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AOL Servicio al cliente

Número de teléfono e información de contacto

El mejor número de teléfono de AOL

800-827-6364
Número gratuito·Llamadas Customer Service·Número AOL más popular
Herramientas gratuitas para realizar llamadas con mayor facilidad
Q:

¿Cómo hablo con un ser humano vivo en AOL?

A:Sigue las indicaciones. Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al AOL para atenderlo.
Q:

¿AOL ofrece servicio al cliente las 24 horas?

A:No en este número; Las horas aquí son Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm EST. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:

¿Cuánto tiempo estaré en espera?

A:El tiempo de espera promedio es de 2 minutos y 58 segundos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Thursday y los más cortos, en Sunday. Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.

AOL Números de teléfono de clientes

Servicios para los miembros

866-401-3158
Número gratuito · 24 hours, 7 days · Press 0# then 3 then 3 · Press 1 now to continue. Let me get someone on the line who can assist you. · Herramientas gratuitas disponibles: habla por mí, evita la espera, programa mi llamada

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?

Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para AOL a continuación.

Déjanos llamar y hablar con AOL por ti

Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.

Podemos conseguir una persona en vivo en la línea para usted.

Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AOL para documentar el sistema telefónico.
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AOL lo saluda: What can I help you with today?
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Follow prompts
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AOL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Es posible que le pregunten el motivo de su llamada (en lugar de un menú)

"Hi. Thanks for calling AOL. What can I help you with today? You can say reset password or press one."
Extracto de una llamada con AOL
Thursday, October 24, 2024 4:13 PM

Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.

"Hi. Thanks for calling AOL. Due to high call volume, wait times are currently higher than normal.
If you are having trouble accessing your AOL mail at account on a third party mail client or app, reentering your password should resolve the issue.
For steps and instructional videos on how to reenter your password, please visit help dot a o l dot com, and click on the banner at the top of the page."
Extracto de una llamada con AOL
Monday, November 4, 2024 6:46 PM

El primer menú del teléfono.

"Hi. Thanks for calling AOL.
What can I help you with today? You can say reset password or press one.
Purchase AOL plan or press two.
Change my AOL plan or press three.
Billing or press four."
Extracto de una llamada con AOL
Thursday, June 13, 2024 9:16 AM

Después de presionar 6

"What can I help you with today?
Change my AOL plan or press three, billing or press four, or tech support or press five.
If you want to hear these options again, say repeat or press six."
Extracto de una llamada con AOL
Thursday, June 13, 2024 9:16 AM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

AOL opera el centro de llamadas para este 800-827-6364 número de teléfono Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET. La respuesta corta es que deberías llamar a un Sunday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 1210 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).

Llaman automáticamente cuando abren

Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas AOL antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AOL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AOL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a AOL es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 191 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 1210 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Sunday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre en Thursday, que es un 837% más larga que el mínimo. Como puede ver, hay más fluctuaciones en el tiempo de espera a lo largo de la semana que en el volumen de llamadas.
Pero si utiliza nuestro servicio gratuito de llamada y habla por mí o espera en espera para mí , realmente no necesita preocuparse por los tiempos de espera promedio.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Wed
Thu
Longest
Fri
Sat

El mejor momento para llamar a AOL

En resumen, el mejor día para llamar al AOL es el Sunday. En este caso, es una obviedad. Sunday no solo es el día menos ocupado para llamar a este número AOL, sino que también es el día con el tiempo de espera más corto.

Llamar a este AOL número de cliente

Llamar a AOL fue un proceso interesante. Utilizan un asistente de voz automatizado que puede hablar con usted, lo que tiene resultados mixtos y, si bien la espera para hablar con un representante del cliente es muy corta, no es una gran experiencia. Se nota mucho que subcontratan su atención al cliente, lo cual no siempre es malo, pero sí lo es cuando apenas logras entender a la persona que te atiende.

Llamé a AOL para hablar sobre sus productos de identidad para mi negocio, pero no me da mucha seguridad elegir un producto de una empresa que ofrece un servicio al cliente deficiente. Necesito saber que me respaldan y simplemente no tuve esa sensación cuando llamé para hablar con alguien sobre mi posible compra. Después de todo, ¿no creería que pondrían a sus mejores representantes de clientes en su departamento de ventas? Si esta fuera la experiencia de ventas, ¡imagínese cómo sería su soporte!

