¿Cómo soluciono problemas de transmisión o descarga con Twitch?
En una palabra:Twitch es una plataforma para que los usuarios mayores de 13 años vean videos pregrabados, demostraciones de juegos y partidas en vivo. Pasos para solucionar problemas de descarga o transmisión
Introducción
Twitch, ideal para usuarios mayores de 13 años, te permite ver videos pregrabados, demostraciones de juegos y partidas en vivo. Los usuarios pueden usar Twitch descargando la aplicación o a través de su sitio web oficial. También puedes ver videos en Twitch incluso sin una cuenta. Pero, ¿qué haces cuando tienes problemas de descarga o transmisión mientras usas Twitch? Afortunadamente, existen pasos de solución de problemas que puedes seguir para resolver el problema. Lee este artículo para obtener una guía paso a paso sobre cómo volver a estar en línea.
Intente actualizar la página
Si tienes problemas con la reproducción entrecortada o que el vídeo no funciona, prueba a actualizar la página primero. Puedes hacerlo pulsando CTRL + R en el teclado o simplemente haciendo clic en la barra de direcciones y pulsando Enter. También puedes intentar ver otro vídeo para ver si el problema persiste o solo se produce en un canal.
Para los usuarios que transmiten a través de la aplicación o el reproductor, reinicie la aplicación. Si también tiene problemas con otros sitios web, el problema puede estar en su red WiFi. Intente usar datos para resolver el problema o siga el siguiente paso.
Apague y encienda su módem
Si tiene un problema de conexión a Internet, considere apagar el módem para resolver el problema. Desconecte el dispositivo y espere unos 30 segundos antes de volver a encenderlo. Verifique las luces (si todas están verdes) y comuníquese con su proveedor de servicios de Internet cuando vea luces parpadeantes o rojas en el módem.
Conclusión
En algunos casos, el problema puede estar en el dispositivo que estás usando y no en el reproductor de video de Twitch. Por ejemplo, si estás viendo un canal que transmite en 1080p y estás usando una Nintendo Switch que solo puede transmitir en 720p, no podrás transmitir el video usando tu dispositivo Nintendo.
Si el problema es del lado de Twitch, espera a que se resuelva. Ten en cuenta que también puedes informar un problema de reproducción de video mediante este enlace: https://help.twitch.tv/s/article/how-to-file-a-video-playback-issue
¿Aún tienes problemas? No dudes en ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente hoy mismo.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Twitch?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Twitch para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo soluciono problemas de transmisión o descarga con Twitch? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.