¿Cómo verifico las retiradas de mi Toyota?

Probablemente no haya pensado mucho en los protocolos de seguridad de su vehículo. Como la mayoría de los avances tecnológicos, los productos automotrices son propensos al desgaste. Es por eso que los fabricantes brindan servicios de retiro de vehículos como medida de seguridad.

Un fabricante emitirá un retiro del mercado si determina que el equipo, los vehículos, los neumáticos o los asientos de seguridad no cumplen con los estándares mínimos de seguridad o presentan riesgos de seguridad irrazonables. Lo bueno del proceso de retirada es que su fabricante le dará servicio a su máquina y solucionará el problema de forma gratuita, independientemente de la cantidad de trabajo de reparación necesario. Todo lo que tiene que hacer es llevar su vehículo al concesionario de servicio después de recibir una notificación.

Toyota se encuentra entre las empresas que se comprometen a mejorar la seguridad y la calidad de sus productos mediante retiradas del mercado. La compañía supervisa una política global que inicia una campaña de retiro del mercado para reemplazar productos deteriorados. A continuación, le mostramos cómo puede verificar si su vehículo Toyota se ve afectado por la campaña de retiro del mercado.

Los pasos detallados

Probablemente haya oído hablar de la campaña global de retiro del mercado de Toyota, pero no tiene idea de si afecta a su máquina Toyota. Con esta guía, puede saber fácilmente si su Toyota tiene un retiro del mercado. Antes que nada, asegúrese de tener a mano su Número de identificación del vehículo (VIN). Puede encontrar el VIN impreso en el seguro del vehículo o en la tarjeta de registro, en la esquina inferior del parabrisas del lado del conductor o en la pancarta en la jamba de la puerta del conductor. Para comprobar si su vehículo tiene un retiro del mercado:

1. Inicie sesión en el sitio web de Toyota USA.
2. Navegue hasta la parte inferior de la pantalla de inicio donde debería ver varios enlaces útiles hacia la derecha de la página
3. Haga clic en Retiros de seguridad y campañas de servicio y será redirigido a la página de retiro del mercado.
4. Desplácese hacia la parte inferior de la pantalla hasta los espacios proporcionados
5. Ingrese su número de placa y elija el estado en el que se emitió. Alternativamente, ingrese su VIN de 17 dígitos (sin el estado)
6. Haga clic en ENVIAR. Ahora debería poder ver si su vehículo tiene un retiro del mercado.

La segunda forma de verificar los retiros es a través de la página web de la NHTSA. Todo lo que tienes que hacer es;

1. Inicie el sitio web de NTSA y navegue hasta la página de recuperación
2. Ingrese su VIN
3. Hay dos resultados que puede esperar; nada para aparecer o abrir retiros. Si es lo primero, está listo. Para este último, debe llamar a su distribuidor para programar una cita de servicio.

Toyota permite a sus consumidores buscar más aclaraciones y asistencia en el centro de experiencia del cliente. Así es como puede comunicarse con los representantes de servicio:

1. Llamada telefónica

Para obtener más información sobre las retiradas de vehículos Toyota, los clientes pueden llamar al equipo de servicio al cliente utilizando la línea gratuita . Debe tener a mano la información de su VIN antes de la llamada para que los agentes puedan atenderlo más rápido. Después de enviar su problema de recuperación, un miembro del personal lo ayudará a verificar si su máquina Toyota tiene una llamada a revisión. También puede aprovechar la conversación telefónica para abordar cualquier problema subyacente que pueda tener, y puede estar seguro de que obtendrá la ayuda que necesita.

1. Mesa de ayuda en línea

Con la plataforma de servicio de ayuda en línea de Toyota, los clientes pueden comunicarse con los representantes de la empresa y comunicarse con ellos a través del chat. Aquí, puede explorar los múltiples temas de ayuda y seleccionar el que se relacione con su encuesta de Toyota retira. Un miembro del personal se comunicará con usted y lo ayudará con su problema.