A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 12pm-8pm EST.El día menos ocupado es el Thursday y el día más ocupado es el Tuesday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
Mon-Fri 12pm-8pm EST · Press 2 or just stay on the line. · To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Zazzle a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Zazzle para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico Zazzle lo saluda: To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 0
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Zazzle y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extracto de una llamada con Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
El primer menú del teléfono.
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call. If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Extracto de una llamada con Zazzle
Tuesday, May 28, 2024 5:20 PM
Después de presionar 2
"If you are a Zazzle designer or Zazzle associate, press three.
For information about the production or shipping status of your order, please press one."
Extracto de una llamada con Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Zazzle opera el centro de llamadas para este 888-892-9953 número de teléfono Mon-Fri 12pm-8pm ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Thursday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 341 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Zazzle antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Zazzle (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Zazzle dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Zazzle es el Thursday.El día más ocupado para llamar es el Tuesday, lo que supone, en comparación, un 43 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 341 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Zazzle es el Thursday.Este no es el día con la espera más corta en el sistema telefónico, pero aún así lo recomendamos por su combinación ideal de bajo volumen de llamadas y tiempos de espera cortos. Además, creemos que Zazzle cuenta con un buen personal para el centro de llamadas en Thursday.
Cuando llamas al número de teléfono de atención al cliente de Zazzle por un problema de un cliente, te recibe un sistema de mensajes automatizado con música de fondo alegre pero no dominante. Llamé un domingo, y rápidamente me di cuenta de que estaba fuera del horario comercial de su centro de llamadas, por lo que el sistema de mensajes me agradeció por llamar, dijo que no estaban disponibles en ese momento e indicó su horario comercial: de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p.m., hora del Pacífico. Como no están disponibles los fines de semana, dirigen a las personas que llaman a la sección de ayuda de su sitio web.
Después de proporcionar esta información, la llamada finaliza automáticamente. Normalmente no soy partidario de que un sistema automatizado de mensajes finalice automáticamente una llamada, pero en el caso de que un centro de llamadas realmente cierre, es comprensible. (En otros casos, da la impresión de que una empresa está intentando disuadir a las personas que llaman de intentar comunicarse con un representante).
La URL proporcionada en el teléfono es un acceso directo, ¡lo cual es realmente genial! La URL de su página de ayuda, cuando se encuentra a través de un motor de búsqueda, es https://help.zazzle.com/hc/en-us . La URL proporcionada en el teléfono es "zazzle.com/help", que redirige a la primera cuando se ingresa. Este último es, por supuesto, más fácil de recordar y escribir, lo que aumenta la accesibilidad para el cliente.
Su sitio web tiene varios recursos; hay secciones para información general, pedidos y ventas, así como preguntas frecuentes y respuestas más vistas. En la parte inferior de la página, hay un enlace para enviar un correo electrónico a sus agentes de atención al cliente. Teniendo en cuenta lo útil que es su sitio web, es una lástima que no pueda acceder personalmente a un agente a través de su número de teléfono de servicio al cliente (desafortunadamente, solo puedo llamar los fines de semana, no durante el horario laboral de 9 a 5 días laborables).
Es de esperar que en el futuro la empresa pueda ampliar sus servicios de call center para incluir horarios los fines de semana, por supuesto con respecto a lo que los trabajadores del centro pueden y están dispuestos a brindar.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Por qué los clientes llaman a Zazzle
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Zazzle, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
El programa Zazzle Black es nuestro programa de membresía exclusivo que ofrece una variedad de beneficios para nuestros clientes. Por una tarifa anual baja, los miembros de Zazzle Black disfrutan de numerosos beneficios, incluido el envío estándar gratuito en compras calificadas realizadas en Zazzle.com, acceso temprano a ofertas y promociones, y descuentos exclusivos en productos seleccionados. Los miembros también reciben servicio de atención al cliente prioritario, lo que garantiza que cualquier consulta o problema se atienda con prontitud. Ya seas un comprador frecuente o un comprador ocasional, Zazzle Black te ofrece una experiencia de compra sin complicaciones y con valor añadido. Por lo tanto, si está buscando mejorar su experiencia con Zazzle con increíbles ahorros y conveniencia, es imprescindible inscribirse en el programa Zazzle Black.
Zazzle es un mercado con sede en Estados Unidos que brinda a los clientes y diseñadores la capacidad de crear productos diseñados a medida. Si no está satisfecho con un producto que recibió, o recibió un artículo dañado / defectuoso, puede devolver el artículo. Para comenzar el proceso de devolución, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zazzle y dé su razonamiento para una devolución y prueba de daños si está devolviendo un artículo dañado. Zazzle cubrirá los costos de envío de la devolución de un artículo dañado, pero no otros motivos para la devolución.
Zazzle acepta una variedad de métodos de pago para completar cómodamente tu compra. Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, American Express y Discover. Además, también aceptamos pagos realizados a través de PayPal, Apple Pay y Google Pay. Estas opciones de pago seguras y ampliamente reconocidas garantizan una experiencia de pago fluida y sin complicaciones para nuestros clientes. Tenga en cuenta que es posible que algunos métodos de pago no estén disponibles en determinadas regiones o para productos específicos. Tenga la seguridad de que priorizamos la seguridad y privacidad de su información de pago mediante la utilización de las últimas medidas de seguridad y cifrado. Ya sea que prefieras usar tu tarjeta de crédito o una plataforma de pago digital, Zazzle te brinda flexibilidad y tranquilidad para tu experiencia de compra en línea.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Zazzle pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Zazzle y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Cambiar los datos de la tarjeta de presentación: "And if I need to change the number on there,"
- De una llamada que dura 1m 31s, Dec 6, 2024 5:01 PM
Asistencia con el pedido: "I'm having a hard time ordering some cards over on my phone."
- De una llamada que dura 2m 37s, Nov 29, 2024 11:02 PM
Cancelar orden: "I, placed an order today that I need to go ahead and cancel."
- De una llamada que dura 7m 9s, Nov 26, 2024 11:47 PM
Ajuste de consulta de pedido: "I was inquiring if it's too late, if it's already been printed."
- De una llamada que dura 4m 22s, Nov 19, 2024 9:27 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a Zazzle se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Zazzle además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Use this link to connect with customer service via chat
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, Zazzle ofrece esta opción.
Zazzle Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Zazzle a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Zazzle, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Zazzle. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Zazzle porque 13,752 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 888-892-9953 incluyen Missing Order, Account Access, Cancel Order, Refund a Charge, Return an Order y otros problemas de servicio al cliente. En lugar de intentar llamar a Zazzle primero, considere describir su problema primero; a partir de ahí podremos recomendarle una forma óptima de contactarlos por teléfono, web o chat. En total, Zazzle tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Zazzle representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Zazzle. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Zazzle. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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