¿Cómo cancelo mi pedido de Toys R Us?

Siempre es importante asegurarse de estar listo para comprar un artículo al realizar un pedido en línea, ya que no es tan fácil cancelar y algunas tiendas ni siquiera permiten cancelaciones. No es lo mismo que devolver un artículo que compró en una tienda fuera de línea, donde simplemente puede devolverlo a la tienda y obtener un reembolso completo en ese mismo momento. Es posible que algunas tiendas en línea no le otorguen un reembolso completo, ya que es posible que deba pagar los gastos de envío si el artículo ya se envió. Además, tendrás que esperar a que te devuelvan el dinero al método de pago que utilizaste para comprar el artículo. Si compró algo en línea de Toys-R-Us, tiene una cierta cantidad de tiempo para cancelarlo antes de que se envíe; de lo contrario, se aplican ciertas restricciones.

Cómo cancelar un artículo en Toys-R-Us en línea que aún no se ha procesado

Si realizó un pedido en Toys-R-Us.com que aún no se había procesado y desea cancelar, visite el sitio y navegue hasta la página de pedidos. Una vez allí, ubique los elementos que desea cancelar y haga clic en ellos. Si su pedido aún no ha sido procesado, tendrá la opción de cancelar el pedido con un clic. Proporcione la razón por la que desea cancelar el pedido y luego haga clic en "Cancelar artículo".

Existe un límite de tiempo para cancelar un pedido de Toys-R-Us en línea

Es posible que no se permita cancelar o cambiar su pedido en Toys-R-Us en línea después de un cierto período de tiempo. Lo que debe comprender es que esta tienda en línea funciona con un sistema que está diseñado para enviar sus pedidos lo más rápido posible. Por lo tanto, incluso si acaba de terminar de realizar un pedido, después de hacer clic en "Enviar", es posible que no tenga la opción de cancelar su pedido completo o incluso parte de su pedido.

Si la opción de cancelar su pedido no está disponible, es posible que su pedido ya haya comenzado a procesarse y deberá comunicarse con un agente de atención al cliente para obtener ayuda. Si bien no se puede garantizar su cancelación, el asociado intentará comunicarse con el almacén y averiguar si el pedido ya se envió o no. Esto evitará que se envíe el pedido si aún no se ha enviado. Sin embargo, si el pedido ya se envió y está en camino para ser entregado, tendrá que esperar para recibir el paquete y luego pasar por el proceso de devolución. Si tiene suerte, puede atrapar al conductor de la entrega y rechazar el pedido, que será enviado de vuelta a la tienda. Una vez que la tienda reciba el paquete, se le reembolsará el método que utilizó para pagar el pedido.

Nota: Si cancela su pedido a tiempo, no se le cobrará a su tarjeta de crédito, pero si realizó su pedido con una tarjeta de regalo, la devolución del crédito puede demorar de 3 a 5 días hábiles.