¿Cómo hago una solicitud especial para mi vuelo de United Airlines?

El transporte aéreo puede ser bastante exigente física y emocionalmente, especialmente si necesita asistencia especial para entrar y salir del avión o de un punto a otro dentro del aeropuerto. Es posible que necesite ayuda debido a un procedimiento quirúrgico o debido a una afección médica que hace que caminar sea imposible.

Afortunadamente, la Ley de Acceso de Transportistas Aéreos de 1986 requiere que todas las aerolíneas con sede en los Estados Unidos brinden asistencia en silla de ruedas desde y hacia las puertas de la terminal. Esta disposición también se aplica a las compañías aéreas extranjeras.

A continuación, le indicamos cómo puede solicitar el acceso en silla de ruedas para su vuelo de United Airlines.

¿Cómo solicito acceso en silla de ruedas para mi vuelo de United Airlines?

• Puede solicitar asistencia para sillas de ruedas al reservar su vuelo en united.com .

Sin embargo, esta opción no está disponible para pasajeros con boletos en clase económica. Por lo tanto, los pasajeros de clase económica pueden seguir las siguientes pautas para recibir asistencia en silla de ruedas:

• Pueden comunicarse con el mostrador de accesibilidad las 24 horas de United Airlines.
• Una vez que la llamada se haya completado, seleccione "Reservas".
• Su solicitud se integrará en los detalles de la reserva del vuelo como una solicitud de servicio especial.
• Una vez que llegan al aeropuerto, deben encontrar un representante de United Airlines e informarles que requieren asistencia en silla de ruedas para trasladarse a la puerta de embarque.

United Airlines ofrece un asistente de silla de ruedas para ayudarlo a navegar dentro del aeropuerto. Además, el asistente permite que los pasajeros accedan al baño, pero no más asistencia una vez que están dentro del avión.

La aerolínea le asigna una silla de ruedas independiente donde no se necesitan los servicios del asistente, pero deberá dejar su licencia de conducir hasta que devuelva la silla de ruedas. Si tiene su silla de ruedas, a continuación encontrará pautas sobre cómo puede usarla en su vuelo de United Airlines.

Cómo usar su silla de ruedas cuando viaja con United Airlines

Cuando vuele con United Airlines, puede usar su silla de ruedas o cualquier otro dispositivo de asistencia sin costo.

Aceptan todas las formas de sillas de ruedas y scooters, incluidas las manuales y eléctricas, plegables y no plegables, y plegables.

Las sillas de ruedas plegables se mantienen dentro del espacio de la cabina del avión, pero otros modelos tendrán que mantenerse en el área de carga.

Los pasajeros deben registrar su equipaje y silla de ruedas en el mostrador o puerta de embarque antes de que puedan recibir una silla de ruedas de United Airlines para ayudarlos durante su vuelo.

Para que el proceso de verificación sea más rápido y seguro, complete la tarjeta de información de la silla de ruedas en línea siguiendo los pasos que se detallan a continuación:

• Visite united.com y seleccione "Información de viaje".
• Vaya a "Necesidades especiales de viaje" y haga clic en "Clientes con discapacidades".
• Haga clic en un enlace que dice "Información del cliente en silla de ruedas".
• Escribe tu nombre.
• Proporcione el número de serie de su silla.
• Elija el tipo de silla es "Manual" o "Powered".
• Seleccione si usa baterías "Derramables", "No derramables" o "Litio".
• Indica el peso de tu silla.
• Seleccione "Sí" o "No" para mostrar si funciona con llave.
• En caso afirmativo, describa dónde se encuentra el encendido.
• Describa cómo se bloquean o liberan los frenos.
• Describa las partes que se pueden plegar o plegar.
• Mencione cualquier parte removible.
• Si lleva alguna de estas piezas a la cabina, indíquelo también.
• Proporcione información sobre si se requieren herramientas.
• Agregue cualquier instrucción adicional.
• Imprima, lamine y pegue esta tarjeta en su silla de ruedas antes de que lo revisen.

La tarjeta de información de la silla de ruedas le permite reclamar daños más rápido cuando su silla de ruedas se daña mientras está en el espacio de carga. Recuerde informar a United Airlines de estos planes al menos 24 horas antes de su vuelo programado, si planea usar su silla de ruedas.

Alternativamente

Los pasajeros que tengan problemas al solicitar el acceso en silla de ruedas para su vuelo de United Airlines pueden comunicarse con los Oficiales de resolución de conflictos de United en el aeropuerto o llamar al mostrador de accesibilidad de United Airlines las 24 horas para obtener más ayuda.