¿Cómo obtengo un reembolso de Wayfair?

Si no está satisfecho con un artículo que compró en Wayfair, debería poder devolverlo fácilmente, en la mayoría de los casos. Sigue leyendo para saber cómo.

Política de reembolso de Wayfair

La política de reembolso de Wayfair es bastante indulgente. Si no está satisfecho con su compra por algún motivo, puede obtener un reembolso si lo devuelve dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Todos los artículos devueltos deben estar en su estado original y devueltos en su embalaje original. Sus costos de envío en los artículos devueltos no serán reembolsados. Puede recibir su reembolso como un crédito de la tienda aplicado a su cuenta de Wayfair o como dinero reembolsado por el método de pago que utilizó para la compra. Los reembolsos de crédito de la tienda se procesarán dentro de 1 día hábil posterior a la recepción del artículo devuelto. Otros reembolsos demorarán de 3 a 5 días para su procesamiento. Los artículos en liquidación, los artículos que se compraron con tarjetas de regalo, los artículos personalizados, los artículos que se compraron como parte de un paquete de descuento y cualquier artículo marcado como 'No retornable' no son elegibles para reembolsos.

Cómo devolver un artículo para reembolso

1. Ir a la página de inicio de Wayfair.
2. Haga clic en el enlace Iniciar sesión en la barra de navegación en la parte superior de la página.
3. Ingrese a su cuenta.
4. Ir a mis pedidos.
5. Localice el pedido que desea devolver.
6. Haga clic en el enlace "volver" debajo de ese elemento.
7. Seleccione su método preferido de reembolso: crédito de la tienda o método de pago original.
8. Seleccione un método de envío para la devolución. Si selecciona FedEx o UPS, Wayfair le enviará una etiqueta de envío de devolución para usar y lo ayudará a encontrar un centro de envío cercano.
9. Imprima la etiqueta de envío, si corresponde.
10. Lleve el artículo al centro de envío que elija y envíelo por correo.

Alternativamente, si no puede llegar a un centro de envío, en lugar de seleccionar un método de envío en el paso 8, puede organizar una recolección de mensajería. Wayfair se encargará de que su artículo o artículos sean recogidos por un servicio de mensajería de FedEx, UPS o la oficina de correos, organizados a través de la herramienta de mensajería Parcel Money. Esta también es una opción conveniente para elegir cuando devuelve muebles u otros paquetes pesados. El límite de peso es de 70 libras por paquete.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de si sus artículos califican para un reembolso, o si necesita ayuda con el proceso de devolución, puede comunicarse con el servicio al cliente de Wayfair. Tienen opciones de ayuda por teléfono, chat, correo electrónico y foro .

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Resumen:

Este artículo describe el proceso de obtener un reembolso por una compra que realizó en Wayfair. Se describe la política de reembolso de Wayfair y se proporcionan instrucciones detalladas para devolver su compra y obtener un reembolso. Se discuten diferentes opciones de devolución y se dan instrucciones para cada tipo. También se discuten diferentes opciones de reembolso.