¿Cómo hablo con un ser humano vivo en Wells Fargo?
A:Presione 1, luego diga "otras opciones", luego presione 0 dos veces.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Wells Fargo para atenderlo.
Q:
¿Wells Fargo ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:¡Sí! Este call center opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana.El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday.
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 58 segundos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Say "Other Options", then "Customer Service" until transferred · To get started, say "My voice is my password, please verify me." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Sat 11am-7pm, Sun 9am-10pm EST · Press 0 at each prompt. For Small Business Clients. · To get started, say "My voice is my password, please verify me." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 1, then say "other options", then press 0 twice · To get started, say "My voice is my password, please verify me." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · Mon-Fri 8am-5pm CST · Sales line for Wells Fargo Advantage Funds · All Spring Global - To access your account online, press 1. To use our automated system, press 2. For tax-related or year-end entry statements, press 3. For recent account inactivity notice you received, press 4. For recent mailings regarding shareholder accounts, press 5. For all other inquiries, press 6. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0# at the menu options (got that from this site, not sure if it helped), then when asked to enter account number, do nothing. After 4 or so times it forwards you to a human · To get started, say your card number or enter it followed by pound. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Direct to a human · Claims Assistant Center - To get started, say "My voice is my password, please verify me." · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Wells Fargo a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Wells Fargo para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Wells Fargo lo saluda: To get started, say "My voice is my password, please verify me."
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1, then say "other options", then press 0 twice
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Wells Fargo y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
Just to confirm, I heard four four Is that your full account number?"
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Wednesday, January 3, 2024 6:19 PM
Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)
"I'll connect you to a banker. But first, please use the short phrase to describe what you're calling about."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Tuesday, April 2, 2024 3:14 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
For account access, say your account or card number one digit at a time or enter it followed by pound.
You can also say other options or press one.
I'm having trouble.
So let's try using just your telephone keypad. To say your answers again, press star seven at any time.
For account acts access or questions, enter the account or card number you're calling about followed by pound."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Friday, October 18, 2024 12:21 AM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
I recognize the number you're calling from.
Please say or enter the last four digits of your Social Security number."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Thursday, August 1, 2024 6:57 PM
El primer menú del teléfono.
"Welcome to Wells Fargo.
This call may be monitored or recorded.
For account access or questions, say your account or card number or enter it followed by pound.
For anything else, say other options.
Alright. Other options.
Otherwise, to access your account, enter or say the account or card number you're calling about.
Sorry. To open a new account, press one or say open a new account.
To locate a branch or ATM, press two or say find a branch."
Extracto de una llamada con Wells Fargo
Saturday, July 6, 2024 7:31 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Wells Fargo opera el centro de llamadas para este 800-869-3557 número de teléfono 24 hours, 7 days.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 2794 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Wells Fargo antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Wells Fargo (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Wells Fargo dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Wells Fargo es el Sunday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 105 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 2794 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Wednesday, que es un 200% más larga que el mínimo.Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
En resumen, el mejor día para llamar al Wells Fargo es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Wells Fargo contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Llamar a Wells Fargo es una experiencia interesante si aún no tiene una cuenta con ellos. Estaba interesado en solicitar un préstamo para pequeñas empresas con la institución financiera, por lo que parecía lógico llamarlos para obtener más información sobre mis opciones. Sin embargo, su línea de atención al cliente está claramente configurada para atender a las personas que ya tienen cuentas con ellos. Esto hace que sea bastante frustrante tratar con ellos por teléfono. Casi te dan ganas de encontrar una sucursal física y hacer cola a la antigua usanza para obtener respuestas.
Para ser justos, probablemente haya muchas razones por las que las personas terminan llamando a Wells Fargo, desde hablar sobre oportunidades de préstamos hasta discutir sus oportunidades de ahorro y denunciar fraudes. Apuesto a que las instituciones bancarias tienen una alta tasa de uso del servicio al cliente, pero eso no significa que no pueda configurar sus líneas de servicio al cliente para que sean más fáciles de usar.
