¿Cómo puedo acceder a través del menú del teléfono a una persona real?
Los investigadores de GetHuman llaman habitualmente a este número de teléfono Aeroplan para documentar el sistema telefónico.
Aquí está nuestro último consejo para recorrer el menú del teléfono y llegar a una persona real lo más rápido posible:Press 1 at the first menu, then 1 at the second prompt, then 2
A continuación se muestran algunos clips que encontramos de los menús del teléfono de Aeroplan y consejos que ayudan a dar una idea de lo que encontrará cuando llame. También hemos destacado por qué son importantes:
Se escucha cuando el sistema telefónico responde por primera vez.
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is a Hock For English, press one.
Please provide your response."
Extracto de una llamada con Aeroplan
Friday, January 19, 2024 1:14 PM
Es posible que le pidan que diga o ingrese información.
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is Aeroplan.
For English, press one.
We are currently experiencing more calls than anticipated due to severe weather conditions in certain parts of Canada and the United States.
Please check the status of your flight using the daily travel outlook on air canada dot com.
Be sure to review the details within the daily travel outlook as you may be able to take advantage of our online rebooking tool and make changes to your travel plans free of charge.
The online rebooking tool will offer the same options we are able to offer through our contact centers.
You can also make change using one of our airport self-service kiosks or by using the Air Canada app on your mobile device.
If you are not traveling within the next forty eight hours, we would ask you to consider calling back at a later time to help us better assist customers with imminent travel.
We apologize for this inconvenience, and thank you in advance your patience.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan"
Extracto de una llamada con Aeroplan
Friday, April 5, 2024 12:39 AM
¿Cuáles son los horarios y cuándo debo llamar?
Aeroplan opera el centro de llamadas para este 800-361-5373 número de teléfono 7am-midnight ET.La respuesta corta es que deberías llamar a un Monday.Esta observación y la siguiente sección se basan en el análisis de un conjunto de muestra de 349 llamadas realizadas en los últimos 90 días utilizando nuestro teléfono gratuito basado en la web (ver arriba).
Una nota importante: horas punta vs horas de espera vs mejor hora para llamar
Cuando nos referimos a horas ocupadas o menos ocupadas, hablamos del volumen de llamadas. Las horas de mayor actividad son cuando la mayor cantidad de personas llaman a este número de teléfono Aeroplan (las horas de menor actividad tienen menos personas llamando). Este alto volumen de llamadas no significa necesariamente que tendrá un tiempo de espera prolongado cuando llame. Empresas como Aeroplan dotan a sus centros de llamadas de manera diferente según la hora del día y el día de la semana, por lo que es posible que experimente una espera más corta en los momentos de mayor actividad. Cuando nos referimos al mejor momento para llamar, nos referimos a la combinación óptima de menor volumen de llamadas y tiempos de espera más cortos.
El momento menos ocupado para llamar
El día menos ocupado para llamar a Aeroplan es el Saturday.El día más ocupado para llamar es el Thursday, lo que supone, en comparación, un 45 % más de llamadas telefónicas.Nuevamente, esto se basa en una muestra de 349 llamadas realizadas con nuestro teléfono basado en web con tecnología de inteligencia artificial en los últimos 90 días.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
La espera más corta en espera
Medimos los tiempos de espera más cortos para estar en Monday.La espera más larga en la cola en promedio ocurre el Wednesday.
El mejor momento para llamar
En resumen, el mejor día para llamar al Aeroplan es el Monday.No es el día menos ocupado, pero el hecho de que los tiempos de espera sean más cortos combinados con el hecho de que esté bastante ocupado nos dice que Aeroplan contrata personal en Monday para manejar el mayor volumen de llamadas, y eso lo convierte en el mejor día. momento de llamar.
¿Por qué llamar a este número Aeroplan?
A continuación se muestra un ejemplo de llamadas recientes a Aeroplan y su propósito. ¿Alguno de estos es similar al motivo por el que intentas llamar?
Hacer una nueva reserva: "I'd like to make a new booking, please."
