¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de Virgin Mobile?
Si necesita cambiar los detalles de contacto principales de una cuenta de Virgin Mobile, siga estas sencillas instrucciones.
Virgin Mobile es una subsidiaria estadounidense de la empresa matriz Sprint. Virgin Mobile ofrece a sus clientes planes telefónicos sin contrato, así como dispositivos móviles. Fundada en 2001, Virgin Mobile se fusionó con Sprint en 2009. La compañía ofrece sus servicios en varios países, incluidos Australia, Colombia, Reino Unido, Irlanda, Canadá, Chile, Rusia, Francia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Polonia, Sur África, México y los Estados Unidos. Si actualmente tiene una cuenta con Virgin Mobile, siga leyendo para averiguar cómo cambiar el contacto principal en la cuenta.
Haz los cambios en línea
- Ir a www.virginmobile.com
- Elige tu país.
- Desplázate sobre 'Mi cuenta' y selecciona 'Iniciar sesión'.
- Inicie sesión en su cuenta con su número de teléfono móvil virgen y PIN.
- Vaya a la configuración de su cuenta y actualice su información de contacto.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se hayan realizado los cambios.
Realizar los cambios en la aplicación móvil de Virgin
- Abra su aplicación Virgin Mobile en su teléfono
- Si aún no ha iniciado sesión, deberá iniciar sesión en la aplicación.
- En la esquina superior izquierda de la pantalla, seleccione 'Menú'.
- Seleccione el botón Perfil y haga clic en 'Mi perfil'.
- En el lado derecho de la pantalla, seleccione 'Editar'.
- Edite la configuración de contacto en su cuenta.
- Haz clic en "Guardar".
- Recibirá un correo electrónico confirmando los cambios.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Virgin Mobile por teléfono
Si tiene problemas para completar estos cambios en línea o en la aplicación, puede llamar a la línea de servicio al cliente de Virgin Mobile para obtener ayuda. Explique sus problemas y solicite al agente que realice los cambios en su nombre. Mantenga al representante de servicio al cliente en la línea hasta que reciba el correo electrónico de confirmación que verifique los cambios.
Póngase en contacto con el servicio al cliente de Virgin Mobile por correo electrónico
Si prefiere no usar el teléfono, también puede enviar su solicitud por correo electrónico al equipo de atención al cliente de Virgin Mobile. Proporcione tantos detalles como sea posible, como su número de cuenta y los nuevos datos de contacto, para acelerar el proceso. Como pueden pasar varios días hábiles antes de que reciba noticias de Virgin Mobile, esta opción no se recomienda si tiene prisa por ver este cambio. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se hayan realizado los cambios en su cuenta.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Virgin Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Virgin Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo cambio el contacto principal de mi cuenta de Virgin Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.