A:Presione 1 en el primer menú, luego 1 en el segundo mensaje, luego 2.Nuestro teléfono gratuito también puede navegar por los menús del teléfono para comunicarse con una persona en vivo al Aeroplan para atenderlo.
Q:
¿Aeroplan ofrece servicio al cliente las 24 horas?
A:No en este número; Las horas aquí son 7am-midnight EST.El día menos ocupado es el Saturday y el día más ocupado es el Thursday.Si el call center está cerrado, puedes programar una llamada .
Q:
¿Cuánto tiempo estaré en espera?
A:El tiempo de espera promedio es de 33 minutos.Los tiempos de espera más largos se encuentran en Wednesday y los más cortos, en Friday.Puedes saltarte el tiempo de espera de forma gratuita.
¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona viva?
Considere utilizar nuestro servicio gratuito que llama y habla con el servicio de atención al cliente por usted y luego le envía un informe. O utilice nuestro servicio gratuito que espera en espera y le avisa cuando un representante humano está en línea. Pero si esas opciones no le atraen, nuestro equipo también ha documentado el menú del teléfono para Aeroplan a continuación.
Nuestro teléfono con tecnología de IA puede marcar, navegar por el menú del teléfono, esperar en espera e incluso hablar con el servicio de atención al cliente por usted, de forma gratuita. Ni siquiera necesita conocer el camino a través de las distintas opciones del teléfono.
Ese mismo teléfono GetHuman gratuito puede llamar, navegar por los menús y esperar por usted, pero usted puede optar por hablar por usted. Le notificamos cuando un representante está en línea y listo para hablar, por lo que no necesita preocuparse por cambiar las opciones del menú y abrirse camino a través del laberinto.
Por supuesto, entendemos perfectamente si prefiere marcar, esperar y hablar usted mismo. Todas estas herramientas gratuitas son opcionales.
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aeroplan para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at the first menu, then 1 at the second prompt, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Aeroplan y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is a Hock For English, press one.
Please provide your response."
Extracto de una llamada con Aeroplan
Friday, January 19, 2024 1:14 PM
Es posible que le pidan que ingrese información con el teclado de marcación.
"Welcome to Aeroplan.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com back slash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say enter your Aeroplan number for profile access."
Extracto de una llamada con Aeroplan
Thursday, October 10, 2024 12:09 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to AirePlans.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com back slash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan number for profile access."
Extracto de una llamada con Aeroplan
Saturday, November 23, 2024 10:29 PM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aeroplan opera el centro de llamadas para este 800-361-5373 número de teléfono 7am-midnight ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Friday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 925 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Cuando utiliza nuestro teléfono gratuito con tecnología de IA para llamar y hablar, esperar en espera o navegar por usted, esperará automáticamente hasta que se abra el centro de llamadas Aeroplan antes de intentar llamar. Le pedirá permiso antes de realizar la llamada, por lo que también puede retrasar aún más la llamada programada hasta que esté listo. Pero eso significa que puedes "configurarlo y olvidarlo" con anticipación.
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aeroplan (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aeroplan dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aeroplan es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 46 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 925 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Friday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
En resumen, el mejor día para llamar al Aeroplan es el Friday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Aeroplan contrata personal en Friday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
Por qué los clientes llaman a Aeroplan
Si tiene tiempo para leer un poco antes de llamar a Aeroplan, le recomendamos que lea algunos de nuestros artículos sobre problemas específicos.
La política de vencimiento de Aeroplan establece que las Millas Aeroplan no caducan siempre que haya al menos una transacción elegible dentro de los 12 meses anteriores. Las transacciones elegibles incluyen ganar o canjear millas, donar millas o transferir millas entre cuentas. Si no se realiza ninguna transacción elegible dentro del período de 12 meses, la cuenta y sus millas asociadas caducarán. Esta política garantiza que los miembros puedan mantener sus millas activas participando en actividades relacionadas con su programa de fidelización. Es importante que los miembros se mantengan activos y utilicen sus millas con regularidad para evitar su vencimiento. Revisar periódicamente la cuenta y planificar las actividades en consecuencia puede ayudar a los miembros a mantener su saldo de millas y evitar la pérdida de millas acumuladas.
El estatus Aeroplan Elite ofrece una gama de beneficios exclusivos para mejorar su experiencia de viaje. Como miembro Elite, disfruta de check-in y embarque prioritarios, control de seguridad acelerado y acceso al Maple Leaf Lounge. Esto le permitirá saltarse las colas y disfrutar de un ambiente cómodo y relajante antes de su vuelo. Además, obtiene millas de bonificación en vuelos, acceso a un inventario exclusivo de recompensas de vuelos y manejo prioritario de equipaje. Dependiendo de su nivel Elite, también puede disfrutar de beneficios como selección de asiento de cortesía, entrega prioritaria de equipaje y mejoras de asiento para acompañante. Con el estatus Elite, puede aprovechar al máximo sus viajes, recibir un servicio personalizado y disfrutar de un viaje perfecto de principio a fin.
Las tarifas por cancelar un vuelo con Aeroplan varían según el tipo de billete y el momento de la cancelación. Para los boletos de recompensa ClassicFlight, se aplica una tarifa de $125 más impuestos por persona para cancelaciones realizadas más de 21 días antes de la salida, mientras que las cancelaciones realizadas dentro de los 21 días posteriores a la salida incurren en una tarifa de $150 más impuestos. Los billetes de premio Flex y Latitude, por otro lado, permiten cambios o cancelaciones gratuitas hasta 2 horas antes de la salida. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las tarifas pueden estar sujetas a cambios y que también se pueden aplicar cargos adicionales impuestos por la aerolínea. Se recomienda revisar los términos y condiciones específicos o comunicarse directamente con Aeroplan para obtener la información más actualizada sobre los cargos por cancelación.
Haga clic en el enlace de arriba para obtener respuestas a casi cualquier Aeroplan pregunta de servicio al cliente, incluidas guías paso a paso para los problemas más complejos. También puede detallar un nuevo problema y obtener respuestas al instante.
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Aeroplan y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Missing Aeroplan points: "Missed some points."
- De una llamada que dura 2m 9s, Dec 17, 2024 6:55 PM
Missing Aeroplan points: "I wanna talk to someone about missing points."
- De una llamada que dura 63m 50s, Dec 17, 2024 12:35 PM
Consulta sobre puntos Aeroplan: "I'm trying to find out how many points I have collected because I use it for everything I buy."
- De una llamada que dura 93m 44s, Dec 2, 2024 2:20 AM
La información sobre por qué los clientes llaman a Aeroplan se extrae de los problemas que los clientes han informado a GetHuman.
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Aeroplan además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Aeroplan Servicio de asistencia al cliente/soporte web
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Aeroplan a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Aeroplan, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aeroplan. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aeroplan porque 18,384 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-361-5373 incluyen Find an Itinerary, Account Setup, Account Access, Cancel Account, Overcharge on Account y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Aeroplan al que llama tiene empleados de Covington, KY / Honduras y está abierto 7am-midnight ET según los clientes. En total, Aeroplan tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aeroplan representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aeroplan. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aeroplan. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.
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