- De una llamada que dura 3m 54s, Apr 2, 2024 9:06 PM
Reserva existente: "I have a question about my existing booking with Aeroplan."
- De una llamada que dura 2m 34s, Mar 27, 2024 9:01 PM
Haciendo nueva reserva: "I would like to make a new booking, please."
- De una llamada que dura 4m 50s, Mar 23, 2024 8:00 PM
Cambiar dirección de correo electrónico: "Need to change my email address that you guys have on file."
- De una llamada que dura 22m 15s, Mar 17, 2024 12:36 AM
Disputa de facturación: "I got charged for my bag when I shouldn't be charged."
- De una llamada que dura 3m 36s, Mar 12, 2024 1:00 PM
Reservar un vuelo: "Booking a flight to Tokyo for two in economy class on May tenth in the afternoon."
- De una llamada que dura 113m 5s, Mar 10, 2024 10:29 PM
Haciendo nueva reserva: "I would like to make a new booking."
- De una llamada que dura 2m 14s, Mar 10, 2024 4:05 AM
Solicitar nueva tarjeta Aeroplan: "Wanting a new Aeroplan card."
- De una llamada que dura 4m 23s, Mar 2, 2024 2:53 PM
Consulta sobre el beneficio de equipaje documentado gratuito: "How does the card Big give you a free first checked bag?"
- De una llamada que dura 5m 5s, Feb 26, 2024 7:13 PM
Buscando ayuda: "I'd like to speak to an agent."
- De una llamada que dura 2m 47s, Feb 20, 2024 8:25 PM
Más formas de contactar con el servicio de atención al cliente de Aeroplan
Por supuesto, existen otras formas de contactar al servicio de atención al cliente de Aeroplan además del teléfono. A continuación enumeramos los mejores, por medio.
Como último recurso, y solo a veces, se puede acceder al servicio de atención al cliente de Aeroplan a través de su sitio web. Esto puede implicar buscar en artículos de ayuda antes de encontrar un formulario y "tener permiso" para enviar un problema a su equipo, y rara vez conduce a una conversación en tiempo real, razón por la cual GetHuman no recomienda esto a menos que sea la única manera.
Conclusión y notas finales
Este es el mejor número de teléfono de Aeroplan, la espera actual en espera en tiempo real y herramientas para saltar esas líneas telefónicas y llegar directamente a un agente de Aeroplan. Este número de teléfono es el mejor número de teléfono de Aeroplan porque 18,384 clientes como usted utilizaron esta información de contacto durante los últimos 18 meses y nos brindaron sus comentarios. Los problemas comunes que aborda la unidad de atención al cliente que responde llamadas a 800-361-5373 incluyen Account Setup, Cancel Account, Account Access, Overcharge on Account, Find an Itinerary y otros problemas de servicio al cliente. El centro de llamadas Aeroplan al que llama tiene empleados de Covington, KY / Honduras y está abierto 7am-midnight ET según los clientes. En total, Aeroplan tiene 1 número de teléfono. No siempre está claro cuál es la mejor manera de hablar con Aeroplan representantes, por lo que comenzamos a recopilar esta información a partir de sugerencias de la comunidad de clientes. Siga compartiendo sus experiencias para que podamos seguir mejorando este recurso gratuito.
GetHuman no proporciona servicios de centro de llamadas ni operaciones de atención al cliente para Aeroplan. Las dos organizaciones no están relacionadas. GetHuman crea herramientas gratuitas y comparte información para ayudar a los clientes de empresas como Aeroplan. Para grandes empresas, eso incluye herramientas como nuestro GetHuman Phone, que le permite llamar a una empresa pero omitir la parte en la que espera en la fila para obtener un representante humano en vivo. Seguimos trabajando en estas herramientas para ayudar a clientes como usted (¡y nosotros mismos!) a navegar por los menús telefónicos desordenados, los tiempos de espera y la confusión con el servicio al cliente. Mientras sigas compartiéndolo con tus amigos y seres queridos, seguiremos haciéndolo.