Cuando llamé, el asistente virtual dijo inmediatamente: "Bienvenido a Wells Fargo" y siguió con un mensaje para los hispanohablantes. Luego me dijo que la llamada puede ser monitoreada o grabada. La siguiente solicitud inmediata fue: "Para comenzar, diga su número de tarjeta o ingréselo seguido del signo de almohadilla". No estaba seguro de qué hacer ya que no tenía un número de tarjeta, así que intenté decir: "No lo tengo".
El sistema no pareció reconocer que dije nada, pero, curiosamente, luego me dijo: "Si simplemente no tienes la información de tu tarjeta de crédito a mano, di 'No la tengo'". Por lo tanto, una vez más Le dije al asistente virtual que no lo tenía, solo para que respondiera: "Creo que dijiste que no tienes tu número de tarjeta de crédito a mano. ¿Es así?". Fue como discutir con un eco, lo cual se volvió muy frustrante.
Después de la segunda vez, pareció reconocer que no lo tenía, pero luego comenzó a describir dónde podía encontrarlo. Por supuesto, esto no me ayudó porque no tengo una cuenta. Sin embargo, me ofreció dejarme decir "banquero" para hablar con alguien. Desafortunadamente, no fue tan simple porque una vez que lo hice, me pidió que usara una frase corta para describir por qué quería hablar con un banquero.
Dije hablar sobre una cuenta de préstamo y luego me llevó directamente a una música alegre que tuve que escuchar durante unos cinco minutos. Cuando finalmente logré comunicarme, alguien pudo ayudarme, pero fue un proceso extraño llegar allí.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Por qué los clientes llaman a Wells Fargo
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Wells Fargo, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
Wells Fargo Automotive Finance es una división de Wells Fargo, uno de los bancos más grandes de Estados Unidos. Proporciona soluciones de financiación para préstamos automotrices para ayudar a los clientes a comprar vehículos nuevos o usados. Con una amplia gama de opciones de préstamos disponibles, Wells Fargo Automotive Finance ofrece tasas de interés competitivas y términos de pago flexibles. Los clientes pueden optar por financiar sus vehículos a través de concesionarios o solicitar un préstamo para automóvil directamente con Wells Fargo. La división también ofrece opciones de refinanciamiento para clientes que buscan reducir sus pagos mensuales o tasas de interés sobre préstamos para automóviles existentes. Wells Fargo Automotive Finance tiene como objetivo hacer que el proceso de compra de un automóvil sea más fácil y accesible para personas y familias.
Cerrar una cuenta con Wells Fargo es un proceso rápido y fácil. Solo recuerda que no podrás reabrir la misma cuenta una vez que esté cerrada. Wells Fargo tiene un procedimiento oficial que los clientes deben seguir para asegurarse de realizar el cierre correctamente. Deberá proporcionar información sobre usted y su cuenta. Puede comunicarse con Wells Fargo por teléfono, Internet o en persona para cerrar su cuenta.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Wells Fargo pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Wells Fargo y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problemas de acceso a la tarjeta: "I want to get my card where I can use it."
- De una llamada que dura 6m 20s, Oct 26, 2024 6:38 PM
Asistencia de verificación de identidad: "Is there another way to verify my identity?"
- De una llamada que dura 12m 33s, Oct 26, 2024 6:04 AM
Disputar una transacción: "I just sent some money, and I think this is a wrong number."
- De una llamada que dura 18m, Oct 25, 2024 9:22 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Wells Fargo se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Wells Fargo además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Wells Fargo Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)
Wells Fargo, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.
Wells Fargo Atención al cliente en Facebook/Messenger
Algunos equipos de atención al cliente, como el de Wells Fargo, aceptan consultas a través de Facebook Messenger. Esta es una buena opción si tienes una cuenta de Facebook, e incluso puedes conversar en vivo con un agente de esta manera.
Wells Fargo Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Wells Fargo a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Wells Fargo, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Wells Fargo. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Wells Fargo porque 105,870 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-869-3557 incluyen Account Access, Account Setup, Cancel Account, Overcharge on Account, Statement Request y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Wells Fargo al que llama tiene empleados de Arizona, Alabama, Utah, Maryland y está abierto 24 hours, 7 days según los clientes. En total, Wells Fargo tiene 7 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Wells Fargo representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Wells Fargo. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Wells Fargo. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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