AOL Servicios para miembros

Número de teléfono y obtención de un representante

AOL Member Services número

866-401-3158
Número gratuito·Llamadas Member Services·Ver número de teléfono principal e información de contacto
Q:

¿Cómo hablo con un humano en este número AOL?

A:Presione 0 # luego 3 y luego 3
Q:

¿Este número de teléfono funciona 24 horas al día, 7 días a la semana?

A:¡Sí! Este número de teléfono funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El día menos ocupado es el Sunday y el día más ocupado es el Thursday. Consulte a continuación para obtener más información y saber de dónde provienen estos datos.
Q:

¿Cuánto tiempo tendré que esperar para hablar con AOL Member Services?

A:El tiempo de espera promedio es de 21 minutos. Los tiempos de espera más largos se encuentran en Tuesday y los más cortos, en Monday.

Toda la AOL información de contacto del servicio de atención al cliente

Este es el número de teléfono 2 más popular AOL de 2. Haga clic arriba para volver al número principal de servicio al cliente y otra información de contacto, incluidas AOL direcciones de correo electrónico, identificadores de Twitter y opciones de chat en vivo.

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Número de teléfono principal · Número gratuito · Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 8am-10pm EST · Follow prompts · What can I help you with today?

¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?

Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono AOL para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible: Press 0# then 3 then 3
Así es como nuestro equipo de investigación describe la forma en que el sistema telefónico AOL lo saluda: Press 1 now to continue. Let me get someone on the line who can assist you.
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de AOL y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:

Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.

"Let me get someone on the line who can assist you. This call will be recorded and your voice analyzed for quality assurance and fraud detection. Visit legal dot yahoo dot com for more details. Please hold for a representative. If you opted to take a customer satisfaction survey, please stay on the line after speaking with an agent."
Extracto de una llamada con AOL
Thursday, June 20, 2024 6:58 PM

¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?

AOL opera el centro de llamadas para este 866-401-3158 número de teléfono 24 hours, 7 days. La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday. Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 56 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono AOL (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como AOL dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.

El momento menos ocupado para llamar

El día menos ocupado para llamar a AOL es el Sunday. El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 1900 % más de llamadas telefónicas. Nuevamente, esto se basa en una muestra de 56 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat

La espera más corta en espera

Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday. La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Tuesday.

El mejor momento para llamar

En resumen, el mejor día para llamar al AOL es el Friday.

¿Por qué llamar a este número AOL?

A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a AOL y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
: ""
- De una llamada que dura 1m 34s, Sep 25, 2024 2:43 PM
: ""
- De una llamada que dura 8m 11s, Sep 25, 2024 2:29 PM
: ""
- De una llamada que dura 2m 20s, Jul 15, 2024 1:07 PM
Asistencia con el acceso al correo electrónico: "I've got email address in front of me. I've got password."
- De una llamada que dura 6m 42s, Jun 20, 2024 6:58 PM
Verificación de cuenta de correo electrónico: "The email address is jaskaransinghsefep1103@aol.com, can you verify that?"
- De una llamada que dura 3m 45s, Jun 20, 2024 6:53 PM
Problemas de inicio de sesión de correo electrónico: "I'm not able to go to my email, it says to verify."
- De una llamada que dura 5m 19s, Jun 20, 2024 6:43 PM
Problema de acceso al correo electrónico: "I'm not able to open my email and I've lost the number needed to verify the account."
- De una llamada que dura 3m 27s, Jun 20, 2024 6:39 PM
Problema de acceso al correo electrónico: "Having difficult issues opening my email ID."
- De una llamada que dura 2m 50s, Jun 20, 2024 6:30 PM
Problema de acceso a la cuenta: "I cannot access my account without my lost phone number."
- De una llamada que dura 2m 50s, Jun 20, 2024 6:09 PM

Llamar a este AOL número de cliente

When I called AOL's customer service line, I had to go through a short authentication exercise before being connected with a representative. However, I didn't have to listen to a menu to be connected with an agent. There was a short message that let me know my call would be recorded, then I got a dial tone. My wait time was relatively short; I waited less than a minute to be connected with a representative. 

Some of the routine reasons that people may call this number include purchasing an AOL product or getting help with an account. This number is most frequently used by members to resolve issues with their products or accounts. In order to do this, you'll need to give the agent some basic information about your AOL account and the products you use. 

If you call during off-hours, you'll be asked to call back between 8:00 a.m. and 7:00 p.m., Pacific Standard Time. I was not given the option to request a callback or leave a message. 

The agent who answered the phone had a friendly tone, spoke English fluently and were very easy to understand. This was welcome, as I had a lot of questions about AOL products and their compatibility with each other.

I'm not sure if the answers I received were poorly scripted or whether there were misunderstandings between me and the agent I spoke to, but it took a while to get my questions answered. I had to ask the representative to repeat themselves a few times and I also had to rephrase some questions to get the information I was looking for. The agent did, however, offer to connect me with the sales department, which they said could better answer my questions. 

Overall, I found the experience to be somewhat frustrating and I had to remember to exercise patience. Despite my wait time being short, I was probably on the phone for around 15 minutes to get answers about how AOL's mail products, security software and user accounts could be combined. This could, however, be because I was asking questions about products to someone who didn't seem to be in the sales department.

When I asked about support for these features, I was informed that it wasn't free and that I would need to pay a fee for live technical assistance with AOL's products. The agent informed me that this was the line to call if I needed to troubleshoot one of these matters in the future. 

It's a point in the AOL customer service line's favor that it doesn't try to overwhelm callers with automated menus or redirect them to an online chat. Based on my experience, however, it would seem that the expertise of the customer service reps is uneven. It's a good idea to be mentally prepared for that if you're going to use this number.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

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