¿Qué debo hacer si me cobraron de más por mi vuelo de United Airlines?

¿Qué debo hacer si me cobraron de más por mi vuelo de United Airlines?

Ninguna aerolínea es perfecta y eso también se aplica a United Airlines. Hay varias opciones de comunicación que los pasajeros o clientes pueden usar si no están satisfechos con un servicio. Cualquier cliente puede conectarse a estas opciones de comunicación para obtener asistencia. No todas las quejas darán resultado.

Quejarse en persona

Si le cobraron de más y está en el aeropuerto, presente una queja formal en la oficina de United Airlines. Simplemente diríjase al servicio de atención al cliente de United Airlines más cercano. Cualquier terminal que preste servicio a vuelos de United Airlines cuenta con una mesa de ayuda con personal completo. El boleto o el agente de la puerta pueden ayudarlo a resolver el problema.

El personal de la aerolínea es amigable, cortés y paciente, lo que les permite ayudarlo en todos los sentidos. Evite prometer que nunca volverá a utilizar United Airlines, ya que desmotiva al personal y es posible que no estén totalmente dispuestos a ayudarlo.

Presentar una queja en línea

Vaya al sitio web de United Airlines y use el portal de atención al cliente para presentar su queja. El portal es eficiente y rápido. Inicie sesión en su cuenta MileagePlus e ingrese su información personal, incluida su información de vuelo reciente. Escribe una descripción del problema.

Algunos clientes prefieren usar los canales de redes sociales de United Airlines para obtener comentarios en tiempo real de su queja. Puede etiquetar a United Airlines en Twitter o enviarles un mensaje directo si desea ponerse en contacto con el representante de atención al cliente de forma privada. Obtendrá una respuesta más rápida si presenta su queja durante el horario comercial. Sin embargo, los reembolsos no se pueden resolver en Twitter.

Quejarse por teléfono o correo

La comunicación en línea sigue siendo el método preferido para los viajeros modernos. Sin embargo, aún puede comunicarse con United Airlines a través de métodos tradicionales como el correo o el teléfono. Los clientes pueden contactar a United Airlines con sus quejas por sobrecargo por correo o teléfono. No utilice el fax, ya que se ha eliminado por completo.

Llame a la línea de comentarios posteriores al viaje si su queja se refiere a un viaje anterior. Llame al 1-877-624-2660. Recuerde, este es un sistema de correo de voz y debe pensar cuidadosamente en lo que quiere decir.

Alternativamente, envíe un correo al servicio de atención al cliente. Asegúrese de incluir su número MileagePlus, números de confirmación y número de vuelo, además de otros documentos de respaldo, como copias de documentos de viaje.

¿Qué debo esperar de mi queja por sobrecargo de United Airlines?

Independientemente de cuán importante o menor sea la queja, recibirá una respuesta del representante de atención al cliente de United Airlines. United Airlines es conocido por tener un equipo comprometido y reconoce quejas por escrito y emite una respuesta sustancial por escrito dentro de los 60 días.

Nombre la acción exacta que desea que United Airlines tome y asegúrese de hacer una solicitud razonable. Si la queja no se dirige a su satisfacción, puede presentar una queja del consumidor ante la TSA. El DOT contacta a United Airlines en su nombre. Solo es aconsejable contactar al DOT si siente que ha sido discriminado.

Póngase en contacto con su tarjeta de crédito y dispute el cargo

Su compañía de tarjeta de crédito se encargará del asunto. La disputa revertirá el cargo si su queja es legítima. Asegúrese de que el cargo sea un sobrecargo.

A veces, los casos de sobrecarga ocurren por error y se obtiene una explicación y se toman las medidas apropiadas si se hizo de manera incorrecta. No entre en pánico, pero siga el debido proceso para obtener su reembolso. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de United Airlines para obtener más información.