¿Cómo me quejo ante WalMart por una entrega tardía?
Antes de comunicarse con Walmart con respecto a una entrega tardía, primero verifique el estado de su pedido y el transportista para ver si hay demoras en el envío en su área. Si aún no tiene sus artículos después de que haya pasado la ventana de entrega, comuníquese con el Servicio al cliente de Walmart para quejarse de la entrega tardía. Simplemente llame a su número gratuito o envíeles un correo electrónico.
Walmart trata de procesar y entregar los pedidos a tiempo. Sin embargo, aún pueden ocurrir retrasos. Las interrupciones climáticas en algunas áreas también pueden afectar los retrasos en el envío. Antes de presentar una queja, considere rastrear sus pedidos primero para conocer su estado.
Seguimiento de su pedido
Los clientes de Walmart pueden consultar el estado de sus pedidos en el sitio web y en la aplicación de Walmart. Puede verificar el estado de envío y entrega del pedido rastreando su pedido. Siga los pasos detallados a continuación:
En el sitio web:
1. Inicie sesión en su cuenta de Walmart.
2. Vaya a Historial de compras y busque el pedido que desea rastrear. Haga clic en Seguimiento del envío.
cuando no haya iniciado sesión, puede verificar el estado de su pedido haciendo clic en el enlace para rastrear pedidos.
En la aplicación:
1. Abra la aplicación y toque Cuenta.
2. Toque Historial de compras.
3. Busque el pedido que desea rastrear y toque Rastrear envío.
Debe tener información sobre la fecha de entrega de sus artículos. Si tiene preguntas sobre sus pedidos, comuníquese con Atención al cliente de Walmart.
Cómo contactar a Walmart sobre un pedido retrasado
Si la entrega se retrasa, considere verificar primero con el transportista por cualquier retraso en el envío en su área. Cuando haya pasado la ventana de entrega y aún no tenga sus pedidos, puede quejarse con Walmart por la demora. Todo lo que necesita hacer es usar el botón Contáctenos para presentar una queja sobre su pedido. También puede llamar a su número gratuito o enviar un correo electrónico a Atención al cliente.
Qué hacer si no se recibe el pedido
Si recibió una notificación que dice que los artículos se entregaron pero aún no los tiene, considere preguntar a sus vecinos o familiares si recibieron el pedido. Asegúrese de verificar la confirmación de entrega y revise su dirección para verificar si hay errores.
Para pedidos con entrega programada, verifique los detalles de seguimiento para saber dónde se entregó el pedido. Si se entregó en la casa equivocada, comuníquese con Atención al cliente de Walmart.
En algunos casos, el conductor también puede devolver su pedido si no puede encontrar su dirección o si no puede encontrar un lugar seguro. También pueden devolver su pedido si no está disponible. Cuando esto suceda, un asociado de Walmart se comunicará contigo para reprogramar tu entrega. Cancelarán el pedido si no es posible reprogramarlo. No se le cobrará por su pedido.
¿Mas preguntas?
Soluciones a problemas similares
¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas WalMart?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como WalMart para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo me quejo ante WalMart por una entrega tardía? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.