¿Cómo apelo una prohibición de Ubisoft?

Introducción

Ubisoft introduce prohibiciones para evitar que los jugadores hagan trampa y arruinen el juego para otros. Si Ubisoft te prohíbe, puedes pedirle a Ubisoft que revise tu caso comunicándote con su soporte. A veces, Ubisoft no te prohibirá permanentemente en el primer intento. En cambio, es posible que recibas una prohibición temporal de hasta 15 días. Pero si vuelves a hacer trampa después de una prohibición temporal, te bloquearán para siempre. Ubisoft utiliza FairFight para atrapar a los tramposos. Es un sistema antitrampas en tiempo real que funciona en servidores sin invadir la privacidad. Pero si cree que la prohibición fue injusta, tiene la opción de apelar. Así es cómo.

Comprenda el motivo de la prohibición

Antes de hacer cualquier cosa, es importante entender por qué Ubisoft te prohibió. Ubisoft prohíbe a los usuarios que infrinjan sus reglas, lo que podría incluir trampas, acoso u otro mal comportamiento. Busca correos electrónicos o notificaciones de Ubisoft que expliquen por qué te baneó. Conocer el motivo le ayudará a afrontar el problema adecuadamente.

Revise los Términos de servicio y el Código de conducta de Ubisoft

Conozca los términos de servicio y el código de conducta de Ubisoft. Estos documentos explican las reglas que los usuarios deben seguir al jugar a los juegos de Ubisoft y utilizar sus servicios. Comprender estas reglas le ayudará a determinar si su prohibición fue justa y cómo apelarla.

Recolectar evidencia

Si cree que la prohibición no fue justa o fue un malentendido, recopile pruebas para respaldar su argumento. Proporcione documentos que demuestren que no hizo nada malo o explique mejor la situación.

Contacta con el soporte de Ubisoft

Ponte en contacto con el equipo de soporte de Ubisoft para iniciar el procedimiento de apelación. Proporcione detalles, que incluyan la información de su cuenta, la causa de su prohibición y cualquier evidencia que recopile. Mantenga la cortesía y la brevedad en su comunicación. Expresa claramente tu intención de impugnar la prohibición y explica por qué crees que Ubisoft debería revocarla.

Espere una respuesta

Después de enviar su apelación a Ubisoft, espere pacientemente su respuesta. Puede que tarde un poco en procesarlo. Por lo tanto, no envíe varios llamamientos o mensajes al soporte de Ubisoft. Esté atento a su correo electrónico o cuenta para obtener actualizaciones. Y prepárese para brindarle a Ubisoft cualquier información adicional que solicite.

Monitorear el progreso

Si ha pasado un tiempo y no has escuchado nada, puedes comunicarte con el equipo de soporte de Ubisoft para verificar tu apelación. Simplemente pregúntale amablemente qué está pasando y si hay algo más que puedas hacer para hacerlo más rápido.

Acepta el resultado

Una vez que Ubisoft analice su apelación, le informará lo que ha decidido. Si levanta tu prohibición, ¡es fantástico! Puedes empezar a jugar a los juegos de Ubisoft nuevamente. Pero si dice no a tu recurso, lo mejor será aceptarlo con calma. Impugnar la decisión empeorará las cosas.

Conclusión

Para apelar una prohibición de Ubisoft, piense por qué Ubisoft la prohibió y siga sus reglas de apelación. Siga los pasos correctos para apelar y conozca sus derechos sobre sus datos. De esta manera, podrás pasar por el proceso de apelación e intentar recuperar tu cuenta de Ubisoft.