¿Cómo restauro mi cuenta de Venmo?

Venmo es un proveedor de servicios móviles propiedad de Paypal. Permite a los usuarios enviar y recibir fondos a través de la aplicación móvil. Venmo se fundó originalmente en 2009. Si bien la compañía ha crecido significativamente y manejó $ 12 mil millones en transacciones en el primer trimestre de 2018. Actualmente, Venmo está limitado a usuarios que viven en los Estados Unidos.

Si tiene una cuenta de Venmo y necesita restaurarla, siga estos pasos. Es posible que no pueda iniciar sesión en su cuenta de Venmo por una variedad de razones diferentes. No cree una nueva cuenta y perfil de Venmo para solucionar este problema. Puede causar serios problemas con ambas cuentas y va en contra del acuerdo de política de usuario de Venmo. En su lugar, busque su problema y solución a continuación:

Olvidé mi contraseña de Venmo

1. Vaya a https://venmo.com/
2. En la esquina superior derecha, seleccione "Iniciar sesión".
3. Seleccione 'Olvidé mi contraseña'.
4. Introduzca su dirección de correo electrónico o número de teléfono.
5. Recibirá un enlace para restablecer la contraseña. Haga clic en el enlace y siga las instrucciones para crear una nueva contraseña y obtener acceso a su cuenta.

Olvidé mi nombre de usuario de Venmo

Se recomienda un nombre de usuario en Venmo para que los amigos y destinatarios lo reconozcan. Siempre puede ver su nombre de usuario en 'Configuración' en la aplicación. Si olvidó su nombre de usuario, no se preocupe, aún puede iniciar sesión. Inicie sesión en su cuenta de Venmo con su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Venmo enviando código a un número de teléfono antiguo

Puede actualizar su número de teléfono en la configuración de su cuenta. Recomendamos iniciar sesión en su cuenta de Venmo en un dispositivo que ya recuerde sus datos de inicio de sesión, por lo que se omite el código de seguridad.

Si no tiene acceso a un dispositivo que está registrado, siga estos pasos:

1. Vaya a https://venmo.com/
2. En la esquina superior derecha, seleccione "Iniciar sesión".
3. Ingrese su número de teléfono anterior.
4. Su teléfono antiguo recibirá un mensaje de texto con el código de seguridad.
5. Si estás en esta pantalla y ves un enlace que dice "Otras opciones para confirmar tu identidad ..." o un enlace que dice "No tengo acceso a este teléfono", haz clic en cualquiera de estos enlaces. Estas opciones lo dirigirán a otras formas de confirmar su identidad.
6. Si no ve estos enlaces emergentes, deberá comunicarse con el equipo de soporte de Venmo. La solución más eficaz es enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Venmo. Asegúrese de incluir la siguiente información en este correo electrónico:

• Tu nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono antiguo
• Información bancaria (número de ruta completo y los últimos cuatro dígitos de su número de cuenta bancaria) o información de la tarjeta (los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta). Nunca envíe por correo electrónico los números completos de la tarjeta o de la cuenta bancaria, ya que no es seguro.

Venmo puede tardar un par de días hábiles en responder a su solicitud.

No recibí el texto del código de seguridad

Dependiendo de su operador, el código de seguridad puede tardar varios minutos. Si han pasado diez minutos y aún no tienes el código, selecciona "Enviar código de nuevo".

Mi código no funciona

Todos los códigos de seguridad solo son válidos durante un breve período de tiempo antes de caducar. Obtenga un nuevo código si su código ha caducado.