¿Cómo me compensan el retraso de mi vuelo de United Airlines?
Este artículo describe lo que debe hacer si se encontraba en un vuelo retrasado que se reservó con united Airlines. Se da la política de compensación por demora de United, al igual que las leyes de compensación por demora de la Unión Europea. Se proporcionan instrucciones para realizar una solicitud de reembolso de United Airlines. También se proporciona información de contacto para United.
Si su vuelo se retrasa, puede sufrir algunas pérdidas financieras significativas, especialmente si un vuelo de conexión perdido lo obliga a reservar una noche extra en un hotel o perder las reservas que había realizado en su destino. Si un vuelo retrasado en United Airlines le ha causado problemas, a veces puede solicitar una compensación de United, dependiendo de sus circunstancias.
Para vuelos que se originan en la UE
En Estados Unidos, no existe una ley que exija que las aerolíneas otorguen a los pasajeros una compensación por los vuelos que se han retrasado. La Unión Europea es una historia diferente. Si su vuelo de United Airlines despegó en cualquier lugar de la UE, entonces tiene derecho legal a una compensación aunque United no sea una aerolínea de la UE. Un retraso de vuelo de tres horas o más significa que se le debe de $ 300 a $ 400, si el destino de su vuelo era un país de la UE. El monto exacto de su compensación depende de la distancia del vuelo. Si su vuelo se dirigía fuera de la UE, se le debe una compensación de $ 360, sin importar cuál sea su destino original.
Política de retraso de United Airlines
La política de United Airlines sobre vuelos retrasados es la siguiente:
- Si su vuelo se retrasa debido al clima, problemas mecánicos o problemas similares, podría ser elegible para un crédito de viaje incluso si su boleto no es reembolsable.
- Si ya había tomado parte de su viaje cuando ocurrió la demora, su crédito será por la diferencia entre el precio del boleto y el valor de los vuelos que ya ha tomado.
- Si compró su boleto con un descuento, se le restará ese descuento a la compensación para la que es elegible, junto con ciertos cargos.
Si su vuelo no se originó en la UE, esta es la política que rige la compensación potencial. La compensación real queda totalmente a discreción de United Airlines.
Cómo hacer la solicitud de reembolso
- Vaya a la página de inicio de United Airlines.
- Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la barra de navegación en la parte superior de la página.
- Inicie sesión en su cuenta de United Airlines.
- Vaya a la página de solicitud de reembolso .
- Complete su información personal en los campos de texto debajo del encabezado Su información.
- Haga clic en el botón Agregar viaje debajo del encabezado Seleccionar elementos.
- Seleccione el viaje para el que desea un reembolso.
- Agregue cualquier detalle adicional que considere relevante en el cuadro de texto debajo del encabezado Detalles.
- Adjunte cualquier archivo que considere relevante para su solicitud utilizando el botón Elegir archivo debajo del encabezado Detalles
- Deje un correo electrónico de contacto en el espacio debajo del encabezado Cómo volver a usted.
- Haga clic en el botón Enviar en la parte inferior.
Si tiene alguna pregunta sobre su solicitud de compensación, puede comunicarse con el servicio al cliente de United Airlines para obtener ayuda. Tienen línea telefónica, un servicio de asistencia en línea, soporte por correo electrónico, soporte de Twitter y soporte de Facebook .
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