¿Qué hago si mis mensajes no se envían en eHarmony?

eHarmony es una excelente manera de conocer a alguien con quien eres compatible. El programa ha existido durante muchos años y ha ayudado a miles de solteros a cumplir su partido. Si sus mensajes no se envían en eHarmony, hay algunas cosas que puede hacer, que analizaremos más adelante.

Envío de mensajes en eHarmony

En eHarmony hay límites para lo que puede hacer sin una suscripción. Por ejemplo, los usuarios gratuitos no pueden enviar un mensaje personalizado a otro usuario. Por lo tanto, esta podría ser la razón por la cual no se envían sus mensajes. Sin embargo, si es un suscriptor pago que tiene problemas para enviar mensajes en eHarmony, haga clic aquí para contactar a un agente de servicio al cliente que pueda ayudarlo a solucionar este problema.

Aquí hay algunas cosas que también podrían ayudar. Para enviar un mensaje personalizado a otro usuario en eHarmony, visite su perfil y haga clic en el botón "Mensaje". Escriba su mensaje y luego haga clic en "enviar". Si habló con este usuario en el pasado, se mostrará una alerta con la cantidad de mensajes no leídos para que sepa sobre cualquier cosa a la que debe responder.

Puede verificar el estado de sus mensajes enviados navegando a su perfil y verificando la sección de mensajes. Allí puede ver todos los mensajes que envió junto con el estado de cada uno. Cada mensaje constará de dos marcas de verificación que indican el estado de sus mensajes: si cualquiera de estas marcas de verificación es verde, entonces sabe que su mensaje ha sido recibido por el destinatario. Sin embargo, si ambos son verdes, entonces su contacto no solo recibió su mensaje sino que también lo leyó.

Tiempo de espera

Para su seguridad, eHarmony tiene una función de tiempo de espera que está configurada para cerrar sesión automáticamente si pasa demasiado tiempo en una página. Esto no solo lo protege, sino que también protege sus datos al requerirle que vuelva a ingresar sus credenciales de inicio de sesión antes de acceder a su cuenta. Sin esta característica implementada, cualquiera podría sentarse después de que abandone la computadora y acceda a su cuenta. Desafortunadamente, es posible que se agote el tiempo de espera inmediatamente después de presionar el botón Enviar para enviar un mensaje, pero es posible que no se complete. El sistema está configurado para agotar el tiempo de espera después de 20 minutos de inactividad y escribir un mensaje o agregar información a su página "acerca de mí" no se considera una actividad. Sin embargo, si estaba escribiendo un mensaje para alguien cuando se agotó el tiempo de espera, su mensaje se guardará automáticamente y se almacenará en su carpeta de borradores, donde puede recuperarlo y retomarlo donde lo dejó, pero si Si agregara información a la página Acerca de mí, su trabajo se perderá si no lo guardó.

Obteniendo soporte técnico

Además de llamar para hablar con un representante, también puede comunicarse con el soporte técnico para poder enviar todos los detalles de cualquier problema que tenga. Para obtener ayuda, envíe un correo electrónico que incluya lo siguiente:

• Los detalles de su problema.
• El tipo de dispositivo que estaba utilizando cuando se produjo el problema. Es decir, una tableta, PC, teléfono inteligente, etc.
• El navegador que estabas usando. Es decir, Mozilla, Chrome, Edge, etc. incluida la versión.
• La identificación de la persona con la que intentaba comunicarse.
• Desde dónde estaba accediendo al sitio. Es decir, hogar, trabajo, biblioteca, etc.
• Cualquier mensaje de error que hayas recibido.