¿Cómo puedo reparar un teléfono Verizon roto o roto?
Si tiene un teléfono Verizon agrietado o roto, puede reemplazarlo rápidamente. Si tiene cobertura de seguro o Protección del dispositivo, tiene tres opciones para reparar el teléfono.
¿Cómo puedo reparar un teléfono Verizon roto o roto?
Verizon tiene beneficios especiales para los clientes en los planes de seguro Total Mobile Protection. Puede reparar una pantalla rota o rota con una deducción baja si se encuentra en una ubicación elegible.
Puede recibir el servicio el mismo día si vive en el área correcta. Tiene la opción de reemplazar su pantalla en la tienda o pedirle a un técnico. Si un técnico acude a usted, reparará su teléfono roto o roto en la comodidad de su hogar.
Solo está disponible en ciertas ciudades
Desafortunadamente, el programa de pantalla rota solo está disponible en ciertas áreas. Hasta el 40% de los clientes de Verizon no pueden acceder al servicio. Puede verificar la elegibilidad de su área en el sitio de Verizon.
La reparación el mismo día no está disponible para todos los teléfonos. Algunos de los teléfonos elegibles incluyen; iPhone 5C, Samsung Galaxy S5, S6 y Galaxy Note 4 y 5.
Puede reemplazar su pantalla rota hasta tres veces al año.
Presentar un reclamo
Puede presentar un reclamo si está cubierto. Debe ser el administrador de la cuenta o el propietario de la cuenta. Esto significa que debe tener acceso al PIN de su cuenta de Verizon.
Póngase en contacto con Asurion por teléfono o visite su sitio web para presentar su reclamo. Cuando hable por teléfono con un agente de soporte, es posible que deba responder algunas preguntas antes de completar su solicitud.
¿Cuál es su deducible al presentar un reclamo?
Usted paga un deducible según el tipo de teléfono que posee. Se aplica para reclamos dañados, perdidos o robados. Otros factores que influyen en su deducible incluyen; si su dispositivo es elegible para la reparación de pantalla rota de Verizon y si recibe un teléfono de reemplazo.
Si no está seguro de sus deducibles, consulte el sitio web de Asurion o póngase en contacto con el equipo de atención al cliente.
Verificar si tiene cobertura de seguro / protección del dispositivo
Si no está seguro de si está inscrito en una opción de protección del dispositivo, siga estos pasos para verificar;
- Vaya a la página 'Productos y aplicaciones
- Haga clic en la pestaña 'Administre sus productos'
- Haga clic en el dispositivo cuya protección desea verificar
Si tiene protección, verá una de estas opciones;
- Garantía extendida
- Verizon Protect
- Protección de telefonía inalámbrica
- Verizon Protect Multi-Device
- Cobertura total del equipo
- Total Mobile Protection Multi-Device para empresas
Si tiene protección de dispositivo, puede recibir un dispositivo nuevo o restaurado. Verizon Wireless también puede optar por darle accesorios genéricos. El teléfono de reemplazo que obtenga tendrá las mismas características que el anterior. Será compatible con tus accesorios.
Reparando su teléfono
Su teléfono Verizon agrietado o roto solo se reparará si es elegible. Tiene las siguientes opciones para completar su reparación;
- A través de un proceso de correo
- Por un técnico remoto de Verizon
- Al llevarlo a un lugar de reparación de Verizon
Utilizará la opción que está disponible al momento de la aprobación del reclamo.
Si necesita ayuda de Verizon, comuníquese con su equipo de soporte para obtener ayuda. La mejor manera de contactar a Verizon es por teléfono. Cuando esté conectado con un agente de soporte, explique el problema que está experimentando. El chat en vivo es la mejor alternativa al soporte telefónico. Te da la oportunidad de hablar con un agente.
El soporte por correo electrónico es una buena opción si hablar directamente con un agente no es importante para usted. En la mayoría de los casos, deberá ir y venir con un agente de soporte antes de obtener la ayuda que necesita.
También puede buscar ayuda en Twitter o en la mesa de ayuda.
Resumen
Si tiene un teléfono Verizon agrietado o roto, puede reemplazarlo rápidamente. Si tiene cobertura de seguro o Protección del dispositivo, tiene tres opciones para reparar el teléfono.
Palabras clave
Teléfono Verizon roto o roto, reparación de pantalla rota de Verizon
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Verizon?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Verizon para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo puedo reparar un teléfono Verizon roto o roto? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.