Número gratuito·Llamadas General Banking·Número Wells Fargo más popular
Q:¿Cómo consigo un ser humano vivo en Wells Fargo?
A:Presione 1, luego diga "otras opciones", luego presione 0 dos veces
Q:¿Wells Fargo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Friday. Detalles
Q:¿Cuánto tiempo tendré que esperar en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Tuesday.
Número gratuito · Sales line for Wells Fargo Advantage Funds · All Spring Global - To access your account online, press 1. To use our automated system, press 2. For tax-related or year-end entry statements, press 3. For recent account inactivity notice you received, press 4. For recent mailings regarding shareholder accounts, press 5. For all other inquiries, press 6.
Número gratuito · Press 0# at the menu options (got that from this site, not sure if it helped), then when asked to enter account number, do nothing. After 4 or so times it forwards you to a human · To get started, say your card number or enter it followed by pound.
Número gratuito · Direct to a human · Claims Assistant Center - To get started, say "My voice is my password, please verify me."
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wells Fargo para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then say "other options", then press 0 twice
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wells Fargo lo saluda: To get started, say "My voice is my password, please verify me."
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wells Fargo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
Just to confirm, I heard four four Is that your full account number?"
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Wednesday, January 3, 2024 6:19 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"I'll connect you to a banker. But first, please use the short phrase to describe what you're calling about."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Tuesday, April 2, 2024 3:14 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
For account access, say your account or card number one digit at a time.
Or enter it followed by pound. You can also say other options or press one.
I'm having trouble.
So let's try using just your telephone keypad.
To say your answers again, press star seven at any time. For account access access or questions, enter the account or card number you're calling about followed by pound."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Thursday, April 4, 2024 2:59 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
Alright. Other options. You can say, open a new account, find a branch or ATM, verify an account, or damaged card."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Tuesday, April 2, 2024 5:11 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
Alright.
Otherwise, to access your account, enter or say the account or card number you're calling about.
Sorry. To open a new account press one or say open a new account.
To locate a branch or ATM, press two or say find a branch."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Sunday, April 7, 2024 5:39 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wells Fargo opera el centro de llamadas para este 800-869-3557 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1037 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wells Fargo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wells Fargo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wells Fargo es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Friday, lo que supone, en comparación, un 124 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1037 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Tuesday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Wells Fargo es el Monday.
¿Por qué llamar a este número Wells Fargo?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wells Fargo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Sin propósito específico: "Good morning."
- De una llamada que dura 4m 59s, Apr 4, 2024 12:28 PM
Problema de transacción de check-in en el hotel: "I'm checking in at a hotel and there was a security hold on my card for transactions today."
- De una llamada que dura 7m 45s, Mar 24, 2024 2:46 AM
Problemas con el acceso a la nueva cuenta: "I can't get into the mobile app after creating a new account, password isn't working, and emails about changes had errors."
- De una llamada que dura 8m 18s, Mar 13, 2024 9:49 PM
Solicitud de desbloqueo de tarjeta: "I'm out of the country and need my card unlocked since I dropped my phone in water."
- De una llamada que dura 5m 11s, Mar 10, 2024 8:50 PM
Cargo de Disputa Zoom: "I canceled my account with Zoom, but they're still charging me."
- De una llamada que dura 7m 33s, Mar 7, 2024 8:03 PM
Falta consulta de transferencia: "My reason to call is my account right now is low because I trying I have problem with cell."
- De una llamada que dura 15m 28s, Feb 10, 2024 2:21 PM
Transferencia a la edición de Charles Schwab: "I'm trying to transfer money to another bank account, and I have my Charles Schwab account set up in Wells Fargo but it's not showing up correctly."
- De una llamada que dura 11m 29s, Jan 29, 2024 10:10 PM
Solicitar nuevos cheques: "Hi. My name is Marlene Kelly. I need to order some new checks."
- De una llamada que dura 10m 24s, Jan 25, 2024 5:19 PM
Transacciones no autorizadas: "I noticed two charges for $559.15 on the same day, but I didn't make them."
- De una llamada que dura 33m 34s, Jan 22, 2024 3:22 PM
Problema de conexión: "I'm trying to talk to you."
- De una llamada que dura 5m 11s, Jan 19, 2024 9:32 PM
Llamar a Wells Fargo es una experiencia interesante si aún no tiene una cuenta con ellos. Estaba interesado en solicitar un préstamo para pequeñas empresas con la institución financiera, por lo que parecía lógico llamarlos para obtener más información sobre mis opciones. Sin embargo, su línea de atención al cliente está claramente configurada para atender a las personas que ya tienen cuentas con ellos. Esto hace que sea bastante frustrante tratar con ellos por teléfono. Casi te dan ganas de encontrar una sucursal física y hacer cola a la antigua usanza para obtener respuestas.
Para ser justos, probablemente haya muchas razones por las que las personas terminan llamando a Wells Fargo, desde hablar sobre oportunidades de préstamos hasta discutir sus oportunidades de ahorro y denunciar fraudes. Apuesto a que las instituciones bancarias tienen una alta tasa de uso del servicio al cliente, pero eso no significa que no pueda configurar sus líneas de servicio al cliente para que sean más fáciles de usar.
Cuando llamé, el asistente virtual dijo inmediatamente: "Bienvenido a Wells Fargo" y siguió con un mensaje para los hispanohablantes. Luego me dijo que la llamada puede ser monitoreada o grabada. La siguiente solicitud inmediata fue: "Para comenzar, diga su número de tarjeta o ingréselo seguido del signo de almohadilla". No estaba seguro de qué hacer ya que no tenía un número de tarjeta, así que intenté decir: "No lo tengo".
El sistema no pareció reconocer que dije nada, pero, curiosamente, luego me dijo: "Si simplemente no tienes la información de tu tarjeta de crédito a mano, di 'No la tengo'". Por lo tanto, una vez más Le dije al asistente virtual que no lo tenía, solo para que respondiera: "Creo que dijiste que no tienes tu número de tarjeta de crédito a mano. ¿Es así?". Fue como discutir con un eco, lo cual se volvió muy frustrante.
Después de la segunda vez, pareció reconocer que no lo tenía, pero luego comenzó a describir dónde podía encontrarlo. Por supuesto, esto no me ayudó porque no tengo una cuenta. Sin embargo, me ofreció dejarme decir "banquero" para hablar con alguien. Desafortunadamente, no fue tan simple porque una vez que lo hice, me pidió que usara una frase corta para describir por qué quería hablar con un banquero.
Dije hablar sobre una cuenta de préstamo y luego me llevó directamente a una música alegre que tuve que escuchar durante unos cinco minutos. Cuando finalmente logré comunicarme, alguien pudo ayudarme, pero fue un proceso extraño llegar allí.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Wells Fargo
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wells Fargo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Wells Fargo, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Wells Fargo, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wells Fargo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wells Fargo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wells Fargo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wells Fargo porque 105,870 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-869-3557 incluyen Account Access, Account Setup, Cancel Account, Statement Request, Overcharge on Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Wells Fargo al que llama tiene empleados de Arizona, Alabama, Utah, Maryland y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Wells Fargo tiene 7 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wells Fargo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wells Fargo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wells Fargo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
