¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Virgin Mobile?
Virgin Mobile se cerró en enero de 2020. Los clientes se transfirieron automáticamente a Boost Mobile. Ahora, la mayoría de los pedidos se rastrean a través del sitio web de Boost Mobile, pero puede llamar al servicio de atención al cliente si su pedido se realizó antes de que se cerrara Virgin Mobile. El seguimiento de su pedido es fácil y requiere el mismo proceso, ya sea que sea o no un antiguo cliente de Virgin Mobile. Puede realizar un seguimiento de los pedidos a través de una cuenta iniciada o utilizar la página Estado del pedido para realizar un seguimiento sin iniciar sesión.
Virgin Mobile transfirió clientes estadounidenses a Boost Mobile en 2020 después de una fusión de empresas.
Debido al cambio, el sitio web de Virgin Mobile ya no está activo. La mayoría de los pedidos ahora se rastrearán a través del sitio web de Boost Mobile.
Si su pedido se realizó a través del sitio inactivo de Virgin Mobile, debe comunicarse con el equipo de servicio al cliente de Boost Mobile para obtener ayuda.
Opción 1: seguimiento a través de la página de su cuenta
Dado que Virgin Mobile ya no está activo, la mayoría de los pedidos se realizan a través del sitio web de Boost Mobile. El seguimiento de su pedido es fácil y requiere el mismo proceso, ya sea que sea o no un ex cliente de Virgin Mobile.
Primero, vaya al sitio web de Boost Mobile. Busque Iniciar sesión en la esquina superior derecha de su pantalla. Ingresa tu número de teléfono y pin para continuar.
Desde la página de su cuenta iniciada, puede ver los pedidos anteriores y los cronogramas de envío. Haga clic en su pedido para obtener más información.
Opción 2: realizar un seguimiento sin iniciar sesión
Alternativamente, puede realizar un seguimiento de su pedido sin iniciar sesión a través de la página Estado del pedido .
Vaya al sitio web de Boost Mobile y desplácese hasta el final de la página. Verá algunas categorías, incluido Soporte, ubicado en el lado derecho de la pantalla. En Soporte , haga clic en Estado del pedido .
La nueva pantalla incluirá dos cuadros para ingresar su información, incluido su número de pedido y dirección de correo electrónico. Asegúrese de utilizar el correo electrónico asociado con su pedido. Si no está seguro de qué correo electrónico utilizó, pruebe con el que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de Boost Mobile.
Haga clic en Enviar para realizar un seguimiento del estado de su pedido. Verá si su pedido se envió o no y cuánto tiempo puede tardar en llegar.
Opciones de soporte de Virgin Mobile
Boost Mobile brinda soporte ahora que Virgin Mobile está inactivo. La empresa ofrece un número de teléfono de soporte para clientes nuevos y existentes, que está disponible los siete días de la semana.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Virgin Mobile?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Virgin Mobile para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido de Virgin Mobile? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.