¿Cómo devuelvo un artículo a Zazzle?
Zazzle es un mercado con sede en Estados Unidos que brinda a los clientes y diseñadores la capacidad de crear productos diseñados a medida. Si no está satisfecho con un producto que recibió, o recibió un artículo dañado / defectuoso, puede devolver el artículo. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zazzle y dé su razonamiento para una devolución y prueba de daños si está devolviendo un artículo dañado. Zazzle cubrirá los costos de envío de la devolución de un artículo dañado, pero no otros motivos para la devolución.
Zazzle es un mercado estadounidense que permite a los clientes y diseñadores crear sus productos a través de su sitio web. Junto con productos personalizados, Zazzle se ha asociado con marcas populares como Disney y Hallmark para incluir en sus diseños. Si no está satisfecho con un producto de Zazzle o si hubo un defecto físico, puede ser elegible para devolver el artículo. En esta guía, aprenderá cómo devolver un artículo que recibió de Zazzle.
Políticas de devolución de Zazzle
Restricciones especiales de devolución
Productos bordados: puede devolver cualquier producto bordado para una devolución o un producto de reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si publicó un producto bordado en su tienda de Zazzle para la venta, tiene 10 días para solicitar una devolución de Zazzle después de cargar el archivo de puntada en su biblioteca de imágenes.
Sellos: solo se pueden devolver hojas de sellos completas a Zazzle. Zazzle no aceptará hojas de sellos incompletas.
Artículos dañados / defectuosos
Si ha recibido un producto dañado o defectuoso, el proceso de devolución puede acelerarse al proporcionar una foto digital y una descripción del daño por correo electrónico al equipo de atención al cliente de Zazzle. Se pueden tomar medidas rápidamente una vez que se haya proporcionado evidencia del daño a Zazzle. Si no puede verificar el daño por correo electrónico o teléfono, Zazzle puede solicitarle que devuelva el producto para acceder al daño o defecto.
Cómo devolver un artículo a Zazzle
- Póngase en contacto con atención al cliente para solicitar una devolución.
- Especifique el razonamiento detrás de devolver el artículo en el correo electrónico a Zazzle y qué resultado desea para esta devolución (reembolso, crédito de cuenta o artículo de reemplazo)
- Cargue una imagen digital para mostrar el artículo dañado o defectuoso que recibió.
Si ha solicitado un reembolso, debe esperar ver los fondos devueltos en su cuenta dentro de 7-21 días. Si solicitó un crédito de cuenta, los fondos se colocarán en su cuenta de Zazzle dentro de las 24-48 horas.
Cuando solicite un artículo de un tamaño o diseño diferente, recibirá un correo electrónico de actualización cuando haya tenido lugar el proceso de reimpresión. Solo puede solicitar un cambio por un artículo de color similar (por ejemplo: ropa oscura intercambiada por ropa oscura).
¿Quién cubre los costos de envío de devolución?
Zazzle le dará una etiqueta de envío imprimible prepaga en caso de que un artículo haya sido recibido como dañado. En todos los demás casos de devolución, el cliente es responsable de pagar los costos de envío de la devolución.
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¿Por qué GetHuman escribe guías prácticas para problemas Zazzle?
GetHuman ha trabajado durante más de 10 años buscando información sobre grandes organizaciones como Zazzle para ayudar a los clientes a resolver los problemas de servicio al cliente más rápido. Comenzamos con información de contacto y formas más rápidas de llegar a un ser humano en grandes empresas. Particularmente los que tienen IVR lento o complicado o sistemas de menú de teléfono. O empresas que tienen foros de ayuda de autoservicio en lugar de un departamento de servicio al cliente. A partir de ahí, nos dimos cuenta de que los consumidores aún necesitaban ayuda más detallada para resolver los problemas más comunes, por lo que nos expandimos a este conjunto de guías, que crece cada día. Y si detecta algún problema con nuestra ¿Cómo devuelvo un artículo a Zazzle? guía, háganoslo saber enviándonos sus comentarios. Queremos ser lo más serviciales posible. Si aprecia esta guía, compártala con sus personas favoritas. Nuestra información y herramientas gratuitas son impulsadas por usted, el cliente. Cuanta más gente lo use, mejor se pone.