¿Cómo cancelo mi suscripción a eHarmony?

eHarmony es una plataforma de citas en línea que permite a los usuarios conectarse con posibles parejas. La compañía fue fundada en 2000 y ahora es propiedad de una organización alemana de medios de comunicación. Los miembros pagan una tarifa por su suscripción a eHarmony y pueden inscribirse en un plan mensual (1, 3 o 6 meses) o un plan anual. Su plan se renueva automáticamente si no cancela de antemano.

Si ya no necesita su suscripción a eHarmony, ya que ha encontrado una coincidencia ya sea sin conexión o en línea, puede cancelar su cuenta. Siga los pasos a continuación para finalizar su suscripción a eHarmony.

Cancele su suscripción a eHarmony en línea

1. Ir a www.eharmony.com

2. Seleccione 'Iniciar sesión' en la esquina superior derecha.

3. Inicie sesión en su cuenta con su dirección de correo electrónico y contraseña. Alternativamente, puede iniciar sesión con su cuenta de Facebook.

4. Junto a su imagen en la esquina derecha de la pantalla hay una flecha hacia abajo. Haga clic en él y seleccione 'Configuración de la cuenta'.

5. Seleccione "Facturación".

6. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en el enlace 'Cancelar suscripción' . Tenga en cuenta que este botón solo desactivará el proceso de renovación automática, pero su suscripción actual seguirá su curso completo.

7. Siga las instrucciones para ir a la página de confirmación.

8. Usted recibirá un email de confirmación.

9. Luego puede verificar que su renovación automática esté desactivada. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta, vuelva a 'Configuración de la cuenta' y desplácese hasta la parte inferior de la página. Debería ver la información de su suscripción con una fecha de 'Fijar para caducar'.

10. Puede elegir 'Cerrar cuenta' si desea eliminar su cuenta y no usar el término restante de su suscripción.

Tenga en cuenta que si canceló su cuenta y aún tiene pagos pendientes, se le cobrarán los saldos pendientes. Si desea que se le aclare si se aplican tarifas o cargos por cancelar su suscripción antes de tiempo, es mejor ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de eHarmony.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de eHarmony por teléfono

Puede ponerse en contacto con la línea de atención al cliente de eHarmony para obtener ayuda para cancelar su cuenta. Asegúrese de aclarar con el agente de atención al cliente qué tarifas y saldos se le cobrarán. Además, solicite al agente que le envíe un correo electrónico de confirmación. Mantenga al agente en el teléfono hasta que haya recibido y revisado el correo electrónico.

Póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de eHarmony por correo electrónico

Si tiene dificultades para cancelar en línea y prefiere no hablar con una persona por teléfono, también puede enviar un correo electrónico al equipo de atención al cliente de eHarmony. Asegúrese de proporcionar los detalles de su cuenta para que el agente pueda ayudarlo rápidamente. Tenga en cuenta que un agente de atención al cliente de eHarmony puede tardar varios días en comunicarse con usted. No elija este método si está cerca de su fecha de renovación automática.