¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Uber?
Ve a la página de la tarjeta de regalo de Uber para solicitar un reembolso. Seleccione Ver su historial de compras. Elija Reembolsar esta compra. Verá una lista de artículos que puede solicitar reembolsos. Seleccione el artículo que desea reembolsar y haga clic en Continuar. Confirme su identidad e ingrese alguna información sobre usted para procesar su solicitud. Una breve descripción de lo que sucedió durante su viaje. Presiona Enviar.
Puedes solicitar un reembolso a tu tarjeta de regalo de Uber por tu compra si solicitaste un viaje con Uber y el conductor de Uber canceló tu viaje o no llegó dentro del tiempo previsto. Estos son los pasos para solicitar un reembolso a una tarjeta de regalo de Uber .
1. Vaya al sitio web de Uber y haga clic en Ayuda
Vaya al sitio web de Uber y haga clic en Ayuda. Escriba su solicitud en la barra de búsqueda, luego haga clic en Reembolsos en los resultados de la búsqueda.
2. Escriba su solicitud y presione Buscar
Al describir sus motivos, utilice un lenguaje claro y conciso, sin frases ambiguas ni errores ortográficos. ¡No seas vago con tu descripción! Es mejor ser demasiado específico que dejar las cosas abiertas a la interpretación. Además, asegúrese de utilizar la dirección de correo electrónico correcta para la cuenta de la tarjeta de regalo.
En lo que respecta a fechas y horas, intente limitar cuándo ocurrió exactamente el problema para que Uber pueda rastrear más fácilmente cualquier posible discrepancia si es necesario. Por ejemplo, el lunes a las 8 a. m. o el jueves por la noche alrededor de las 10 p. m.
3. Seleccione Reembolsos en los resultados de la búsqueda
Después de seleccionar Reembolsos, accederá a una página con un menú desplegable donde podrá elegir su nombre o el nombre de otra persona que haya utilizado su cuenta.
A continuación, seleccione qué viaje compró o canjeó y cuánto gastó en él (incluida la propina). Uber le preguntará qué método de pago utilizó para la compra/canje: tarjeta de débito, tarjeta de crédito o saldo de la cuenta PayPal. Finalmente, ingresa notas que puedan ayudar a Uber a resolver tu problema antes de enviarlo.
4. Selecciona Mi Uber
Elija la pestaña Mi Uber en la esquina superior derecha de su página. Esto lo llevará a un resumen de su cuenta, que incluye información sobre viajes anteriores y una lista de todas las tarjetas de regalo activas, que encontrará como Saldo de la tarjeta de regalo.
5. Seleccione Obtener un reembolso
Elija el motivo que mejor describa por qué desea solicitar un reembolso entre las siguientes opciones: el viaje cancelado por el conductor, el conductor no llegó dentro de los minutos de la hora de llegada prevista o el conductor canceló después de aceptar la solicitud de viaje. Puede seleccionar uno o más motivos para enviar. Uber enviará el motivo como Otro si no elige ninguno.
6. Haga clic en Enviar
Una vez que envíe su solicitud a Uber, la empresa la revisará. Recibirás una respuesta. Si no recibe noticias de Uber después de enviar su solicitud o si no la aprueba, comuníquese con su soporte directamente con su consulta.
7. Escala tu solicitud de reembolso
Si no puede resolver su problema con Uber por correo electrónico o chat en vivo, puede escalar su solicitud haciendo clic en el enlace en el correo electrónico de confirmación que recibió al enviar el formulario de solicitud de reembolso. Recibirás un correo electrónico una vez que Uber haya revisado tu solicitud y haya tomado una decisión.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Uber?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Uber para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo solicito un reembolso de una tarjeta de regalo de Uber? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.