¿Qué debo hacer si tengo una pregunta de facturación con Verizon?

Verizon Communications ofrece a sus clientes una amplia gama de servicios que incluyen servicios de Internet, llamadas y mensajes de texto. También venden dispositivos electrónicos a través de los cuales puede disfrutar de sus servicios. Verizon es el segundo mayor proveedor de servicios de comunicación en el país solo superado por AT&T.

Dependiendo de los servicios que use de Verizon, su factura puede tener aspectos cuestionables que le gustaría cuestionar. Verizon tiene una herramienta en su sitio web a través de la cual puede ver su factura en cualquier momento y disputar cualquier cargo.

No solo puede ver su factura actual en línea, también puede ver facturas pasadas. También puede imprimir, descargar y exportar su factura para otros fines, como la custodia o para enviarla a un tercero.

Si tiene una pregunta de facturación que le gustaría plantear con Verizon, deberá comunicarse con ellos directamente. Sin embargo, hay ciertas cosas que debe comprender antes de abordar un problema de este tipo.

Su factura de Verizon puede ser diferente a la cotizada por una variedad de razones. Puede incurrir en cargos adicionales si realiza llamadas telefónicas de larga distancia, también puede incurrir en cargos adicionales si tiene pedidos o ajustes pendientes o también puede tener cargos de facturación impagos.

Además, no debe comunicarse con Verizon sobre un problema de facturación solo porque su factura es diferente a la del mes pasado. No debe esperar el mismo monto de la factura cada mes debido a promociones, impuestos y cambios en los servicios, entre otras cosas.

Además, puede tomar hasta dos ciclos de facturación para que los créditos de Verizon se reflejen en su cuenta. Solo después de ese período debe comunicarse con Verizon sobre el problema.

También es crucial tener en cuenta que se le facturará con un mes de anticipación por la mayoría de los servicios de Verizon. También debe esperar cargos adicionales si realizó algún cambio en un servicio de Verizon en medio de su ciclo de facturación.

Su factura de Verizon también incluirá impuestos federales, estatales y locales, recargos gubernamentales y tarifas. Los cargos anteriores variarán según los cargos de Verizon que use.

La razón final por la que puede haber cargos en su factura de Verizon que no comprende es que puede vincular los cargos de terceros a su factura. En tal caso, debe comunicarse con el proveedor de servicios de terceros y preguntarles sobre el servicio y el cargo posterior.

También debe visitar los foros de Verizon y la página de preguntas frecuentes para ver si hay alguna respuesta a su consulta de facturación. Si no encuentra respuestas, debe comunicarse con Verizon.

Puedes contactar a Verizon de las siguientes maneras:

Sitio web

Puede realizar una consulta de facturación con Verizon directamente desde su sitio web a través del siguiente proceso:

1. Inicie su navegador web y abra el sitio web de Verizon
2. Seleccione si está preguntando sobre servicios inalámbricos, residenciales o comerciales
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página y luego haga clic en 'Contáctenos'. Se lo dirigirá a la página de soporte de contacto.
4. Haga clic en "Facturación y cuenta"
5. Puede elegir publicar su pregunta en el foro o iniciar un chat y pronto recibirá una respuesta.

Si iniciar un chat con un agente de servicio al cliente de Verizon de la manera anterior falla, puede intentar recuperar el enlace de chat en vivo de GetHuman y publicarlo en su navegador. Es una forma muy rápida y eficiente de realizar consultas de facturación con Verizon.

Llamada

También puede llamar al servicio al cliente de Verizon y hacer su pregunta de facturación directamente a un agente de servicio al cliente a través del teléfono. Llamar a atención al cliente es el método más común o plantear consultas de facturación, ya que las personas prefieren obtener su información directamente de un agente de la empresa.

Puede encontrar el número de servicio al cliente de Verizon en GetHuman .