¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de TomTom.com?
Hay varias formas de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TomTom.com. La forma más rápida es llamarlos, pero este número es solo para clientes ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o enviar un ticket en línea si se encuentra fuera de América del Norte. También puede visitar un distribuidor de TomTom.com o usar la función de chat en vivo en el sitio web de TomTom.
TomTom.com ha desarrollado su reputación como desarrollador líder de productos y servicios de navegación GPS. Ofrecen una amplia gama de productos para diferentes mercados, incluidos automóviles, motocicletas, camiones, autobuses y ferrocarriles. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TomTom.com por varios problemas, como la activación del producto, la devolución de un producto o la búsqueda de un distribuidor. La parte difícil es descubrir cómo contactarlos. El sitio web TomTom.com ofrece una amplia gama de opciones de asistencia, incluidas preguntas frecuentes, manuales de usuario y actualizaciones de productos. Sin embargo, si no puede encontrar la respuesta a su pregunta en su sitio web, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TomTom de varias formas.
Llamar a atención al cliente
La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente es llamarlos. Sin embargo, este número es solo para clientes ubicados en los Estados Unidos y Canadá. Si se encuentra fuera de América del Norte, deberá utilizar uno de los otros métodos de contacto que se enumeran a continuación.
Cuando llame al servicio de atención al cliente , debe tener lista la siguiente información:
El número de serie de su producto
El problema que estás experimentando
Su nombre e información de contacto
Correo electrónico de atención al cliente
Si se encuentra fuera de América del Norte o prefiere ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, puede hacerlo completando el formulario en el sitio web de TomTom.com. Deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de serie del producto y una breve descripción del problema que está experimentando.
Probablemente recibirá una respuesta dentro de las 24 horas cuando envíe un correo electrónico. Sin embargo, tenga en cuenta que el departamento de atención al cliente de TomTom está cerrado los fines de semana.
Enviar un boleto en línea
En lugar de no llamar o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente, puede enviar un ticket en línea. Para ello, deberá crear una cuenta en TomTom.com. Una vez que se haya registrado para obtener una cuenta, puede enviar un ticket haciendo clic en el enlace "Enviar un ticket" en la parte superior del sitio web de TomTom.
Para enviar un ticket, deberá proporcionar la siguiente información:
Su nombre
El número de serie del producto.
El problema que estás experimentando
Su información de contacto (dirección de correo electrónico y número de teléfono)
Una vez que haya enviado su boleto, puede seguir su progreso iniciando sesión en su cuenta de TomTom y haciendo clic en "Mis boletos". Es posible que deba realizar un seguimiento llamando al servicio de atención al cliente de TomTom.com si no recibe ningún comentario.
Visite un distribuidor TomTom
Si tiene problemas con su producto TomTom.com y parece que no puede resolverlos poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente, es posible que desee consultarlo con un distribuidor de TomTom.com. Los distribuidores de TomTom.com están autorizados para vender y dar servicio a los productos de TomTom.com. Puede encontrar una lista de distribuidores autorizados en el sitio web de TomTom.
Antes de visitar a un distribuidor, es posible que desee llamar y asegurarse de que tengan el producto que necesita en stock. También puede preguntarles sobre su política de devolución. La mayoría de los distribuidores de TomTom.com aceptarán devoluciones siempre que tenga el recibo original y el producto esté en su embalaje original.
Utilice la función de chat en vivo
En los casos en que necesite ayuda de inmediato, el sitio web TomTom.com ofrece una función de chat en vivo. Le permite chatear con un representante de servicio al cliente en tiempo real. Deberá tener una cuenta de TomTom.com para usar la función de chat en vivo. Puede crear una cuenta haciendo clic en el enlace "Crear una cuenta" en la parte superior del sitio web TomTom.com.
Una vez que haya creado una cuenta, puede iniciar sesión y hacer clic en el enlace "Chat en vivo" en la parte superior de la página. Se le pedirá que proporcione su nombre y dirección de correo electrónico. Una vez que haya iniciado sesión, podrá chatear con un representante de servicio al cliente.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas TomTom?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como TomTom para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente de TomTom.com? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.