¿Cómo devuelvo mi compra a Delia's?

dELiA es una línea de ropa popular que alcanzó su punto máximo a principios del milenio, pero cayó durante un tiempo porque el concepto de ventas directas al cliente en línea aún estaba en sus primeras etapas. Si bien dELiA cerró, Dolls Kill retomó la marca y está prosperando. ¿Qué pasa si no estás satisfecho con la compra de tu dELiA? ¿Cómo lo devuelves? Puede obtener más información sobre la marca y la tienda que la vende llamando al servicio de atención al cliente aquí y, a continuación, se detallan los pasos a seguir para devolver artículos que no satisfacen sus necesidades.

Devolver la compra de su dELiA

Al devolver un artículo, debes decidir si deseas un reembolso (emitido como crédito de la tienda) o si deseas cambiar el artículo antes de realizar la devolución. Dolls Kill acepta devoluciones tanto dentro como fuera de Estados Unidos. Los cambios y devoluciones en tienda se pueden realizar en su tienda IRL en Los Ángeles o Nueva York, lo que hace que las devoluciones en línea o por correo sean más convenientes para la mayoría de los clientes.

Devolver artículo para un reembolso

Para devolver un artículo y obtener un reembolso, debe habérselo entregado dentro de los últimos 30 días. Todo lo que supere los 30 días de la entrega no es elegible para reembolso y debe cumplir con otros criterios de elegibilidad descritos en el sitio web. Tendrá que pagar los costos de envío asociados con la devolución y necesitará obtener un número de seguimiento para asegurarse de que su devolución llegue a donde debe estar. Para devolver el artículo, siga estos pasos:

1. Abra el sitio web de Dolls Kill en su navegador.
2. Desplácese hasta el final de la página y haga clic en "Devoluciones" en "Ayuda".
3. Asegúrese de que su pedido cumpla con los requisitos de elegibilidad para una devolución.
4. Haga clic en "Iniciar devolución".
5. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para encontrar su pedido.
6. Siga las instrucciones en pantalla para iniciar su regreso.
7. Imprimir información de devolución.
8. Envíe el artículo y el comprobante de devolución a la dirección proporcionada.

Una vez recibida y procesada la devolución, se le emitirá una tarjeta de regalo de Dolls Kill que no caducará.

Intercambiar un artículo

Si el artículo enviado tiene el tamaño incorrecto, puedes cambiarlo. Los cambios solo están disponibles en los Estados Unidos, por lo que los compradores extranjeros deben devolver el artículo para obtener un reembolso y utilizar el crédito de la tienda para comprar el artículo de reemplazo.

Para cambiar un artículo, sigue estos pasos:

1. Abre Dolls Kill's en tu navegador.
2. Desplácese hasta el final de la página y seleccione "Devoluciones" en "Ayuda".
3. Seleccione "Iniciar intercambio".
   
4. Ingrese su dirección de correo electrónico y número de pedido, y presione "Buscar mi pedido".
5. Siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso de intercambio inicial.
6. Envíe el artículo por correo y proporcione información de seguimiento a Dolls Kill.
   

Los cambios pueden tardar hasta 10 días en enviarse una vez que la empresa recibe la confirmación de que el otro artículo ha sido devuelto por correo. Sólo puedes cambiar artículos que tengan el tamaño incorrecto. Todos los demás artículos deben devolverse para obtener un reembolso.

Si bien la tienda dELiA original ya no existe, la marca sigue viva y es posible devolver o cambiar artículos por el nuevo nombre de la empresa. Para obtener más información o ayuda para realizar una devolución o cambio, comuníquese con atención al cliente aquí .