¿Qué debo hacer si tengo problemas para recibir un pago de Western Union?

Western Union es una empresa estadounidense de servicios financieros y comunicaciones. Sus servicios permiten a los clientes enviar y recibir dinero de todo el mundo.

Western Union es una compañía de buena reputación con un historial de confiabilidad. Sin embargo, ocasionalmente hay problemas con los pagos que pueden causar un gran inconveniente.

Antes de tomar cualquier curso de acción, debe saber que Western Union paga sus transferencias de dinero de varias maneras. Pueden pagar dinero en efectivo, cheques o una combinación de ambos. En algunos casos, pueden depositar los fondos directamente en su cuenta bancaria. Por lo tanto, si no ha recibido un pago de Western Union, debe confirmar la vía por la cual le están pagando.

También debe averiguar si su transferencia de dinero está lista para la recepción. Puede hacer esto yendo al sitio web de Western Union y haciendo clic en 'Track Transfer'. Todo lo que necesita es el nombre del remitente y el número de seguimiento (MCTN). Si el sitio de seguimiento indica que su dinero es su oficina local de Western Union, debe ir a recogerlo. De lo contrario, espere hasta que llegue el pago, aunque sea tarde.

Razones por las que Western Union puede retener un pago

Si su dinero debería haber llegado pero aún no ha recibido su pago, debe saber que Western Union puede retener su pago por varias razones.

Una de las razones por las que puede tener problemas para recibir dinero de Western Union es si usted o el remitente están en la Lista de nacionales especialmente designados (SDN) que mantiene el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos y el FBI. Se sospecha que los que están en la lista tienen vínculos con el terrorismo, el crimen organizado, el tráfico de drogas o actividades fraudulentas. Western Union retendrá los fondos y le reembolsará al remitente su dinero si el remitente o el receptor están en la lista.

Otra razón por la que puede tener problemas para recibir un pago de Western Union es por el monto de la transacción. Si envía un monto superior a $ 1,000, Western Union se comunicará con usted y le hará varias preguntas según lo exija la ley para garantizar que no se infrinja.

Si usted o el remitente del pago son sospechosos de algún tipo de delito financiero, Western Union retendrá los fondos hasta que se verifique que las reclamaciones son falsas. Si es cierto, le reembolsarán el dinero al remitente.

Su pago también estará restringido si hay múltiples transacciones entre las mismas personas que ascienden a más de $ 10,000 para evitar pagar impuestos a las autoridades fiscales. Tanto el remitente como el receptor son responsables de graves consecuencias en un escenario que puede incluir el tiempo en la cárcel.

Por lo tanto, si no encaja en ninguna de las categorías anteriores y no ha hecho nada que demuestre que es culpable de hacer algo mal; debe comunicarse con el servicio al cliente de Western Union y preguntar por qué tiene problemas para recibir su pago. Asegúrese de tener su información personal y su número de seguimiento de transacciones listos antes de iniciar el contacto.

Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de Western Union directamente a través de las siguientes vías:

Teléfono

El mejor paso a seguir si tiene problemas para recibir un pago con Western Union es llamar al servicio al cliente. Este método no solo es rápido sino que también es confiable. Respetuosamente solicite ayuda al representante de servicio al cliente y pronto recibirá su pago u obtendrá una razón por la cual su pago tiene problemas.

Puede encontrar el número en GetHuman .

Chat en vivo

También puede informar problemas con un pago a Western Union a través del chat en vivo. Es rápido y debería ayudarlo a recibir la asistencia que necesita para recibir su pago.

Puede obtener el enlace al servicio de chat en vivo de GetHuman .