¿Cómo obtengo un reembolso de Zoosk?

Zoosk no ofrece reembolsos por ninguna compra. Según su política, todas las compras no son reembolsables. Esto incluye las monedas y suscripciones de Zoosk que no has usado. Si tiene una suscripción que desea cancelar, debe hacerlo antes de la fecha de renovación. No recibirá un reembolso por su suscripción, incluso si la ha usado parcialmente.

De acuerdo con la Sección 22 de los Términos de uso de Zoosk, es posible obtener un reembolso por ciertas suscripciones dependiendo de su estado. Si se encuentra en alguno de los estados enumerados, puede cancelar su suscripción antes de la medianoche del tercer día hábil después de firmar su contrato. Recibirá su reembolso en 10 a 30 días después de enviar su solicitud.

Cancelar su suscripción

Aunque es posible que no califique para un reembolso en su suscripción, puede cancelarlo. Si lo configuró para que se renueve automáticamente, la forma más fácil de cancelarlo es desactivando la renovación automática. Vaya a la opción 'Configuración de la cuenta' y luego 'Suscripciones'.

Si compró su suscripción a un tercero, debe comunicarse con ellos para cancelar su suscripción. Diferentes terceros pueden tener diferentes términos y condiciones cuando se trata de suscripciones. Si hablas con sus agentes, ellos te ayudarán con el proceso.

Cómo cancelar su suscripción desde una computadora

1. Vaya a su navegador web y navegue al sitio web de Zoosk
2. Ingrese a su cuenta
3. Toque su nombre para mostrar en la esquina superior derecha de su pantalla
4. Haga clic en 'Configuración de la cuenta'
5. Haga clic en 'Suscripciones'. La opción lo guiará a su página de suscripción
6. Toque la opción 'Cancelar mi suscripción'. Esta opción lo dirigirá a una página de confirmación.
7. Responde la pregunta "¿Por qué te vas?"

Cómo cancelar su suscripción desde su teléfono inteligente

1. Abre tu navegador web
2. Inicie sesión en su cuenta de Zoosk
3. Toca las tres líneas en la esquina superior
4. Haz clic en el ícono de ajustes junto a tu apodo
5. Haga clic en 'Suscripción'.
6. Haga clic en 'Cancelar suscripción'
7. Sigue las instrucciones

Si canceló su suscripción, puede desactivar su cuenta o eliminarla por completo del servicio de Zoosk. Esta puede ser una gran opción si ya no estás interesado en las citas en línea.

Desactivar su cuenta desde su computadora

1. Abra su navegador y navegue al sitio web de Zoosk
2. Ingrese a su cuenta
3. Haga clic en su nombre para mostrar en la esquina superior derecha
4. Haga clic en 'Configuración de la cuenta'
5. Seleccione "Editar", que se encuentra junto a "Estado de la cuenta".
6. Haga clic en 'Desactivar'
7. Confirme su decisión de desactivar su cuenta.

Desactivar su cuenta a través de la aplicación de Android

1. Abre la aplicación en tu dispositivo Android
2. Haga clic en las tres líneas en la esquina superior izquierda.
3. Haz clic en el ícono de ajustes junto a tu apodo
4. Haz clic en "Cuenta".
5. Haga clic en el lápiz junto a Estado de la cuenta.
6. Haga clic en 'Desactivar'
7. Sigue las direcciones

Una vez que desactive su cuenta, su perfil ya no será visible para otros usuarios de Zoosk. Si tiene beneficios de suscripción, también los perderá. No puede obtener un reembolso por su suscripción.

Si desea comenzar a tener citas en línea nuevamente, puede reactivar su cuenta. Continuará usándolo con su dirección de correo electrónico y contraseña. Cuando reactive su cuenta, no tendrá derecho a ninguno de sus antiguos beneficios de suscripción.

Si tiene problemas para cancelar o desactivar su suscripción, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de Zoosk para obtener ayuda. Zoosk tiene una política estricta de no reembolsos, por lo que no debe esperar recuperar su dinero. Con esta guía, debería poder obtener un reembolso de Zoosk. Asegúrese de seguir cada paso y evite hacer algo en contra de sus términos de servicio.