¿Cómo cancelo mi pedido con Wayfair?

Motivos por los que puede que necesite cancelar su pedido

1. Tiene la dirección de facturación incorrecta. Esto significaría que Wayfair puede cancelar su pedido antes de que tenga la oportunidad de hacerlo usted mismo. Sin embargo, es mucho más simple si lo hace usted mismo porque sería un proceso más rápido.
2. Tiene la dirección de envío incorrecta o la dirección de envío ha cambiado. No hay nada tan frustrante como esperar un envío atrasado mientras la compañía insiste en que su paquete fue entregado.
3. Ya no necesita el artículo que ordenó.
4. Existe una oferta existente, lo que significa que su pedido está disponible por un precio menor. Puede cancelar el pedido y luego realizar un pedido diferente por el precio más bajo.

Cómo cancelar su pedido

1. Vaya al sitio web de Wayfair.
2. En la página de bienvenida, navegue a la sección Pedidos. Allí, encontrará un enlace llamado "Cancelar artículos u orden". Haz click en eso.
3. En caso de que tenga más de un pedido y desee cancelar uno de ellos, seleccione solo ese pedido en particular.
4. Se abrirá una nueva página que contiene los detalles de su pedido. Asegúrese de marcar las casillas de verificación en cada elemento que desea cancelar.
5. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la página y haga clic en "Enviar".

Debería recibir un correo electrónico de confirmación de que su solicitud ha sido enviada y que alguien de Wayfair se pondrá en contacto con usted. Las solicitudes de cancelación no se procesan automáticamente porque se debe aprobar que su pedido no haya quedado almacenado. En caso de que así sea, también recibirá un correo electrónico notificándole que su cancelación no fue exitosa.

Términos y condiciones asociados con la cancelación de un pedido

1. Solo puede cancelar un pedido antes de que se envíe desde "Mis pedidos". Si pierde esta apertura, debe devolver su pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Sin embargo, no todos los pedidos son elegibles para devolución. También puede optar por cambiar su pedido por otra cosa.

Cómo contactar a Wayfair

Si necesita ayuda adicional para cancelar su pedido, así es como puede comunicarse con el Equipo de Atención al Cliente de Wayfair:

1. Llame al equipo de atención al cliente . El equipo de atención al cliente está abierto de 8 am a medianoche de lunes a viernes. Los sábados están abiertos de 8 a.m. a 8 p.m. y los domingos de 9 a.m. a 6 p.m. Cuando llame al equipo de atención al cliente, debe tener en cuenta que el equipo es diferente del equipo de logística. Por lo tanto, puede llevar un tiempo conectarse con el equipo de atención al cliente.
2. El sitio web de Wayfair también tiene artículos que podrían ayudarlo a cancelar su pedido. Cuando vaya al sitio web de Wayfair, vaya al Centro de ayuda. En la barra de búsqueda a continuación, describa el tipo de ayuda que necesitaría. Luego será dirigido a un artículo relacionado con su búsqueda.
3. Correo electrónico Wayfair.
4. Publique su problema en la página de Facebook de Wayfair.
5. Contacta a Wayfair a través de su página de Twitter

Debe tener en cuenta que una consulta publicada en las redes sociales podría no obtener una respuesta tan rápida como desee. Esto se debe a que a veces miles de personas publican cosas diferentes en las páginas de Wayfair. Si su fecha de entrega está cerca, debe asegurarse de llamar para asegurarse de no perder su ventana.

¿Puede recuperar su dinero después de cancelar un pedido?

Puede obtener un reembolso de su método de pago original o como crédito de la tienda. Store Credit tiene la ventaja de no tener una fecha de vencimiento. El monto que reciba tendrá los costos de envío deducidos. Los reembolsos de crédito de la tienda se procesan dentro de un día hábil. Para cualquier reembolso de tarjeta de crédito, el procesamiento tomará de tres a cinco días hábiles.