¿Cómo devuelvo un artículo a WalMart?

Introducción

Entre otras categorías, Walmart es conocido por tecnología, comestibles, consumibles y prendas de vestir. Si compra un artículo en Walmart y lo encuentra defectuoso, existen varias políticas de devolución que lo guiarán. Los artículos requieren un número de Autorización de devolución de mercancía para ser elegibles para devolución. Si tiene un artículo de Walmart que desea devolver, aquí le explicamos cómo hacerlo.

Ingrese a su cuenta

Debes iniciar sesión en tu cuenta para acceder a tus compras. Abra la aplicación Walmart e inicie sesión en su cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en el botón "Cuenta" en la parte inferior de la página.

Haga clic en Walmart.com

A continuación, debe acceder a su historial de compras. Seleccione "Walmart.com" de las opciones de la cuenta para continuar.

Selecciona tu compra

La siguiente página muestra una lista de sus compras recientes. Desplázate por la lista para encontrar la compra que deseas devolver. Haga clic en la información de entrega de su producto para acceder a más opciones.

Haga clic en "Volver"

Al seleccionar su compra, se abren los detalles del pedido en la página siguiente. Especifica el número de paquetes entregados y los costes totales relacionados con el producto. La sección también tiene una opción de revisión, donde puede calificar la calidad del producto y la prestación del servicio. Haga clic en "Volver" para continuar.

Confirmar los artículos

Si tenía varios artículos en un solo pedido, la página siguiente le permite especificar los que desea devolver. Sin embargo, encima de la lista de artículos, Walmart muestra un descargo de responsabilidad sobre las políticas estatales de devolución. Se le notifica que ciertos estados suspenderán las devoluciones en las tiendas de artículos de farmacia, productos de belleza, alimentos, jabón para lavar y productos de papel. Para obtener más información, puede revisar la política de devoluciones de la empresa a través del enlace que aparece en la página. Después de asegurarse de que sus productos se ajusten a la política de devoluciones, seleccione la casilla de verificación para elegir los artículos que desea devolver.

Indique el motivo de su devolución

Después de seleccionar su producto, la plataforma le pregunta por qué desea devolver el artículo. Los motivos habituales para devolver artículos son tamaños incorrectos o mal ajuste, llegada tardía de los productos, daños, piezas faltantes y mala calidad. Elija la declaración que mejor describa el motivo de la devolución del artículo y asegúrese de que sea precisa. También puedes devolver un artículo si no es como se describe; como tal, la información errónea puede engañar al cliente. Cuando llegue a la descripción que desea utilizar, haga clic en "Listo".

Indique si desea un reembolso o un reemplazo

Tiene derecho a un reemplazo o reembolso al devolver un producto en Walmart, ya que el proveedor podría haber causado el inconveniente. Para reclamar el monto que utilizó para la compra, haga clic en "Reembolsar". Si desea otro producto como compensación, seleccione "Reemplazo". Después de seleccionar la opción deseada, haga clic en "Listo".

Agregar una descripción

Si desea dar más explicaciones sobre la devolución de su producto, la siguiente página le permite hacerlo. Escriba la sección "Agregar un comentario" y haga clic en "Siguiente". Si tiene consultas, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Walmart.

Elija cómo desea devolver el producto

Especificar el medio que desea utilizar para devolver el producto es crucial. Puede configurar una devolución rápida a la tienda, una recogida por parte del transportista o dejar el producto en FedEx. Revise su declaración en la página siguiente y haga clic en "Continuar" para completar el proceso.

Conclusión

Cuando haya terminado, Walmart le enviará un correo electrónico con los pasos para recibir su reembolso. Aunque los casos son raros, no se sienta incómodo cuando reciba productos problemáticos en Walmart. Siempre podrás devolverlos y recibir una compensación.