¿Cómo disputo una tarifa de Uber?

Introducción

Uber es una empresa popular que ofrece transporte de mercancías, viajes compartidos y servicios de mensajería. Es líder mundial en viajes compartidos y garantiza que sus usuarios tengan una experiencia agradable en la plataforma. En consecuencia, la empresa describe varios procesos para solucionar los problemas que pueda experimentar al utilizar la plataforma, como cargos de tarifas injustos. Si desea disputar una tarifa de Uber, estos son los pasos a seguir.

Ir al sitio web de Uber

Abra su navegador y escriba "uber.com". Esta URL lo lleva a la página de inicio oficial de la empresa.

Ingrese a su cuenta

Una vez que acceda al sitio web de la empresa, necesitará acceso a su cuenta Uber. Haga clic en "Iniciar sesión" para comenzar el proceso de inicio de sesión de la cuenta.

Haga clic en "Viaje"

Al hacer clic en el botón “Iniciar sesión”, aparece un menú desplegable con opciones de cuenta relacionadas con los servicios de la empresa. Haga clic en "Viaje" para acceder a la página de inicio de sesión de su cuenta de viaje compartido.

Proporcione su número de teléfono

En la página de inicio de sesión de la cuenta, elija su opción de inicio de sesión habitual. Ingrese su número de teléfono móvil y haga clic en "Continuar". Proporcione su contraseña en la página siguiente y haga clic en "Siguiente".

Haga clic en "Visitar el Centro de ayuda"

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta, desplácese hasta el final. Haga clic en "Visitar el Centro de ayuda".

Seleccione "Jinetes"

Cuando haces clic en "Visitar el Centro de ayuda", la plataforma abre la página de soporte de Uber. La página de soporte contiene recursos de soporte para los productos de la empresa. Hay varios recursos para pasajeros, conducción y entrega, Uber Eats, comerciantes y restaurantes, ciclistas y scooters, y transporte de carga. Haga clic en "Pasajeros" para acceder a los recursos para los clientes que utilizan los servicios de viaje de la empresa.

Haga clic en Ayuda con un viaje

Se carga una nueva página que contiene recursos de soporte para los usuarios de Uber. La plataforma proporciona una barra de búsqueda para escribir consultas específicas y una lista de temas generales en la sección de viajes en Uber. Haga clic en "Ayuda con un viaje" de la lista proporcionada.

Seleccione "Revisión de tarifas"

La sección "Ayuda con un viaje" proporciona una lista larga de los problemas con los que puede necesitar ayuda durante un viaje. La plataforma proporciona recursos sobre problemas de pago en efectivo, problemas de entrega, seguridad, comentarios sobre el conductor, artículos perdidos y más. Haga clic en "Revisión de tarifas" para continuar.

Seleccione su motivo para disputar el cargo

La sección "Revisión de tarifas" proporciona varios motivos por los que los clientes pueden disputar una tarifa. Puede disputar una tarifa si su conductor tomó una ruta deficiente, le cobraron por un viaje que no realizó, le cobraron una tarifa de limpieza o pagó una tarifa de peaje adicional. Seleccione "Me gustaría obtener un reembolso por el viaje que no hice".

Seleccione su viaje y haga clic en "Siguiente"

Se abre una nueva página con una lista de los viajes que realizó. Encuentra el viaje que deseas disputar y haz clic en él. Una vez que seleccione el viaje, haga clic en “Siguiente” para que se revise el viaje.

Envíe su solicitud de reembolso

Luego de seleccionar tu viaje, la plataforma te proporciona un formulario de apelación. Debe escribir una explicación en el formulario, indicando por qué desea un reembolso. Mantenga claridad y cortesía al escribir la descripción de su problema. Una vez que haya terminado, haga clic en el botón "Enviar" en la parte inferior de la página.

Conclusión

Uber se encuentra entre las empresas de servicios más confiables. Puede estar seguro de su seguridad y satisfacción del cliente al optar por sus servicios. Si tiene algún problema y desea un reembolso, seguir los pasos correctos garantizará que le devuelvan su dinero.