¿Cómo recupero mi cuenta de Ubisoft?

Introducción

¿No puedes acceder a tu cuenta de Ubisoft? Aún puedes usar Ubisoft incluso si olvidaste los detalles de tu cuenta, si ves un error al iniciar sesión o si crees que alguien más podría tener acceso a tu cuenta. Lee esta guía y te ayudaremos a recuperar el acceso a tu cuenta de Ubisoft.

Vaya a la página del formulario de recuperación de cuenta

Debe completar el formulario y enviar su solicitud a Ubisoft para recuperar el acceso a su cuenta. Escriba el formulario de recuperación de cuenta de Ubisoft en Google para acceder al enlace.

Ingrese su información de contacto

Escriba una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso. Ubisoft se comunicará con usted con respecto a su solicitud mediante este correo electrónico.

Ingrese su nombre de usuario y correo electrónico asociados con su cuenta

Escriba el nombre de usuario de su cuenta de Ubisoft y la dirección de correo electrónico asociada a ella. Toca Agregar otra variante de nombre de usuario si no estás seguro de cómo está escrito tu nombre de usuario.

Escriba la clave de activación de PC

Este campo es opcional. Pero si tiene una clave de activación de PC, escríbala.

Aún puede enviar su solicitud si no completa los campos marcados como Opcionales.

Vincular una cuenta externa

Si tienes una Playstation o Xbox vinculada a tu cuenta de Ubisoft, ingresa tu nombre de usuario y selecciona la plataforma. Puede ingresar más de un nombre de usuario para este campo opcional.

Ingrese detalles adicionales

Se recomienda completar este formulario opcional. Proporciona más detalles para ayudarte a recuperar rápidamente tu cuenta de Ubisoft.

Haga clic en Enviar solicitud

Asegúrese de ingresar la información correcta antes de hacer clic en Enviar solicitud.

Espere a que Ubisoft se comunique con usted con respecto a su cuenta.

Atención al cliente se comunicará con usted con respecto a su solicitud.

Para aquellos que no recuerdan su contraseña de Ubisoft, la única forma de recuperar el acceso a su cuenta es haciendo clic en el enlace ¿Olvidé mi contraseña? Utilice los pasos a continuación.

Toque el ícono de perfil para acceder a la página de inicio de sesión

Visite el sitio web de Ubisoft y toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha para iniciar sesión

Haga clic en ¿Olvidó su contraseña?

Aparecerá el formulario de inicio de sesión. Haga clic en el enlace ¿Olvidé mi contraseña? para restablecer su contraseña y recuperar el acceso a su cuenta.

Ingrese su dirección de correo electrónico

Escriba la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Marque la casilla No soy un robot

Toca Enviar

Espere el correo electrónico para restablecer la contraseña

Lea el correo electrónico de Ubisoft y siga las instrucciones para restablecer su contraseña. Debería poder recuperar el acceso a su cuenta después de restablecer su contraseña.

Si tiene otros problemas para iniciar sesión en su cuenta, el último recurso es ponerse en contacto con Ubisoft. Puede enviar un correo electrónico a accountsupport@ubi.com e incluir todos los detalles de su solicitud para obtener una resolución más rápida.

Conclusión

Visita la página de soporte de Ubisoft si necesitas más ayuda con tu cuenta. Puede obtener ayuda con la administración y la seguridad de la cuenta para protegerla u obtener más ayuda con la recuperación de la cuenta. También puede aprender cómo configurar el proceso de verificación en dos pasos para agregar una capa de protección a su cuenta. Si alguien más también intenta iniciar sesión en su cuenta, debería recibir un correo electrónico sobre una posible actividad sospechosa. Si tiene otras inquietudes sobre la cuenta de Ubisoft, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Ubisoft.