Cuando llamé, casi esperaba escuchar los viejos sonidos de acceso telefónico, que habrían sido bastante geniales, pero aparentemente desaparecieron con las encarnaciones principales de AOL. En lugar de eso, me saludaron con un "Hola, gracias por llamar a AOL", seguido de un mensaje en español. Luego la voz dijo: "¿En qué puedo ayudarte hoy? Puedes decir restablecer contraseña o presionar 1. Comprar un plan de AOL o presionar 2. Cambiar mi plan de AOL o presionar 3. Facturación o presionar 4. Soporte técnico o presionar 5. "

Creo que esto se activa por voz y me confundió dos veces porque captó ruido de fondo en mi teléfono, lo que me obligó a volver a llamar por tercera vez desde una habitación trasera de mi casa para que no captara más ruido. . La tercera vez, presioné 2 porque quería hablar con alguien sobre la compra de su plan para descubrir qué funcionaría mejor para mi negocio. Luego, la grabación decía: "Utilizamos activamente los comentarios de nuestros miembros para continuar y brindarle el mejor servicio. Si desea realizar una encuesta al final de su llamada, presione 1 ahora".

No quería lidiar con una encuesta, y la siguiente línea decía: "Déjame comunicarme con alguien para que te ayude. Esta llamada se grabará y tu voz se analizará para detectar fraude". Eso fue interesante, pero solo fueron como diez segundos llegar a la siguiente persona. Desafortunadamente, esa persona tenía un acento fuerte y era casi imposible hablar con ella. Me di por vencido después de unos minutos.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Por qué los clientes llaman a AOL

Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a AOL, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.

¿Cómo vuelvo a ingresar a mi cuenta de AOL que está bloqueada?

Todos olvidan su información de inicio de sesión de vez en cuando, pero hay muchas maneras de recuperar su cuenta de AOL. Puede buscar las contraseñas almacenadas de sus navegadores para obtener esta información o simplemente ir a la página de inicio de sesión y hacer clic en Olvidó su nombre de usuario o contraseña y seguir las instrucciones dadas anteriormente para recuperar su información.

¿Cómo cancelo mi cuenta AOL?

Ya sea que esté cerrando su propia cuenta de AOL o la de un ser querido que falleció, tiene opciones para elegir. Puede cerrar su cuenta paga o premium en línea siguiendo unos simples pasos. Cuando un ser querido fallece, la cuenta se puede cancelar llamando al servicio de atención al cliente de AOL. También tiene la opción de cancelar su nombre de usuario y correo electrónico de AOL.

¿Cómo recupero mi cuenta de AOL?

Darse cuenta de que está bloqueado de su cuenta de AOL es lo peor. Afortunadamente, hemos encontrado todas las mejores formas de recuperar su cuenta. Solo sigue la guía a continuación.

AOL principales problemas de servicio al cliente

Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier AOL pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AOL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Problem with phone number: "I have a problem with the handing number."
- De una llamada que dura 1m 37s, Dec 8, 2024 9:15 AM
Problema de acceso al correo electrónico: "I didn't I am not I'm not able to open my email."
- De una llamada que dura 3m 44s, Dec 4, 2024 11:55 PM
Cambiar la autenticación de dos factores: "Thank you, I'm looking to change the 2-factor authentication."
- De una llamada que dura 5m 16s, Dec 1, 2024 12:26 AM
Acceder a la cuenta de correo electrónico: "So how do I get access to it?"
- De una llamada que dura 3m 57s, Nov 29, 2024 1:04 PM
La información sobre por qué los clientes llaman a AOL se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
AOL problemas reportados a GetHuman

Más AOL contactos de atención al cliente

Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de AOL además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.

AOL Chat en vivo de atención al cliente

help.aol.com - Servicio al Cliente
Click on "Get Help Now". Must be an AOL customer.
Si el servicio de atención al cliente por teléfono no está disponible, o los tiempos de espera son largos, muchas personas prefieren el chat como la siguiente mejor opción. Algunos incluso lo prefieren a llamar por teléfono. Afortunadamente, AOL ofrece esta opción.

AOL Servicio de atención al cliente en X (anteriormente Twitter)

twitter.com/aolsupporthelp - Soporte técnico
Use the link to connect with customer service through Twitter
AOL, como muchas empresas, brinda servicio al cliente en la plataforma X (anteriormente Twitter). Si bien rara vez implica un diálogo en vivo con un representante de servicio al cliente, este canal puede generar tiempos de respuesta rápidos y puede ser una opción útil si tiene una cuenta X/Twitter.

AOL Servicio de asistencia al cliente/soporte web

help.aol.com - Servicio al Cliente
Customer service web address
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de AOL a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.

Conclusión y notas finales

Este es el mejor número de teléfono de AOL, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de AOL. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de AOL porque 113,436 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-827-6364 incluyen Hacked Account, Recover Account, Reset Password, Refund a Charge, Cancel Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas AOL al que llama tiene empleados de New Mexico, Oklahoma, Florida, India y está abierto Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm ET según los clientes. En total, AOL tiene 2 números de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con AOL representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.

GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para AOL. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como AOL. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.

Llama con nuestro teléfono superpotente gratuito
  • Puede hablar con el servicio de atención al cliente por usted.
  • Puedo esperarte
  • Reprogramación automática si están cerrados
  • Obtenga un resumen y una transcripción después
  • Fácil de volver a intentar si es necesario
  • Gratis y no se necesita cuenta

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