¿Cómo me contacto con Ubisoft sobre un problema con mi juego?

Introducción

Ubisoft es un creador de videojuegos galardonado, como Far Cry, Assassin's Creed y Rainbow Six Siege. Su sitio web oficial ofrece más información sobre sus juegos y le permite unirse a programas beta y comprar productos y ofertas. Si tienes un problema con tu juego, Ubisoft ofrece un proceso eficiente que puedes utilizar para acceder al soporte técnico y resolver el problema. Sigue estos pasos para contactar a Ubisoft sobre un problema con tu juego.

Busque el “Soporte de Ubisoft” en su navegador web

Abra un navegador web en su PC y escriba "Soporte de Ubisoft". En la página de resultados, haga clic en el enlace "Ayuda de Ubisoft".

Ingrese a su cuenta

Al hacer clic en el enlace "Ayuda de Ubisoft" se abre la página de soporte de Ubisoft. Una vez que esté en la página, puede iniciar sesión en su cuenta. Navegue hasta la parte superior derecha y haga clic en el ícono de perfil en la página.

Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta

El ícono de perfil abre una sección de inicio de sesión de la cuenta. Proporcione sus datos y luego haga clic en "Iniciar sesión".

Haga clic en "Contáctenos"

Después de iniciar sesión en la cuenta, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Contáctenos".

Selecciona tu juego

La página de contacto de Ubisoft proporciona una nueva sección donde puede proporcionar más información sobre aquello con lo que necesita ayuda. Una vez en la página, tu primera acción es seleccionar el juego o servicio con el que necesitas ayuda. Coloque el cursor en la barra de búsqueda para revelar una lista de juegos para elegir. Puedes seleccionar tu juego si aparece en la lista o escribir el nombre y buscarlo.

Seleccione su plataforma

A continuación, debes seleccionar la plataforma en la que juegas tus juegos. Ubisoft es compatible con PC, Xbox, PlayStation y Ubisoft+.

Seleccione la categoría de su problema

A medida que avanza, debe especificar la categoría a la que pertenece su problema de juego. Puede obtener ayuda con la administración y seguridad de la cuenta, información y resolución de problemas, informes y sanciones a los jugadores, y compras y suscripciones.

Solución de problemas

Ubisoft proporciona recursos útiles y recomienda probarlos antes de abrir un caso para su problema. Los útiles recursos brindan soluciones para problemas de compatibilidad de juegos guardados, problemas de conectividad y problemas de acceso al editor del juego.

Proporcione una descripción detallada de su problema

Si los recursos no ayudan, puedes contactar al Soporte de Ubisoft. La plataforma proporciona una sección donde puedes proporcionar una descripción detallada del problema que estás experimentando en tu juego. Es esencial ser lo más claro posible al describir el problema para que el equipo de soporte técnico pueda ayudar a solucionarlo. Escriba el problema en la sección proporcionada y limítese a los detalles principales, ya que tiene un límite en la extensión de su descripción.

Haga clic en "Agregar archivos"

Es útil proporcionar capturas de pantalla de los códigos de error que se muestran en tu juego y otros elementos que puedas considerar necesarios. Esto ayudará a tener una imagen más clara del problema, haciendo que sea mucho más fácil de resolver. Tome sus capturas de pantalla y cárguelas haciendo clic en "Agregar archivos".

Caso abierto

Una vez que haya proporcionado toda la información, envíela haciendo clic en "Abrir caso".

Conclusión

Los juegos de Ubisoft rara vez experimentan problemas, pero si los tienen, la plataforma ofrece numerosos recursos para ayudar a resolverlos. Supongamos que no puede resolver los problemas por su cuenta. En ese caso, el equipo de soporte de Ubisoft siempre está disponible para ayudarte y garantizar que sigas disfrutando de tus juegos en el menor tiempo posible. Póngase en contacto con el equipo de soporte y obtenga la ayuda necesaria.