A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Monday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 43 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Friday y los más cortos, en Saturday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Wayfair a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wayfair para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 3 then 3
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wayfair y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thanks for calling Wayfair.
This call may be recorded to help our team serve you better.
To get help with an order you've already placed, press two now.
To place an order or to get help with products you're interested in purchasing, press three now."
Extracto de una llamada con Wayfair
Tuesday, January 2, 2024 8:00 PM
El primer menú del teléfono.
"Thanks for calling Wayfair.
This call may be recorded to help our team serve you better.
To get help with an order you've already placed, press two now.
To repeat these options, please press four."
Extracto de una llamada con Wayfair
Wednesday, April 24, 2024 7:07 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wayfair opera el centro de llamadas para este 877-929-3247 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Saturday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 14.413 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Wayfair antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wayfair (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wayfair dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wayfair es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Monday, lo que supone, en comparación, un 111 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 14.413 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Saturday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Friday, que es un 169% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Wayfair es el Saturday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Wayfair contrata personal en Saturday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Esta línea es un número de servicio configurado para clientes del minorista en línea Wayfair. Algunos minoristas en línea tienen fama de ser difíciles de contactar por teléfono. Sin embargo, pude conectarme rápidamente con un representante del cliente para realizar un cambio en un pedido que había realizado recientemente.
Cuando llamé, fui recibido con un breve y atractivo mensaje automático que ofrecía solo dos opciones: recibir asistencia con un pedido ya existente o realizar un pedido nuevo. Aunque a veces es útil tener muchas opciones, fue agradable encontrar un menú en línea que parecía diseñado específicamente para dirigir su llamada al lugar apropiado lo más rápido posible. Me tomó menos de 30 segundos marcar para que mi llamada apuntara en la dirección correcta.
La intención de mi llamada era hablar con un representante de atención al cliente sobre un juego de almohadas que había comprado recientemente. Esperaba cambiar el lugar de entrega, ya que me di cuenta de que no estaría en casa para recibir la entrega el día señalado.
Después de seleccionar la opción de menú dedicada a pedidos ya existentes, el sistema automatizado me informó que estaba teniendo problemas para ejecutar mi pedido. El software de automatización de Wayfair evidentemente reconoce a los clientes por su número de teléfono e intenta hacer coincidir ese número con su pedido existente. Había realizado mi pedido por teléfono celular pero estaba haciendo esta llamada desde mi número de trabajo.
Se me pidió que ingresara el número que había usado para mi pedido. Al hacerlo, me conectaron con un representante del cliente en cuestión de segundos. El representante fue extremadamente amable y obtuvo los detalles de mi pedido más reciente muy rápidamente. Pregunté si era posible cambiar la dirección de entrega del pedido. Afortunadamente, mis almohadas aún no se habían enviado y el representante pudo hacer el cambio fácilmente.
Mi experiencia llamando a la línea de atención al cliente de Wayfair no podría haber sido mucho más sencilla. Pude lograr mi objetivo en menos de cinco minutos en total. Si la llamada a Wayfair no tiene éxito, la empresa también ofrece asistencia al cliente por chat a través de su sitio web. Tanto esta línea telefónica como la asistencia basada en chat están disponibles para los clientes desde las 8 am hasta la medianoche EST de lunes a viernes, con horarios de servicio ligeramente más cortos los fines de semana.
Según mi llamada a Wayfair, sin duda me sentiría seguro de volver a llamar a este número para recibir asistencia al cliente con un pedido. Toda la experiencia se simplificó de principio a fin, y cada parte del sistema aparentemente estaba diseñada para abordar preguntas y solicitudes comunes relacionadas con pedidos de la manera más rápida y eficiente posible.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Wayfair
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Wayfair, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
En este momento, no hay forma de fusionar dos cuentas de Wayfair. Sin embargo, puede eliminar una de sus cuentas, transferir cualquier punto o saldo a su otra cuenta, o usar diferentes dispositivos o navegadores para cada cuenta para ayudar a realizar un seguimiento de ellos. Si tiene preguntas o inquietudes sobre sus múltiples cuentas, puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Wayfair para obtener ayuda.
Wayfair se toma muy en serio la seguridad del cliente y, cuando detecta actividad sospechosa en su cuenta, la bloquea. Se entera de que su cuenta ha sido bloqueada cuando intenta iniciar sesión y se le solicita que restablezca su contraseña. Siga las indicaciones para recibir un enlace de restablecimiento por correo electrónico, luego use ese enlace para crear una contraseña nueva y más segura.
Si tiene un problema con una entrega de Wayfair, la mejor acción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Los representantes de servicio al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y pueden ayudarlo a resolver el problema o presentar un reclamo para un reembolso o reemplazo. También puede visitar el Centro de ayuda de Wayfair para obtener artículos y soluciones a problemas comunes. Si prefiere ponerse en contacto con Wayfair por correo electrónico, puede completar un formulario en el sitio web. Finalmente, si tiene un problema con el servicio de entrega, debe comunicarse directamente con el servicio. Puede encontrar la información de contacto del servicio de entrega en el correo electrónico de confirmación de su pedido de Wayfair o poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Wayfair pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
La información sobre por qué los clientes llaman a Wayfair se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wayfair además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Wayfair ofrece esta opción.
Wayfair Direcciones de correo electrónico de clientes
Es posible que comunicarse con un departamento de servicio al cliente por correo electrónico no sea su primera opción, especialmente si su problema es urgente o urgente. Pero el correo electrónico es una forma de comunicación casi omnipresente y Wayfair responderá a su correo electrónico.
Wayfair Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wayfair a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wayfair, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wayfair. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wayfair porque 72,288 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 877-929-3247 incluyen Track an Order, Place an Order, Update Info, Complaint, Return or Refund an item y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Wayfair al que llama tiene empleados de Maine, Massachusetts y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Wayfair tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wayfair representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wayfair. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wayfair. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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