¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido con United Airlines?
Si pierde su equipaje mientras está en un vuelo de United Airlines, puede presentar un reclamo con la aerolínea y ellos lo ayudarán a encontrar su equipaje. La manera en que presente su reclamo dependerá de dónde se encuentre. Si todavía está en el aeropuerto, presente su reclamo en el quiosco de la aerolínea o en la Oficina de Servicio de Equipaje. De lo contrario, puede enviar un reclamo en línea a través de la aplicación o el sitio web.
¿Cómo presento un reclamo de equipaje perdido con United Airlines?
Hacer un seguimiento de su equipaje cuando viaja puede ser un desafío si viaja con muchas maletas. La pérdida de su equipaje en un vuelo de United Airlines es algo poco común.
Afortunadamente para aquellos que pierden su equipaje cuando viajan en un vuelo de United Airlines porque la aerolínea tiene un Centro de Resolución de Equipaje. Puede comunicarse con el centro de resolución de equipaje si su equipaje se pierde, se retrasa, se daña o le faltan algunos artículos.
La manera en que notifique a United Airlines sobre el equipaje perdido dependerá de dónde se encuentre y cuál sea la naturaleza de su equipaje perdido.
Informe de equipaje perdido o dañado
Si observa alguna discrepancia con su equipaje mientras aún se encuentra en el área de reclamo de equipaje en el aeropuerto, debe notificar a la Oficina de Servicio de Equipaje de inmediato.
Examinarán la bolsa y le otorgarán un número de archivo. Es posible que deba completar un formulario en la Oficina de Servicio de Equipaje.
Si ya ha salido del aeropuerto, debe informar el equipaje perdido o dañado a la Oficina de Servicio de Equipaje dentro de las 24 horas para vuelos nacionales y 7 días para vuelos internacionales.
Si ha estado esperando en el área de reclamo de equipaje durante más de una hora, debe informar que su equipaje se ha retrasado en la Oficina de Servicio de Equipaje e inmediatamente comenzarán a buscarlo. Debe verificar la función 'Seguimiento de equipaje' en la aplicación móvil o sitio web de United Airlines antes de notificar a la autoridad del aeropuerto.
La Oficina de Servicio de Equipaje le notificará por teléfono o correo electrónico cuando encuentre su bolso. También recibirá actualizaciones de la misma manera si no se encuentra su bolso.
Si desea encontrar su equipaje, debe asegurarse de guardar el recibo. Tiene su número de referencia del archivo de equipaje que la Oficina de Servicio de Equipaje puede usar como referencia cuando sea necesario.
Si aún no tiene su equipaje después de cinco días, debe llamar al servicio al cliente de United Airlines y hablar con un representante. Será elegible para recibir $ 1,500 por el valor de su equipaje sin necesidad de proporcionar documentación.
Si el valor de su equipaje perdido es superior a $ 1,500, debe presentar un reclamo en la Oficina de Servicio de Equipaje. Deberá demostrar el valor de su equipaje con recibos.
Para vuelos nacionales dentro de los Estados Unidos, la cantidad más alta que puede recibir por pérdida de equipaje es de $ 3,500. La tarifa puede ser más alta para vuelos internacionales dependiendo del país de origen.
Presentar un reclamo
Si está seguro de que la aerolínea ha perdido su equipaje después de cinco días, debe presentar un reclamo en la Oficina de Servicio de Equipaje. Deberá completar el mismo formulario de reclamo, ya sea en el quiosco de una aerolínea, en la aplicación móvil o en el sitio web de la aerolínea.
El proceso de presentar un reclamo por pérdida de equipaje con United Airlines es el siguiente:
- Inicie su navegador web y abra el sitio web de United Airlines.
- Pase el mouse sobre la pestaña 'Mis viajes' en la parte superior de la página de inicio del sitio.
- Haga clic en 'Bolsas perdidas o dañadas' en 'Ayuda de Mis viajes'.
- Haga clic en 'Problemas con sus maletas' en la página siguiente.
- Desplácese hacia abajo en la página siguiente y haga clic en 'Enviar un reclamo' en la parte inferior y se lo dirigirá a la página del Formulario de reclamo.
- Seleccione 'Bolso perdido / retrasado' en el tipo de reclamo y proceda a ingresar su nombre y número de referencia de archivo.
- Haga clic en 'Reclamar archivo' cuando haya terminado.
También puede visitar el sitio web de United Airlines cuando desee verificar el estado de su reclamo. Sin embargo, para asegurarse de que tenga que llamar al servicio al cliente de United Airlines y escucharlo directamente desde la boca del caballo.
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