los temas y problemas más comunes, incluidos; Cómo se utilizan sus datos, cómo registrarse para recibir notificaciones, por qué su ciudad no aparece en la barra de búsqueda, dónde puede encontrar su noticia meteorológica y cómo se gestiona su privacidad.

Buscar ayuda en la mesa de ayuda es una buena opción si no tiene prisa por obtener ayuda. La mayoría de los clientes lo usan antes de contactar al equipo de soporte en otras plataformas.

Al revisar los temas en la mesa de ayuda, puede terminar yendo y viniendo con un agente de atención al cliente. Pueden aconsejarle que continúe la conversación por teléfono o correo electrónico. Si cambia al correo electrónico como un modo de comunicación, puede tomar mucho tiempo obtener ayuda. Si no puede encontrar el tema relevante para sus necesidades, puede comenzar uno nuevo para dar su opinión.

Dar retroalimentación en el teléfono

La mejor manera de dar retroalimentación al Weather Channel es por teléfono. Se conectará con un representante de soporte en unos minutos. Los agentes de soporte son educados y serviciales. Si está retroalimentando un problema con el que desea recibir ayuda, le indicarán que busque la ayuda más adecuada. Si un agente de atención al cliente no le ofrece la ayuda que necesita, puede volver a llamar.

Sea cortés y paciente cuando hable con los agentes de atención al cliente. Si suena irrespetuoso o impaciente, los agentes de soporte pueden no brindarle la ayuda que necesita. Si le solicitan información adicional, debe estar dispuesto a proporcionarla lo antes posible.

Tener toda la información importante cuando llama hace posible obtener ayuda rápidamente.

Dando retroalimentación en Twitter

Si no le importa dar sus comentarios en un sitio público, puede hacerlo en Twitter. Como es una plataforma pública, es probable que obtenga ayuda rápidamente. Sin embargo, no es la mejor opción si está buscando ayuda inmediata. Dar tu opinión en Twitter también te da la oportunidad de obtener las opiniones de otros usuarios. Los agentes de atención al cliente pueden indicarle que continúe la conversación en una plataforma de comunicación diferente.

Dar comentarios sobre el correo electrónico

Puede dar su opinión por correo electrónico. Es una de las mejores opciones si no desea hablar directamente con un representante. Envíe un breve correo electrónico, pero asegúrese de incluir toda la información relevante. Si termina enviando correos electrónicos de un lado a otro, intente responder lo antes posible. Si no responde a tiempo, puede tomar mucho tiempo obtener la ayuda que necesita.

Dar comentarios sobre el correo

Si no le importa esperar mucho tiempo, puede enviar una carta al Weather Channel. Esta es una buena opción si no necesita ayuda inmediata. En su carta, especifique los detalles de su inquietud, si corresponde, y explique el tipo de ayuda que le gustaría recibir.