¿Cómo denuncio cargos sospechosos en mi cuenta de Wells Fargo?
Si ha notado que aparecen transacciones sospechosas en su cuenta de Wells Fargo, debe informarlas a la empresa. Para hacer eso, debe llamar a una de las líneas telefónicas de informes de fraude de la compañía. Hay diferentes números para llamar para diferentes tipos de fraude. Por lo general, no debería tomar más de 10 días hábiles después de su informe para que Wells Fargo termine su investigación.
Si ha notado que aparecen algunos cargos sospechosos en su cuenta de Wells Fargo, debe informarlos a Wells Fargo de inmediato. Sigue leyendo para aprender cómo.
Antes de hacer el informe
Antes de realizar el informe, consulte con los familiares u otras personas que puedan tener acceso a su tarjeta para ver si alguno de ellos es responsable de los cargos. Le ahorrará algunas molestias y posiblemente algo de vergüenza, si es así.
Cómo informar cargos sospechosos a Wells Fargo
Primero, revise su cuenta y asegúrese de haber identificado todos los cargos sospechosos. Esto ayudará a Wells Fargo a determinar qué sucede con su cuenta. Para realizar el informe, debe llamar a una de las líneas de denuncia de fraude de Wells Fargo. Si necesita denunciar un fraude con tarjetas de débito, cajeros automáticos, cuentas corrientes o cuentas de ahorro para cuentas personales, llame al 1-800-869-3557.
Para los mismos tipos de fraude en una cuenta de pequeña empresa, llame al 1-800-225-5935. Si está denunciando un fraude en una cuenta corporativa, llame al 1-800-289-3557. Si está denunciando un fraude con tarjetas de crédito, llame al 1-800-642-4720. Si denuncia un fraude a través de uno de los servicios en línea de Wells Fargo, como Zelle, pago de facturas en línea o transferencias en línea, llame al 1-866-867-5568.
Después de realizar su informe, la empresa investigará su cuenta e identificará todas las transacciones no autorizadas. La investigación no debería tomar más de 10 días hábiles. Si la empresa necesita más tiempo para su investigación, se aplicará un crédito temporal a su cuenta después de 10 días hábiles.
Si su informe de fraude involucra fraude con tarjetas de crédito, puede llamar al 1-800-423-7618 para verificar el progreso de la investigación. Si se trata de fraude con tarjeta de débito, debe llamar al 1-800-548-9554 para obtener un informe de progreso.
Cómo comunicarse con Wells Fargo
Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con un representante de atención al cliente de Wells Fargo para obtener ayuda. Puede comunicarse con uno por teléfono o por el foro de ayuda .
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